Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Телефонное интервью для рекрутера зачем и как проводить

Как провести онлайн интервью – советы рекрутерам

По данным агентства ProPersonnel доля рекрутеров, использующих онлайн-интервью в процессе найма, с начала пандемии выросла в два раза и достигла 76%. От предварительного собеседования до квалификационного теста – все этапы оценки кандидата в режиме онлайн позволяют адаптироваться к коронавирусным ограничениям, а также экономят компании и её рекрутерам немало времени и денег. Эксперты агентства рассказывают о видах онлайн-интервью, наиболее распространенных ошибках рекрутеров и о технике дистанционного собеседования.

Что такое онлайн-собеседование?

Онлайн-собеседование – это интервью, которое проводится удаленно через онлайн-чат, видео- или аудиоплатформу. Именно поэтому иногда такой тип собеседования называется цифровым: чтобы его провести, нужно использовать тот или иной программный продукт. Именно его тип и определяет вид онлайн-интервью. Рекрутеры выделяют шесть видов онлайн-интервью.

Прямой эфир. Это самый распространенный тип онлайн-интервью, которое проходит в формате видеозвонка на таких платформах, как Skype, Zoom или Google Hangouts. Фактически это классическое собеседование, но в удаленном режиме. Такой тип интервью позволяет компании отбирать удаленных кандидатов, которые не могут прийти в офис для личной встречи.

Видеозапись. В оговоренное время кандидаты получают вопросы для интервью, после чего в течение нескольких минут они записывают на видео свои ответы и отправляют рекрутеру. Специалист по подбору персонала затем просматривает видео в удобное для себя время. Обычно такие видео используют на раннем этапе отбора, когда кандидатов очень много, а первостепенная задача – личностная оценка, а не проверка квалификации или навыков. Нередко видео-интервью состоит из серии небольших собеседований в заданных временных рамках.

Видео-резюме. Ещё одна вариация записанных на видео интервью, однако более свободная как по содержанию, так и по технологии. Рекрутер даёт задание записать видео на какую-либо общую тему, без конкретного списка вопросов и времени ответа. Часто речь идет о творческих заданиях, скажем, для работников сферы гостеприимства, культуры или медиа. С одной стороны рекрутер получает хорошо отрепетированные ответы, но, с другой стороны, он оценивает коммуникативные навыки, речь и язык жестов кандидата. Говоря проще, важно не содержание, а представление.

Онлайн-тестирование. Кандидат проходит в удаленном режиме тестирование его навыков, знаний и умений, связанных с работой. Форматы бывают разные – от ответов на вопросы с предложенными вариантами, до творческих заданий или экзаменов. Технические инструменты также варьируются в зависимости от целей – от стандартных опросников на сайте компании и до Google Docs, в которых кандидаты выполняют задание под присмотром имеющих к документам доступ специалистов. Такое интервью надежно выявляет квалификационный уровень кандидата.

Живой чат. Интервью проходит в видео- аудио- или даже текстовом формате в Facebook WeChat, Whatsapp и Facebook Messenger с участием команды нанимателей, куда входят будущие сотрудники или руководители кандидата. Чаты помогают рекрутерам управлять множеством интервью или даже проводить их одновременно с разными кандидатами в текстовом режиме.

Чат-бот. Онлайн-собеседование проводит бот, имитирующий вопросы рекрутера. Технологии искусственного интеллекта помогают делать начальный отбор кандидатов, сохранять полученные от соискателей документы, тексты, видео и аудио.

Среди этих видов онлайн-интервью преобладает общение через видеосвязь, как непосредственное, так и заочное. Главная задача рекрутера – правильно выбрать и организовать нужный тип интервью.

Зачем проводить интервью онлайн

Сейчас, в условиях пандемии, онлайн-общение между кандидатом и работодателем существенно сокращает сроки поиска специалиста. Раньше несколько этапов собеседования могли длиться 2-3 месяца из-за сложности организации очных встреч с руководителями разных уровней, которые должны были утвердить кандидата. Сейчас это время сократилось в разы – до одного месяца. Принятие решения происходит намного быстрее.

Помимо этого, само собеседование в дистанционном режиме длится примерно в два раза быстрее – в среднем около 30 минут, тогда как очное общение с кандидатом продолжается примерно час. Рекрутеру проще готовиться к интервью: не нужно заказывать пропуск для кандидата, выделять отдельное помещение для его приёма. Обрабатывать записанные интервью, тестирования и опросники можно с помощью автоматизированных инструментов, расширяющих охват отбора на сотни и тысячи кандидатов.

Как провести онлайн-собеседование

Интервью с удаленным кандидатом проводится в три этапа: подготовка, собеседование, обработка результата. В зависимости от специфики отрасли каждая из этих стадий может заметно различаться по технике и времени, но есть самые общие правила их прохождения.

I. Подготовка к интервью

1. Прежде чем приступить к собеседованию, проверьте актуальность вакансии и её описания. Если что-то изменилось – условия найма и труда, функционал, уровень вознаграждения, квалификационные ожидания – нужно быть готовым устранить эти несоответствия в интервью в ходе общения с кандидатом. Если в собеседовании участвует команда коллег, убедитесь, что они тоже в курсе изменений.

2. Изучите кандидата. Еще раз просмотрите резюме, сопроводительные письма, а также ознакомьтесь с онлайн-профилем соискателя в соцсетях. Обратите внимание на любые странности, которые вы обнаружите, пробелы в истории занятости, хобби, которые могут представлять интерес для вашей команды и т.п.

3. Составьте сценарий. Поскольку в режиме онлайн сложно долго удерживать взаимное внимание собеседников, у интервью должен быть более или менее четкий сценарий, чтобы оно не растянулось во времени на час и потеряло эффективность. Сколько тем вы планируете обсудить? Сколько вопросов у вас есть по каждой теме? В каком порядке вы хотите осветить эти темы? Сколько времени вы должны выделить на каждый вопрос? Оставьте 5-10 минут для последующих вопросов. Помимо этого, разработайте оценочные карточки с хорошо прописанными критериями, балльной системой, «за» и «против», чтобы формализовать оценку разных кандидатов.

4. Подготовьте технику. Еще раз проверьте работоспособность всех систем: интернет-соединение, аудио- и видео аппаратура на компьютере, программное обеспечение. Убедитесь, что кандидат знаком с ПО и готов его использовать для общения. Запаситесь альтернативным каналом связи на случай неполадок, прежде всего, узнайте телефонный номер соискателя.

II. Проведение онлайн-собеседования.

1. Проверьте квалификационные качества кандидата. Фактически это часть подготовки к интервью, но она непосредственно определяет, состоится ли общение вообще. Этот этап лучше всего поддается автоматизации, а значит, расширению охвата кандидатов. Тестовое задание, опрос, решение задачи, творческая работа – всё это позволит на раннем этапе отсеять неподходящих кандидатов. Сейчас на рынке есть масса различных программных продуктов, разработанных для предварительного онлайн-отбора в зависимости от специфики отрасли и профессии. При этом если при очном интервью часто тестирование непосредственно предшествовало собеседованию, то в онлайн-режиме этого лучше избегать для экономии времени и уменьшения напряжения как рекрутера, так и кандидата.

2. Старайтесь проводить видеоконференции как можно короче. Это поможет вам максимально эффективно использовать время, сосредоточиться на наиболее важных вопросах. Если рекрутер ставит себе жёсткие временные рамки, он более творчески подходит к методике интервьюирования, делает её более эффективной.

3. Познакомьте кандидата с ключевыми сотрудниками компании или членами его будущей команды. С психологической точки зрения лучше если каждый из участников встречи будет использовать индивидуальный доступ в онлайн – так кандидату не будет казаться, что его экзаменует комиссия, к тому же вы сэкономите время коллег. С технической точки зрения это сложнее – не все стандартные программные продукты поддерживают режим видеоконференции или ограничивают число их участников.

4. Подготовьте мультимедиа-пакет о вашей компании: презентации, ссылки на последние статьи, истории успеха, а также подробное описание вакансии, функционала, ожиданий от будущего работника и т.п. Мультимедиа-пакет может состоять из текстовых материалов, ссылок на YouTube и соцсети. Отправьте его в конце интервью кандидату, чтобы упредить возможные стандартные вопросы о месте работы.

5. Выглядите и ведите себя профессионально. Сегодня нередко рекрутеры работают из дома, поэтому нужно не забывать, что несмотря на домашнюю обстановку, они – лицо компании для кандидата.

6. Исключите все отвлекающие факторы. Выберете место, где вас не будут отвлекать ни коллеги, ни посторонние. Помимо этого, отключите уведомления на компьютере и телефоне на время интервью.

7. Не начинайте диалог непосредственно с вопросов о работе. Когда кандидат приходит в офис, он успевает перевести дух и расслабиться. Поскольку в онлайн этого нет, заведите с кандидатом small talk – это позволит человеку снять тревогу и настроиться на собеседование. Во время деловой части не перебивайте соискателя голосом – лучше подайте условный знак жестом или договоритесь о таких сигналах заранее. Если после «деловой части» у вас не сложилось окончательного мнения, поговорите о личном: хобби, интересы, увлечения, любимые книги, фильмы и т.п.

III. После собеседования

1. Проанализируйте оценочные карточки кандидатов. Матрицы балльной системы позволят объективно сравнить разных кандидатов, сопоставить число их плюсов и минусов, использовать это как аргумент в дискуссии о найме с коллегами.

Читать еще:  Оферта определение что это такое простыми словами пример

2. Отправьте запись интервью лицам, принимающим решения, если они не присутствовали на нём. Сопроводите запись коротким резюме. Сохраните эти материалы на будущее, если вам придется вернуться к анализу уже знакомых соискателей.

3. Договоритесь об обратной связи с командой и кандидатом.

«В целом тренд на онлайн-собеседование будет усиливаться, – говорит Татьяна Долякова, основатель агентства ProPersonnel. – С одной стороны, этот инструмент быстрее внедряется из-за пандемии, с другой – он действительно повышает эффективность поиска персонала, а также расширяет географию и охват поиска. Онлайн-поиск и собеседования позволяют брать сотрудника из любой точки России и любого возраста, если его компетенции соответствуют вакансии.

На этом фоне бурно развиваются автоматизированные и роботизированные системы поиска персонала, которые тем не менее полностью не заменят онлайн-собеседование. Нужно не забывать, что мы живем в креативной экономике, и формализовать поиск творческих специалистов – дизайнеров, архитекторов, журналистов и т.п. – полностью нельзя. Топовых сотрудников нужно обязательно собеседовать очно. С этой точки зрения режим онлайн создает сложности: “почувствовать” человека, находящегося по ту сторону стола проще, чем если вас отделяет экран и тысячи километров. А сегодня очень важно, чтобы кандидат разделял ценности компании, подходил к ней с точки зрения социального статуса, мировоззрения, психологии и культуры общения, особенно в творческих, интеллектуальных и топовых позициях. Поэтому так или иначе очные собеседования сохранятся в практике, а их онлайн-формат будет совершенствоваться».

«Золотые правила» этикета для рекрутера

Собеседование — это переговоры. Много общаясь на профессиональных форумах с коллегами и потенциальными кандидатами, то есть с людьми, находящимися в процессе поиска работы, я постепенно пришла к одному неутешительному для меня, как для HR-а, выводу. Большинство кандидатов рассматривает рекрутера как крайне непрофессионального человека, помеху и препятствие на пути к получению работы. Не как союзника и партнера по переговорам, а именно как досадную помеху, которую надо научиться ловко обманывать и обходить.

Но, на мой взгляд, собеседование — это именно переговоры, в которых обе стороны стремятся удовлетворить свой интерес и достичь своей цели: кандидат — получить работу; рекрутер — найти максимально подходящего кандидата на вакансию. Давайте же относится друг к другу как союзники и партнеры по этому процессу и проводить переговоры на высшем уровне. А каково первое правило успешных переговоров? Правильно — соблюдение протокола и делового этикета.

Мне очень интересным показался свод правил и пожеланий от кандидатов к рекрутерам, которые я прочитала на одном из форумов в интернете. Автор, выступающий от имени всех кандидатов, Андрей Малкин, попытался кратно и емко изложить пожелания кандидатов к рекрутерам. Ниже я привожу эти правила со своими небольшими комментариями и пометками. Итак, десять простых правил для рекрутера.

1. Подробно описывайте вакансию

Если цель размещения вакансии заключается в том, чтобы «закинуть сеть» пошире и получить максимально большое количество откликов, а далее самостоятельно анализировать и выбирать из них подходящие резюме, то описание должности нужно сделать кратким и «обтекаемым» по сути. Если же цель — найти подходящего именно для данной позиции сотрудника, то описывать вакансию и саму компанию надо тщательно и подробно.

2. Удаляйте закрытые вакансии с сайтов

Но удаляйте их в течение недели после выхода кандидата на работу, а не в тот момент, когда вы сделали предложение о работе кандидату и он ответил согласием. Чтобы, с одной стороны, подстраховать себя на случай его невыхода на работу, а с другой — не нервировать кандидата, уже начавшего работу в компании, «висящей» в интернете вакансией.

Данное правило не распространяется на постоянно актуальные и открытые вакансии массового набора.

3. Прежде, чем приглашать человека на интервью, прочитайте его резюме и задайте ему уточняющие вопросы по е-mail или телефону

В целом, на данном этапе нужно узнать как можно больше деталей — это сэкономит ваше время.

Главная задача — узнать основные сведения о кандидате и дать ему максимально полную информацию о компании и вакансии, а именно:

  • название организации, ее местоположение (для многих соискателей имеет значение этот фактор);
  • точное название вакансии;
  • основные обязанности (вкратце);
  • условия работы — размер зарплаты («белая», «серая» или «в конверте») и премий, составляющие соцпакета, будет ли оформляться трудовой договор согласно ТК;
  • точный адрес компании и информация о том, как удобнее добираться.

Все эти сведения, а также подробное описание вакансии можно отправить кандидату по электронной почте. На данный этап потребуется не более 10–15 минут, но положительный имидж компании, профессионализм рекрутера и уважительное отношение к кандидату будут обозначены.

4. Согласуйте с соискателем время встречи, ознакомьте его с порядком и ступенями собеседования, укажите должности лиц, которые будут проводить интервью на каждой стадии

Это элементарные правила вежливости и бизнес-этикета.

5. В назначенное время будьте готовы принять соискателя. Если по каким-либо причинам встреча срывается, даже если до нее остался час, оповестите кандидата, извинитесь и перенесите собеседование

«Точность — вежливость королей». Деловой человек никогда не опаздывает на важные переговоры. Соблюдайте это правило неукоснительно. Задержка более чем на десять минут влечет угрозу провала переговоров. Если чувствуете, что не успеваете, а кандидат уже находится у вас в офисе и ждет встречи — найдите возможность позвонить вашему секретарю или самому соискателю, предупредите об опоздании, извинитесь. Имейте также ввиду: если претендент придет на 15–20 минут раньше назначенного срока, у него будет прекрасная возможность почувствовать атмосферу компании — как его встретили секретари, предложили ли присесть, с какими лицами ходят мимо него сотрудники, как они общаются друг с другом, клиентами и другими гостями, о чем говорят в курилке. Все это демонстрирует корпоративную культуру организации. Почувствовав ее, умный человек задумается, насколько комфортно ему было бы работать в такой обстановке.

6. Обращайтесь к соискателю по имени, представьтесь сами, если вы до сих пор этого не сделали

Помните: самое приятное сочетание звуков для любого человека — это его имя.

Улыбайтесь и будьте доброжелательны, стрессовые интервью уже давно не в моде. Как говорил герой Олега Янковского в фильме «Тот самый Мюнхгаузен»: «Серьезное лицо — это еще не признак ума». Ведите себя вежливо, выдержанно, доброжелательно, а главное — естественно.

7. Возьмите с собой на собеседование: резюме соискателя с вашими пометками на полях, схему структуры фирмы с указанием места в ней позиции, на которую претендует соискатель, должностную инструкцию и заявку на наем работника от заказчика вакансии

Следует помнить, что не только работодатель выбирает сотрудника для компании, но и кандидат ищет наиболее подходяще для себя место на ближайшие несколько лет. Важно, чтобы взаимные ожидания оправдались.

Кроме того, собеседование — это диалог, а не монолог. Внимательно слушайте соискателя и реагируйте на его слова в ходе разговора. При принятии решения учитывать надо будет все: его профессиональные компетенции, знания, навыки, личностные качества, желаемый уровень дохода и умение взаимодействовать и выстраивать коммуникации с партнером.

Нет плохих или хороших кандидатов — есть подходящие и неподходящие для конкретной работы в конкретной компании. Как говорится, «на каждый товар найдется свой купец».

8. Не следует в присутствии соискателя читать резюме, будто вы впервые его увидели. Если на собеседовании будут присутствовать другие лица, они тоже должны ознакомиться с резюме заранее

Не секрет, что большинство кандидатов слегка преувеличивают свои заслуги на прошлом месте работы и стараются преподнести себя в максимально выгодном свете. Это вполне понятно и естественно для любого человека. Но явный обман, рассказы о том, чего он на самом деле не делал и о чем не имеет представления, — раскроется обязательно. К тому же, опытный рекрутер умеет определять ложь и фальшь в словах соискателя, и постарается заострить свое внимание именно на этих моментах, задать уточняющие вопросы с целью понять истинные факты.

9. Не следует приглашенному демонстрировать (вольно или невольно) пачки резюме других соискателей

Это элементарные правила вежливости и бизнес-этикета.

10. Кандидат, придя на собеседование, тем самым признается в желании работать в компании, не обижайте его сухой фразой «Мы вам позвоним», при этом понимая, что ни звонить, ни писать у вас не будет времени и возможности

Лучше сказать примерно следующее: «У нас есть еще ряд претендентов на эту вакансию, с которыми запланированы встречи до конца недели. В случае предварительного положительного решения по вашей кандидатуре, мы обязательно свяжемся с вами в течение 10 дней (то есть до следующей пятницы, например) для согласования второго этапа собеседования. Если за это время звонка от нас не последует, значит, мы остановили свой выбор на другом человеке, и вы имеете право не рассматривать нас в качестве потенциального работодателя и принимать предложения от других компаний». Иногда люди уточняют, могут ли они сами перезвонить и поинтересоваться результатом. Подтвердите, что они, конечно, могут это сделать.

Читать еще:  Как заменить приборы учета воды?

К перечисленным пунктам добавлю от себя еще два:

11. Вежливый отказ на присланное резюме

Кандидаты болезненно реагируют на те случаи, когда рекрутер, просмотрев резюме на работном сайте, не дал никакого ответа — ни отказа, ни приглашения на собеседование, равно как и на шаблонные, сухие, «автоматические» отказы.

Экспериментальным путем я нашла удобную формулировку вежливого и деликатного письменного отказа на присланное резюме. Привожу этот «волшебный» текст:

«Большое спасибо за Ваше резюме и то время, которые Вы уделили нашей вакансии. Нами был высоко оценен Ваш опыт работы и Ваше образование. Однако в настоящий момент мы не готовы пригласить Вас на собеседование.

Если Вы не возражаете, мы хотели бы сохранить Ваше резюме в нашей базе данных, и, в случае появления вакансии, соответствующей Вашему опыту и зарплатным ожиданиям, мы непременно дадим Вам об этом знать.

Надеемся, что в самое ближайшее время Вы сможете себя реализовать на работе в другой компании.

12. Ответ на телефонный звонок

Отвечать на телефонный звонок следует не позднее третьего сигнала. Сотрудник обязательно представляется, называя свое имя и должность: «Добрый день, менеджер по персоналу Светлана». Если звонит телефон в момент общения менеджера с кандидатом, необходимо извиниться перед кандидатом, и оперативно принять звонок, не затягивая разговор. При необходимости (чтобы не затягивать телефонный разговор) — взять у позвонившего номер телефона и предупредить, что перезвоните ему позже. Обязательно перезвонить.

Задача менеджера по персоналу — получить в ходе собеседования с кандидатом ответ на три вопроса:

  1. Может ли этот человек выполнять данную работу?
  2. Хочет ли он выполнять эту работу?
  3. Каковы преимущества этого соискателя по сравнению с другими претендентами?

Рекрутер не должен на 100% оценивать профессиональный уровень кандидата и выносить вердикт: «профессионален» или «непрофессионален» (если только менеджер по персоналу сам не является экспертом в конкретной области деятельности). На данном этапе найма следует оценивать личностные качества соискателя, его мотивацию и соответствие корпоративной культуре компании — «впишется» ли в нее будущий сотрудник с учетом существующего в организации стиля руководства, взаимоотношений в коллективе, индивидуальных особенностей (личностных, психологических и профессиональных) непосредственного начальника, особенностей вакансии.

Соблюдение этих несложных правил вкупе с профессионализмом и доброжелательностью рекрутера способны превратить собеседование с любым кандидатом в эффективные переговоры. Для полного успеха сам менеджер по персоналу должен быть состоявшейся социально зрелой личностью с адекватной самооценкой, образованием (желательно профильным), накопить опыт работы и пройти соответствующие тренинги по методикам проведения интервью.

Восемь секретов, которые рекрутеры вам не расскажут. Но хотели бы

Профессиональный специалист по подбору постарается сделать так, чтобы процесс отправки резюме был легким, собеседование прошло комфортно, а отказ (если таковым окажется решение) стал безболезненным. Для этого он на всех этапах отбора предоставит максимально полную информацию.

И всё же есть вещи, которые рекрутеры не могут раскрывать соискателям. Диапазон зарплат для кандидатов, уровень конкуренции между ними, внутренние принципы отбора — всё это коммерческая тайна, которую HR-специалисты разглашать не вправе.

Расскажем, какие мысли проносятся в головах рекрутеров, когда они вежливо улыбаются вам и пожимают руку после собеседования.

1. «Мы бы дали больше, если бы вы грамотно торговались»

Переговоры о зарплате похожи на игру в покер: и соискатели, и рекрутеры пытаются сохранить контроль над ситуацией, ничем не выдать намерений и выиграть партию. Едва ли найдется рекрутер, который, ударив с вами по рукам, шепнет на ушко: «Вообще-то мы воспользовались вашей наивностью и сговорчивостью, потому что не так уж высоко вас ценим. Ну или вы сами нам это позволили».

Обычно для каждой профессиональной роли и должности работодатель предусматривает диапазон зарплат и первоначальное предложение, которое озвучивается соискателю, ближе к нижней границе этого диапазона.

А ведь еще есть ДМС, различные надбавки, корпоративные соцпакеты и льготы, дотации на питание, сертификаты на фитнес, оплачиваемые дополнительные отпускные дни! Всё перечисленное может стать предметом переговоров. Главное — проводить их правильно, опираясь на пользу, которую вы как сотрудник принесете компании.

2. «Да ладно! Профессиональный жаргон? А по-человечески можете?»

Владение терминологией показывает, что вы профессионал, а добавление некоторых ключевых слов в резюме повышает позиции в поисковой выдаче. Но при личной встрече с рекрутером избегайте «умных» слов и будьте собой. Способность грамотно ввернуть красивое словцо типа «синергия», ROI, «митап», «леверидж» или «сторителлинг» еще никому не принесла на блюдечке приглашение на работу.

Эффективнее будет продемонстрировать страсть к своему делу, живой интерес к компании, готовность отслеживать тренды и учиться у лучших. Если при этом в речь невзначай попадет жаргон — что ж, это будет уместно.

3. «Никаких шансов… Точно никаких, после такого-то первого впечатления!»

Испортить первое впечатление легче, чем кажется: невежливый ответ по телефону, неряшливый внешний вид или неприятный запах при первой встрече, зажатость и ответы невпопад… Рекрутер будет до последнего бороться с соблазном отвергнуть вашу кандидатуру (он ведь объективный профессионал!) и даже под пытками не признается, что вы ему просто не понравились.

Не думайте о секундах первого впечатления свысока! На начальных этапах отбора и при большом конкурсе рекрутера больше интересует ваша способность нравиться — общаться, вызывать доверие, демонстрировать эмпатию, к месту и по-доброму шутить, — чем то, насколько вы подходите для работы и соответствуете формальным требованиям. В конце концов, человек, который проводит с вами собеседование, скорее всего, в дальнейшем будет вашим наставником, посредником между вами и коллегами или руководителем — поэтому ему бы хотелось, чтобы с вами было приятно работать.

Не бойтесь и не ленитесь устанавливать эмоциональную связь с рекрутером. Ну и конечно, вежливо отвечайте на все звонки, если прямо сейчас ищете работу.

4. «Отзывы о вас были не очень-то лестными. »

Очевидно, что рекрутер не позовет вас на собеседование, если прежний начальник или коллега, рассказывающий о вас, отрицательно охарактеризует вашу работу или вас лично. Но порой даже формальные, «дежурные» рекомендации работают против соискателя.

Если рекрутер по каким-либо причинам сомневался в вашей кандидатуре, то недостаточно детальные и информативные отзывы лишь убедят его в обоснованности сомнений.

Выбирая людей, которых укажете в качестве рекомендателей, убедитесь, что они действительно готовы с энтузиазмом и на конкретных примерах рассказывать о вашем профессионализме и особых личных качествах, которые не раз выручали в сложных ситуациях. И конечно, выстаивайте гармоничные рабочие отношения с коллегами и руководителями, чтобы желающих вас порекомендовать было много.

5. «Я проверил(-а) по своим каналам, и не так уж вы прекрасны»

Если ставки высоки или вы столкнулись с серьезным профи — вас проверят по неофициальным каналам. У любого рекрутера есть широкий круг знакомств среди коллег. Если добавить к ним специалистов из самых разных отраслей, с которыми вашему собеседнику доводилось иметь дело в процессе работы, — наберется на город или мини-страну в центре Европы. А на фоне развития соцсетей (особенно LinkedIn и «Фейсбука», где обитают профессионалы и процветает нетворкинг) «дотянуться» до любого человека можно уже не через шесть, а через два-три рукопожатия или запроса в друзья/контакты.

В общем, при желании рекрутер выйдет на людей, которые вас знают. Если эти люди не связаны с вами узами дружеских или иных «особых» отношений — почему бы им не быть честными, характеризуя вас? Не копите профессиональные скелеты в шкафу и будьте готовы объективно рассказать о любой ситуации, которую можно истолковать не в вашу пользу.

6. «Ваши соцсети всё испортили»

Всё больше рекрутеров заглядывают на страницы соискателей в соцсетях. Рекрутер не будет «играть в Шерлока Холмса» (если только вы не кандидат на руководящую должность и компания не наняла профессионального профайлера для создания вашего психологического портрета), а просто проверит базовые характеристики:

  • вашу адекватность (отсутствие откровенно оскорбительных или острых высказываний на тему политики, религии и т. п., а также отсутствие компрометирующих фото, пока вы в поиске работы);
  • ваше умение себя преподнести (это важно, если вам предстоит работать с людьми);
  • ваши способности к рефлексии и готовность учиться (если вакансия подразумевает аналитическую работу и наличие специальных навыков);
  • соответствие информации из вашего резюме образу жизни и биографии, которые легко «считать» по соцсетям (если в резюме вы называетесь директором по маркетингу, а на странице «Фейсбука» жалуетесь на токсичных клиентов с горячей линии — это тревожный звонок).
Читать еще:  Договор купли-продажи скутера. образец и бланк для скачивания 2021 года

7. «Мы ждем ответа от другого кандидата»

Даже самый прямолинейный рекрутер не скажет вам в лицо, что вы — план Б. Если кажется, что работодатель тянет время, придумывает отговорки и общается после собеседования расплывчатыми формулировками, — вам не кажется. Скорее всего, он ждет ответа от другого кандидата, который выше вас в неформальном отборочном рейтинге.

Не принимайте близко к сердцу! То, что вы план Б, означает, что вы всё еще участвуете в конкурсе. У вас даже может появиться шанс убедить рекрутера в том, что вы более достойны, чем конкурент, и лучше подходите компании.

8. «Сорри, мы уже отдали эту работу сотруднику компании»

Вполне законно проводить внешний и внутренний конкурс на вакансию одновременно. Более того, практика показывает, что сотрудники, которые растут или меняют должности в рамках одной компании, более эффективны, лояльны и быстрее адаптируются к новой роли, чем специалисты, нанятые «с улицы».

Многие работодатели требуют от эйчаров и рекрутеров «справедливого найма». Вот на работных сайтах и висят вакансии, которые заведомо недоступны даже для соискателей-суперзвезд. Хотя нет, именно для суперзвезд (то есть совершенно исключительных, редких кандидатов) и оставлена эта лазейка.

Естественно, рекрутер не скажет: «Прости, друг! Это была имитация бурной деятельности, чтобы руководство видело, что работа кипит, желающих устроиться в компанию много и ее имидж на высоте. В общем, тебя всерьез никто не рассматривал. Но рады знакомству».

Если вы соответствуете требованиям, на собеседовании проявили себя с наилучшей стороны и уверены, что понравились рекрутеру, но всё же получили отказ, помните:

  • это знакомство может оказаться полезным, ведь рекрутер, которому вы понравились, при случае порекомендует вас своему коллеге;
  • причина отказа не всегда непригодность или несоответствие, иногда это «политика»;
  • подобные собеседования стоит воспринимать как тренировку навыков трудоустройства, способности сопротивляться стрессу или даже просто вести переговоры;
  • вакансий на рынке много — работа вашей мечты обязательно вас найдет.

Перечислим еще несколько мыслей, которыми рекрутер с вами точно не поделится.

  • «Я проглядел что-то в вашем резюме, и вы точно не подходите. Но придется сделать заинтересованное лицо и потерпеть до конца собеседования».
  • «Ваши сертификаты ничего не значат. Сейчас у каждого соискателя по три-пять сертификатов и свидетельств от контор, которые мой работодатель не считает серьезными».
  • «Вы слишком самоуверенный, чтобы быть приятным».
  • «Вы переоцениваете свои навыки и опыт, а потому не стоите тех денег, на которые претендуете».
  • «Бывшим предпринимателям / молодым незамужним женщинам / кандидатам в возрасте здесь не рады. И я, рекрутер, тут ни при чем!»
  • «Включите уже наблюдательность! Вы приятный человек и отличный специалист, а у нас тут не совсем компания мечты. И вообще у нее финансовые трудности».
  • «Тесты на IQ/EQ, групповые собеседования или деловые игры — это способ не “отобрать”, а “отсеять”. Не позволяйте результату влиять на вашу самооценку. Порой вмешивается случай, удача или даже настроение того, с кем вы общались»

Молодежная
биржа труда
Центр содействия
трудоустройству молодежи

Какие вопросы задают на собеседовании: ситуационное или кейс-интервью

Приходилось ли Вам слышать когда-нибудь о кейс-интервью или ситуационном собеседовании? Если нет, то Вам сюда. Как ни странно, сегодня собеседование невозможно представить без решения кейсов. И именно здесь Вы узнаете, что такое кейс-интервью и как его пройти максимально удачно для построения будущей карьеры. Предлагаем Вам познакомиться с примерами кейсов!

Что же такое кейс?

Кейс – это ситуация или задание из реальной практики работы или придуманное.

К чему готовиться?

Вам предложат описать свои действия в заданной, взятой из реальной практики или вымышленной ситуации. По Вашим словам, сделают вывод о том, как Вы будете работать, если Вас взять в компанию, поскольку большинство кейсов имеют несколько вариантов решения.

Какие ситуации Вам могут предложить?

  • Кейсы для оценки модели Вашего поведения и Ваших личностных качеств.
  • Кейсы на оценку Ваших профессиональных знаний и навыков, бизнес-кейсы.
  • Кейсы на выявление креативности, стрессоустойчивости.

Ситуации для оценки Вашего поведения, личностных качеств

Совет от РЦСТВ: «Практически все сферы, куда бы Вы не пошли трудоустраиваться, включают в себя кейс-вопросы, поэтому прежде чем идти на собеседование потренируйтесь на заданиях, представленных в статье!»

  • Вы узнаете, что Ваш коллега систематически жалуется на Вас начальству. Ваши действия?
  • Руководитель поставил перед Вами задачу и предложил конкретный вариант ее решения. При выполнении задания Вы нашли более эффективный способ. Ваши действия?
  • Представьте себе, что Вам одновременно поступили два предложения от работодателей. Как Вы будете делать выбор?
  • Вас просят выполнить работу, не входящую в Ваши обязанности. Ваши действия?

Ситуации для оценки Ваших профессиональных знаний и навыков

Кейсы по оценке умения продавать:

  • Продайте мне …
  • Ответьте на возражение клиента: «…»
  • В крупной розничной точке, куда Вы осуществляете поставку, утверждают, что Ваш товар не продается. Ваши действия?
  • В чем ключевая разница продажи дистрибьютору и конечному потребителю?

Кейсы по основам маркетинга:

  • Как можно увеличить объем продаж, если емкость рынка исчерпана?
  • Определите целевую группу для Вашего товара.
  • Предложите схему расчета емкости рынка (задаются товар и регион).
  • Обоснуйте, почему в рекламных роликах чистящих, моющих и подобных средств почти всегда присутствует «советчик», а в рекламе дорогой элитной продукции клиенту, как правило, предлагают убедиться самому.
  • Приведите примеры удачных рекламных слоганов.

Кейсы для офис-менеджеров:

  • Как с точки зрения офис-менеджмента можно улучшить наш офис?
  • Как Вы будете выбирать поставщика канцелярских товаров для нашей компании?

Кейсы для секретарей, помощников руководителей:

При решении кейс-вопроса, постарайтесь не волноваться и найти максимально правильное для себя решение!

  • Посетитель пришел на переговоры к руководителю на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия?
  • Ваш руководитель опаздывает на переговоры на 15 минут. Посетитель уже ждет. Ваши действия?
  • Одновременно звучат три телефонных звонка. Ваши действия?
  • Одновременно к Вам зашли сразу три посетителя. Ваши действия?

Кейсы для менеджеров по персоналу, рекрутеров:

  • Перед Вами стоит задача в короткие сроки закрыть 3 вакансии. Опишите алгоритм Ваших действий.
  • Вам нужно срочно закрыть вакансию. Вы нашли подходящего кандидата, но понимаете, что ему очень быстро наскучит новая работа. Как Вы поступите?
  • Определите ключевые компетенции профиля должности …
  • Перед Вами стоит задача организации тренинга по развитию коммуникативных навыков для сотрудников отдела продаж. Как Вы будете определять тематику тренинга и формы его проведения?
  • Проведите со мной интервью на вакансию …
  • Какие выводы о кандидате Вы можете сделать на основании его ответов на предложенные вопросы (предлагаются варианты)?

Кейсы для психологов:

  • Руководитель просит Вас выявить причины постоянного возникновения конфликтов среди сотрудников отдела по работе с клиентами и предложить варианты решения проблемы. Как Вы это будете делать?
  • Сотрудник замучил начальника своими жалобами. Как вы будете корректировать его поведение?
  • Вы психолог в торговой компании. Какие тренинги необходимо проводить в коллективе?

Кейсы на оценку креативности, стрессоустойчивости:

  • Вы оказались на необитаемом острове. Назовите как можно больше способов полезного применения мобильного телефона и гарнитуры в данной ситуации.
  • Вы приехали в офис клиента проводить важную презентацию. За 10 минут до начала Вы обнаруживаете, что у Вас с собой не та флешка с презентацией в Power Point. Ваши действия?
  • Ваше выступление с докладом через 5 минут. Вдруг Вы обнаруживаете, что в материалах, которые будут раздаваться слушателям, есть опечатка, искажающая смысл. Ваши действия?

Где взять материал для подготовки к кейс-интервью?

  • Ищите в сети материалы с записями реальных интервью. Например, программу «Кадры решают».
  • Читайте статьи и методические материалы, посвященные успешному прохождению кейс интервью.
  • Смотрите обучающие видео, посвящённые затронутой тематике.

Хотите получить опыт решения кейсов?
Записывайтесь на тренинг «Готовимся к встрече с работодателем»!

Поиск по сайту

Личный кабинет

При использовании материалов ссылка на сайт cstm.tversu.ru обязательна

© 2009-2021 Тверской государственный университет

Наш адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 58

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector