Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое аналогичный товар по закону прав потребителей

64. Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар?

64. Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар?

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. Потребитель имеет право это требовать у продавца, у которого этот товар был приобретен, но это возможно только тогда, когда указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом товар надлежащего качества не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обменять товар надлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней со следующего дня после покупки.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

2. Если товар ненадлежащего качества

2. Если товар ненадлежащего качества Наверное, каждый хоть раз сталкивался с ситуацией, когда приобретенный товар переставал работать, проявлялся какой-либо дефект или иным образом выяснялось ненадлежащее качество товара. Кому-то удавалось быстро урегулировать такую

18. Что обязан обеспечить изготовитель для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы?

18. Что обязан обеспечить изготовитель для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы? Согласно ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования потребителем товара в

45. Какие права имеет потребитель, если ему продали товар ненадлежащего качества?

45. Какие права имеет потребитель, если ему продали товар ненадлежащего качества? Если потребителю продали товар ненадлежащего качества и если это качество не было, оговорено продавцом, то потребитель имеет право по своему выбору требовать:• безвозмездно устранить

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок?

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок? Да, вправе. Если потребитель предъявит требование о предоставлении ему на период ремонта товара

52. Какие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации?

52. Какие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации? К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или

90. Можно ли при покупке товара «по распродаже» вернуть его или обменять, если товар оказался некачественным?

90. Можно ли при покупке товара «по распродаже» вернуть его или обменять, если товар оказался некачественным? Если продавец не сообщил потребителю, что товар имеет недостатки и поэтому он продается со скидкой, то он не имеет права отказывать потребителю в его возврате. По

106. Потребитель сдал в ремонт туфли, однако их потеряли и мастерская отказывается возместить стоимость утраченной обуви. Какие права имеет потребитель?

106. Потребитель сдал в ремонт туфли, однако их потеряли и мастерская отказывается возместить стоимость утраченной обуви. Какие права имеет потребитель? Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель

151. Что имеет право требовать потребитель в случае обнаружения недостатков оказанных образовательных услуг?

151. Что имеет право требовать потребитель в случае обнаружения недостатков оказанных образовательных услуг? Согласно п. 22 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. № 505, при обнаружении недостатков

Заявление о замене технически сложного товара на такой же или аналогичный товар

Заявление о замене технически сложного товара на такой же или аналогичный товар Директору (наименование организации-продавца) (ФИО руководителя) (ФИО, паспортные данные покупателя, адрес, контактный телефон) (число, месяц, год) мною был приобретен (наименование товара). В

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В (вписать нужное) районный (городской) суд(вписать нужное) области (края, республики)Истец: (Ф.И.О., адрес)

3.6. Что такое товар ненадлежащего качества

3.6. Что такое товар ненадлежащего качества Если вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет

Приложение № 1. Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Приложение № 1. Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего

3.7. Товар ненадлежащего качества

3.7. Товар ненадлежащего качества Если вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В _____________________________ (наименование суда)Истец: ___________________________ (ф. и. о.)Адрес: ____________________________Ответчик: _______________________

На что имеет право потребитель коммунальных услуг?

На что имеет право потребитель коммунальных услуг? ? получать коммунальные услуги надлежащего качества;? знать, как и за что начисляется плата;? получить перерасчет за неполученные услуги;? устанавливать собственные счетчики;? требовать документы у представителей ЖКХ,

Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар

При обнаружении дефекта купленного товара покупатель вынужден обращаться за его заменой или гарантийным ремонтом. В таких случаях для временного использования предоставляется похожее изделие из подменного фонда, который обязаны иметь продавцы и производители.

Законодательство

Временная подмена продукции – способ защиты потребительских прав. Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – ЗПП).

Читать еще:  Новая декларация по налогу на прибыль с 2021 года

Согласно положениям этого нормативного акта, право покупателя получить подменный товар реализуется:

  • когда недостатки приобретенного продукта устраняются по гарантии (ч. 2 ст. 20);
  • при замене испорченного изделия, если для этого нужно больше 7 дней (ч. 1 ст. 21).

Что это такое

Конкретного понятия «подменный фонд» закон не содержит. Также нет точного определения, что такое аналогичный продукт. Формулировка звучит так: «товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами».

Подменный фонд

Это своеобразный резерв. Гражданин, купивший некачественный продукт, вправе заявить об этом не только продавцу и изготовителю, но и в организацию, занимающуюся сервисным ремонтом. Поэтому замещающие товары должны быть у каждого из перечисленных субъектов. Покупателю бесплатно выдается полностью идентичная покупка или аналог.

Фонд подменной продукции магазина может формироваться за счет производителя, который компенсирует сопутствующие расходы. Либо самой организацией за свои собственные средства.

Аналогичный товар

Это изделие, которое имеет одинаковые или схожие с основным товаром функциональные и технические качества: порядок применения, марку, модель, размер. Такие свойства продукции указываются в прилагаемой документации (паспорте).

Должен ли магазин предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта

Закон прямо указывает на то, что продавец обязан бесплатно выдать клиенту схожую вещь на время отсутствия приобретенного товара при соблюдении определенных условий. Если аналогичной продукции нет, магазин может понести административное наказание.

ЗНАЙТЕ! Менеджер не должен предлагать покупателю такой обмен, пока последний сам об этом не заявит.

В каких случаях

Подмена производится в обязательном порядке, если покупатель:

  • потребовал поменять или отремонтировать некачественную вещь;
  • направил письменное заявление.

При проведении экспертизы для установления причин неисправности, на период исследования выдается подмена. Однако, если покупатель потребует вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи, он лишается такой возможности.

Важно! Срок ремонта товара не может длиться больше 45 суток. В противном случае продавца ждет уплата неустойки.

Выдачу осуществляет магазин или ремонтный центр, который принимает некачественную вещь.

Товары, подлежащие замене

Это те, которые возможно использовать в течение длительного времени (свыше трех лет). Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 определен список продукции, которая не входит в фонд подмены:

  • транспорт (автомобили, мотоциклы и иная техника);
  • предметы мебели;
  • электрические приборы, используемые для обработки пищи (например, микроволновки);
  • электроприборы для косметических и медицинских целей (фены, бритвы);
  • оружие и патроны.

Этот перечень является исчерпывающим.

Важно! Автотехника, которая предназначена для использования людьми с ограниченными возможностями, может предоставляться в качестве подменного товара.

Как получить

Для предоставления вещи взамен отданной в ремонт нужно сообщить об этом письменно, указав основания, требования. Обратиться с подобным заявлением можно в магазин, напрямую к производителю или в уполномоченную организацию. Требования обязаны удовлетворить.

При выдаче изделия оформляется акт приема-передачи.

Ответственность за сохранность выдаваемой вещи возлагается на покупателя, и она, скорее всего, будет не новой, поэтому рекомендуется осмотреть, проверить работоспособность и комплектацию. Пользователь будет возмещать ущерб в случае утраты или поломки.

Если будут обнаружены повреждения или другие недочеты при выдаче, их нужно отразить в акте перед подписанием.

Сдавать изделие следует при получении замененного или отремонтированного товара. Если период проведения починки затягивается, покупатель вправе удерживать подменную вещь у себя до его окончания. Сдача также фиксируется соответствующим актом.

Срок предоставления по Закону «О защите прав потребителей»

ЗПП предусматривает единый период, когда покупателю должна предоставляться замена. Он составляет 3 рабочих дня с момента получения соответствующего заявления. При этом неважно, ремонтируется ли основная покупка или подлежит замене.

Обязан ли покупатель платить за доставку

Покупатель может не беспокоиться о возможных тратах на транспортировку. Закон обязывает исполнителя обеспечить доставку продукции потребителю, независимо от габаритов.

Предоставление подменного телефона по гарантии

Телефон – технически сложный механизм. Если отдать его на гарантийный ремонт в случае поломки, можно рассчитывать на временное получение аппарата, который будет обладать такими же потребительскими свойствами.

На практике регулярно возникают споры, какими именно характеристиками должен обладать аналог. Магазины зачастую придерживаются мнения о том, что главная функция мобильника – совершение звонков. И нередко дают взамен современных смартфонов простые модели. Такое решение можно обжаловать в суде, предъявив доказательства, что телефоны имеют существенные функциональные различия.

Требования к предоставляемой замене

Для смартфона главными свойствами для потребителя являются:

  • возможность осуществлять звонки, отправлять сообщения;
  • размер экрана;
  • сенсорная или кнопочная клавиатура;
  • возможность использования высокоскоростного интернета;
  • количество сим-карт;
  • качество видеокамеры.

Если данные характеристики предлагаемого аппарата не соответствуют функциям телефона, отданного в ремонт, это может считаться нарушением. Но не стоит рассчитывать, что продавец предоставит точную модель. Покупатель получит любой другой смартфон со схожими функциями.

Что делать, если не дают подмену

Когда продавец намеренно затягивает сроки выдачи подменного товара, нужно обратиться к нему с письменным требованием о выплате неустойки в порядке ст. 23 ЗПП. Если магазин продолжает игнорировать, то следует обратиться за разрешением конфликта в судебные органы.

Случается, что менеджер отказывает в выдаче подмены, ссылаясь на отсутствие конкретного вида продукции. Покупатель вправе:

  • подать жалобу в отделение Роспотребнадзора;
  • составить исковое заявление в суд.

Как написать заявление

Составляется в свободной форме, хотя некоторые магазины и производители имеют собственные шаблоны такого документа.

В верхней части заявления обязательно прописываются:

  • данные заявителя с указанием адреса места проживания (желательно предоставить номер телефона);
  • наименование продавца.

В основной части документа необходимо описать:

  • когда, где и какой товар был приобретен с указанием марки, модели и прочих характеристик;
  • когда и в связи с чем он направлен на ремонт;
  • условия, которым должен соответствовать аналог.

В нижней части документа проставляется подпись с расшифровкой и дата заполнения.

ЗНАЙТЕ! Заявление пишется в двух экземплярах: один направляется получателю, другой остается у покупателя. Документ можно отнести лично и попросить принимающую сторону расписаться в получении либо направить заказным письмом.

Судебная практика

Согласно судебной практике, привлечь продавца к ответственности за непредоставление или несвоевременное обеспечение покупателя подменным товаром возможно. Такие решения неоднократно принимались органами Роспотребнадзора и поддерживались судами общей юрисдикции и арбитражем.

Ответственность за непредоставление подмены

По ст. 23 ЗПП за нарушение срока предоставления аналога продавец выплачивает заявителю пеню в размере 1 % от цены продукции за каждый просроченный день.

Статья 14.15 КоАПРФ предусматривает санкции за нарушение правил торговли отдельными видами товаров, в том числе и за непредоставление аналогичной продукции покупателю. Так, за подобное правонарушение продавец – физическое лицо получит предупреждение или заплатит штраф 300–1500 руб., индивидуальный предприниматель – 1000–3000 руб., организации – от 10 до 30 тыс. руб.

Открытый Омск

Информационный портал с 2000 года

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?

Posted By: djane 20.05.2020

Законодательство не стоит на месте, обновляясь еще чаще, чем последние фешн-тренды. Вот и этот год стал богатым на перемены, и пусть заметить их в тексте обновленных законодательно-правовых актов способны только юридически подкованные специалисты, последствия могут стать ощутимыми для абсолютного большинства граждан. Еще бы, ведь речь идет не о каком-то узкопрофильном вопросе, а защите прав потребителей.

Читать еще:  Бухгалтерские услуги для ИП бухгалтер для индивидуальных предпринимателей

Соблюдение прав покупателей в Российской Федерации

Нет-нет, лишать потребителей прав никто не стал, и они по-прежнему могут рассчитывать на защиту собственных интересов на законодательном уровне.

И для тех, кто не знает своих прав, стоит обозначить, что согласно ст. 18 и ст. 25 ФЗ №2300-1ФЗ от 07.02.1992 с редакцией от 01.05.2017, покупатель может претендовать на:

  1. Замену приобретенного ранее товара в том случае, если в нем были обнаружены любые дефекты или он не подошел по каким-то определенным критериям, будь то размер, фасон, комплектация, цвет и пр. При этом замена должна производиться на аналогичный или равнозначный товар при условии согласия покупателя на такую компенсацию.
  2. Снижение стоимости приобретенной продукции на величину, соответствующую браку или неполадке.
  3. Устранение поломки/дефекта силами или за счет продавца.
  4. Возврат товара и полное возмещение потраченных на него средств.

Естественно, все эти прописанные в действующем законодательстве правовые нормы не означают, что вернуть можно что угодно и когда угодно. И прежде всего речь идет о сроках, а точнее, о пресловутых 14 днях, в течение которых действительно можно получить 100% денежную компенсацию.

По истечении этого срока можно будет только предъявлять претензии, имея право требовать ремонт или исправление брака. При этом продолжительность сервисного обслуживания ограничивается указанным гарантийным сроком.

Если же на упаковке или в прилагающихся к товару документах не было прописано никаких дат, то потребитель получает уникальную возможность на двухлетнее обслуживание, поэтому отсутствие гарантийного талона – далеко не всегда приговор. По крайней мере, так было до недавнего времени…

Изменения в Законе о защите прав потребителей в 2020 году

Теперь же покупателей ждет неприятный сюрприз, ведь после вступления в силу новой редакции ст. 25 Закона о Защите потребительских прав, список исключений, включающий в себя не подлежащую возврату и замене продукции, был изменен, причем в большую сторону.

Однако есть и хорошие новости для потребителей, ведь теперь все продавцы обязуются предлагать несколько форм оплаты наличными и по безналу. Так, согласно статье 24, продавец обязуется компенсировать не только стоимость товара, но и уплаченные за него проценты, если для его оплаты использовались кредитные средства.

Кроме того, был упрощен процесс подачи и порядок рассмотрения потребительских жалоб, для чего в действующий закон пришлось добавить целую статью под номером 42.3. И благодаря ей, покупатели смогут лично решать свою проблему, формируя письменное или электронное обращение в МФЦ, Роспотребнадзор, через официальный сайт Госуслуг или отправляя его по почте.

В каких случаях можно обменять товар

Изучая требования, выдвигаемые по отношению к продавцам по вопросу потребительских прав, не следует забывать и об обязанностях самих покупателях.

И помимо того, что нельзя требовать замены товара, который попадает в специальный перечень исключений, потребитель должен соблюдать следующие условия для удовлетворения своих претензий:

  1. Товар должен сохранять свой первоначальный вид.
  2. К товару должны прилагаться все пломбы, бирки и прочие сопутствующие элементы маркировки с обязательным сохранением их целостности.
  3. Вместе с товаром должен предъявляться кассовый чек или выписка, подтверждающая факт его приобретения в определенном месте.

И если у продавца будет аналогичный товар в надлежащем/исправном состоянии, то производится его замена. Отсутствие аналога на текущий момент может стать поводом для заключения негласной договоренности об ожидании его поступления к продавцу.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Бывает и такое, что покупатель не хочет менять товар на аналогичный, поскольку он ему не подходит. Кроме того, он может не захотеть ждать, когда соответствующая продукция вновь появится в наличии для совершения обмена. Что ж, его право…

Условия и сроки

В таком случае он может разорвать договор о купле-продаже, потребовав 100% денежной компенсации. Однако по закону получить ее он может не сразу, а в течение трехдневного срока.

Если же в силу каких-то обстоятельств продавец откажется удовлетворять требование покупателя, последний оставляет за собой право не только на гневные отзывы в Книге жалоб, но и на обращение в Федеральную службу по надзору.

Кроме того, отсутствие полюбовного решения вопроса является поводом для того, чтобы обжаловать его в судебных инстанциях, имея неплохие шансы на выигрыш.

Необходимые документы

Важно помнить, что мало просто принести продукцию для того, чтобы провести ее обмен или возврат. Так, необходимо предоставить все прилагающиеся к ней документы, подтверждающие сделку купли-продажи. Товарные чеки, квитанции, договора и соглашения с прописанными суммами – чем больше удастся собрать платежных бумаг, тем лучше.

Кроме того, покупателю придется предъявить свой паспорт, оформить акт или накладную об обратном приеме-передаче товара, а также составить соответствующее заявление в двух экземплярах, одно из которых останется у него на руках, тогда как второе будет передано продавцу. При этом крайне важно, чтобы на обоих бланках стояла печать и подпись принимающей стороны.

Если же по какой-то причине у покупателя не сохранится никакой документации, подтверждающей покупки, то это не повод для того, чтобы не менять товар. Другое дело, что в такой ситуации придется потратить больше времени и нервов на восстановление доказательной базы.

Перечень продукции, которая не подлежит возврату по закону

Список доброкачественных товаров, не подлежащих замене или возврату, будет расширен уже в текущем году. И теперь в него войдут следующие позиции:

  1. Товары, предназначенные для профилактики и лечения различных заболеваний. Сюда относятся любые санитарно-гигиенические средства, медицинские приборы и инструменты, глазные линзы, детский уход и пр.
  2. Бытовые мебельные гарнитуры и комплекты.
  3. Транспорт. Еще один внушительный перечень, включающий в себя прогулочные суда и другие плавсредства, авто, вело, сельхоз и спецтехника.
  4. Станки со сложным устройством, среди которых деревообрабатывающие, металлорежущие и прочие бытовые приспособления.
  5. Электроприборы и бытовые машины.
  6. Радиоэлектронная техника для бытовых целей.
  7. Вычислительная и множительная бытовая техника.
  8. Мобильная электроника и фото-видеотехника. Сюда же можно отнести музыкальные инструменты и игрушки, при условии, что они также являются электронной продукцией.

Естественно, речь идет исключительно об исправной продукции, ведь если покупателю довелось стать несчастливым обладателем брака, то он может смело требовать возмещения потраченных денег. Кроме того, российскому правительству было поручено разработать список продукции, не подлежащей обмену.

Не обошлось и без положительных изменений, правда, их оказалось не так много, как хотелось бы. К примеру, теперь можно будет возвращать изделия из золота, серебра и прочих драгоценных металлов. В этот же перечень попали и украшения, инкрустированные драгоценными и полудрагоценными камнями, а также сами самоцветы.

Куда жаловаться при спорной ситуации

Если обе стороны так и не смогли прийти к какому-то общему консенсусу, то покупатель имеет право обжаловать отказ продавца принимать товар назад. В этом случае можно обратиться за помощью не только в Роспотребнадзор, но и в потребительский отдел местной администрации, а также в общество защиты потребителей, руководствуясь теми рекомендациями, которые приводятся в статьях 40, 44 и 45 ЗоЗПП.

Процедура составления и подачи иска о защите права потребителя в суд

Важно помнить, что покупатель имеет право взыскивать средства с продавца через суд по истечении 30-дневного срока после нарушения собственных прав и получения отказа в удовлетворении собственной просьбы (с соблюдением максимальной исковой давности, исчисляемой 3 годами с этого момента).

Читать еще:  Налоговый вычет при покупке новостройки основания документы размеры

Что касается выбора самой инстанции, то при сумме более 50 тыс. рублей такими делами занимается районный суд, менее – мировой. Для этого нужно составить и подать соответствующее исковое заявление, и дождаться результатов рассмотрения дела выбранной судебной инстанцией.

И если правда за покупателем, то высока вероятность того, что суд удовлетворит его иск, принудив продавца выполнить собственные обязательства в кратчайшие сроки после вынесения постановления. Другое дело, что многие «дельцы» находят множество способов того, как избежать ответственности, дожидаясь срока истечения исковой давности и оставляя покупателей ни с чем.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к статье 25

Предусмотренное данной статьей право обмена действует лишь в области торгового обслуживания и не применимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Согласно Закону обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену. Однако такое расширение «функций» перечня нельзя рассматривать как превышение Правительством РФ своих полномочий. Как предусмотрено п. 2 комментируемой статьи, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае в соответствии со ст. 502 ГК он обязан возвратить продавцу купленный товар. Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п. 2 ст. 502 ГК, где упомянутый перечень охватывает товары, не подлежащие обмену или возврату.

В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно — косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

Юридическая неопределенность последнего основания вызвала его исключение из абзаца первого п. 1 ст. 25 Закона и приведение этой нормы в соответствие с п. 1 ст. 502 ГК, где вместо этого указано иное основание обмена — неподходящая комплектация (Федеральный закон РФ от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ).

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Если продавец не сообщит потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу, он вправе предъявить в суде иск о понуждении продавца обменять товар и взыскании причиненных убытков. Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector