Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Претензия к компании мтс. бланк и образец 2021 года

Акт о повреждении груза – образец, бланк 2021 года

Деятельность многих компаний подразумевает транспортировку различных материальных ценностей. При этом обязательно должен быть ответственный за сохранность такого груза. Это могут быть не только сотрудники предприятия-поставщика, но и работники специальных экспедиторских компаний. Иногда возникают неприятные ситуации, когда в процессе транспортировки груз получает определенные повреждения. Бывает так, что они становятся причиной того, что перевозимый груз невозможно использовать по назначению. Естественно, в этом виновным считается перевозчик. Но нельзя просто так признать его виновным и требовать компенсации. Сначала факт порчи материальных ценностей необходимо зафиксировать при помощи специального акта.

Форма

Стоит напомнить, начиная с 2013 года, использование большинства унифицированных бланков не является обязательным. Конечно, никто не запрещает использовать привычную форму. Однако это сугубо личное мнение каждой организации. Другими словами, руководитель компании вправе самостоятельно выбирать способ оформления. Разрешается даже составлять акт в свободном стиле на бумаге формата А4. Хотя многие компании разрабатывают и утверждают свои собственные бланки. В них имеются все важные графы, которые остается лишь заполнить соответствующими сведениями.

Как зафиксировать повреждение груза

Можно сказать, применение данного акта не имеет ограничений. Документ может оформляться в различных сферах. К наиболее популярным из них относятся:

  • перевозка товара между структурными подразделениями, которые относятся к одной компании;
  • перевозка товара от одной фирмы к другой, например, производитель отвозит свою продукцию компании-покупателю;
  • необходимость отправить продукцию при помощи специализированных компаний, которые предоставляют экспедиторские услуги.

Как правило, между отправителем и получателем составляется договор. Также это может быть и другая нормативная документация. Кроме всего прочего, здесь указывается информация о том, каким именно способом будет осуществляться транспортировка. Благодаря этому возможные риски сводятся к минимуму. Логично предположить, если перевозчик нарушит ранее оговоренные правила транспортировки, это может привести к повреждению груза. Особое внимание уделяется хрупким предметам, которые легко разбиваются. Перевозчик обязательно должен придерживаться определенных рекомендаций.

Если получатель обнаруживает, что груз поврежден, он имеет право зафиксировать этот факт при помощи специального акта. Для этого специалисты необходимой квалификации проводят проверку. Учитывая характеристики повреждений, можно определить, на какой именно стадии перевозки груз получил деформацию. Все подробности данного расследования отображаются в акте. Затем ответственные лица делают вывод, предъявляя претензии. Обычно в документе прописывается сумма убытка, который должен быть возмещен перевозчиком.

(Видео: «Ответственность перевозчика за груз. Презумпция виновность перевозчика.»)

Кто должен фиксировать порчу груза, комиссия

Вовсе не обязательно, чтобы груз повредился в процессе транспортировки. Нельзя исключать ситуацию, когда он изначально был в таком состоянии. Например, это может быть производственный брак. Нередко груз получает повреждения в процессе погрузки. Именно поэтому в данной ситуации необходимо тщательно разобраться. Это позволит определить виновного. Таким образом, на основании этого документа получатель сможет выдвигать претензии.

Чтобы проверка была проведена максимально правильно, ее должны проводить несколько человек. Для этого руководитель компании издает приказ, которым назначает членов специальной комиссии. Обычно в нее входят сотрудники различных подразделений. Естественно, специалисты должны обладать необходимой квалификацией и опытом, что позволит провести объективное расследование. Сюда могут входить инженер, бухгалтер, специалист по сбыту, технолог. Также обязательно назначается председатель комиссии, на котором будет лежать ответственность за проведение данного мероприятия.

Непосредственно осмотр груза осуществляется после того, как он будет доставлен в место назначения. На складе члены комиссии проводят не только визуальный осмотр. Если имеется упаковка, она вскрывается. Характеристики повреждения груза фиксируются в акте. Не нужно забывать об обязательном условии проведения проверки – она выполняется в присутствии перевозчика. Это необходимо для того, чтобы экспедитор лично убедился, что груз имеет указанные повреждения.

Срок подачи претензии

Законодательством определяются конкретные сроки, в течение которых получатель груза имеет право предъявить претензию. По истечению этого периода получатель вряд ли сможет рассчитывать на компенсацию. Срок подачи претензии зависит от вида транспорта, расстояния перевозки, характеристик повреждения. Для каждого конкретного случая этот срок определяется индивидуально:

  • При полной утрате груза претензию необходимо предъявить в течение одного месяца. Отсчет этого срока начинается от даты предполагаемой доставки.
  • Если использовался воздушный транспорт, претензию можно предъявлять в течение десяти дней.
  • При смешанном варианте перевозки на предъявление претензии отводится четыре месяца.
  • Естественно, если грузу был нанесен ущерб, получатель может рассчитывать на компенсацию. Претензии, в которых компания требует перевозчика возместить убыток, необходимо предъявить в течение 45 дней после получения груза.
Читать еще:  Кто такой авторизованный дилер – понятие функции и обязанности

После того, как компания-виновник получила претензию в письменном виде, на ее рассмотрение у нее имеется один месяц. Этот период начинается с того момента, как претензия была получена. Если виновный в течение этого срока дал отказ или вообще проигнорировал претензию, получатель имеет право обратиться в суд. Естественно, акт о повреждении груза будет здесь рассматриваться в первую очередь.

Как составить акт о повреждении груза в 2021 году?

Количество экземпляров акта зависит от количества заинтересованных сторон. Если здесь имеется поставщик, перевозчик и получатель, документ должен иметь три копии. Все имеющиеся повреждения должны быть описаны максимально подробно. При этом нужно постараться избежать преувеличений. Ведь в том случае, если виновный не согласится с указанной информацией, он сможет обжаловать данную претензию. Нужно понимать, если дело дойдет до судебного разбирательства, этот акт будет важным аргументом.

На усмотрение членов комиссии к акту могут быть приложены различные дополнения. Например, это могут быть фото- и видеоматериалы. Если имеются очевидцы, можно взять с них письменные показания. Информация о таких дополнениях должна быть отображена в акте.

Содержание акта

Шапка должна содержать название акта и его номер. Также здесь указывается город и дата оформления. После этого идет основная часть, которая является максимально содержательной:

  • сведения об отправителе;
  • информация о стороне-получателе;
  • подробные данные компании-перевозчика;
  • данные членов проверяющей группы;
  • подробности о грузе, его характеристика, пункт и дата отправления и получения, время перевозки, другие подробности;
  • общая стоимость груза;
  • информация о повреждениях, как пломб и упаковки, так и самого груза;
  • если к акту имеются приложения, указывается, какие именно;
  • причины, по которым произошло повреждение груза;
  • сумма, на которую получатель выдвигает претензии.

Конечно, количество пунктов может быть увеличено. Здесь все зависит от конкретной ситуации. Завершающая часть документа предназначена для проставления автографов с расшифровками. Акт подписывают все ответственные лица.

Как написать претензию в 2021 году

Претензия – документ, который составляется по юридическим нормам. Прибегнуть к ней можно в случае нарушения обязательств контрагентом. Претензия необходима для ликвидации проблемы или ее последствий, например, при нарушении пунктов, указанных в договоре. Преимущество претензии в том, что она обладает юридической силой и позволяет ускорить процесс решения проблемы.

Виды претензии

Виды претензий отличаются в зависимости от обстоятельств:

  • О возврате денежных средств. Такая претензия может быть отправлена, если:
    1. Была покупка некачественной продукции
    2. Было получение услуг, которые не соответствуют нормам и требованиям
    3. Было нарушение сроков, отведенных законом на ремонт или устранение недостатков
    4. Продавцом предоставлялась некорректная информация о товаре
    5. Нарушался срок обмена товара
  • О погашении долга. Ее отправляют на адрес получателя товаров или услуг. Основанием является нарушение сроков оплаты за поставленную продукцию
  • О нарушении сроков поставки. Основание – несвоевременная отправка товара или услуги
  • О качестве товара. Такую претензию направляют продавцу, в ней содержится требование о уменьшении стоимости продукции или ее замене
  • О нарушении условий соглашения. Претензия составляется в адрес контрагента

В организациях составлением претензии занимается на юрисконсульта или руководителя отдела, если его интересы затронуты. Реже заниматься претензией может секретарь или руководитель компании. Вне зависимости от того, кто будет составлять претензию, важно, чтобы у этого человека знал нормы законодательства РФ и умел их применить. Единого образца претензии нет, можно использовать тот, который разработан в вашей компании или составить претензию в свободной форме. Претензия может быть написана от руки или напечатана на компьютере, формат листа бумаги – А4.

Куда отправить претензию

Отправить претензию можно в банк, в компанию по выдаче страховки, в магазин или поставщикам, покупателям, тур-операторам или подрядчикам. Сделать это можно несколькими способами:

  • Электронная почта
  • Факс
  • Почта России

Точные сроки рассмотрения претензии в законе не прописаны, необходимо ориентироваться на пункты соглашения, которое заключено с контрагентом. Если в договоре сроки не прописаны, то согласно положениям ч. 5 ст. 4 АПК РФ, ответ необходимо ждать не меньше 30 дней.

Читать еще:  Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО образец заполнения

Структура претензии

В претензию обязательно должны входить следующая информация:

  • Шапка. В верхнем правом углу нужно указать, от кого и кому адресована претензия (ФИО, адрес получателя, контактную информацию об отправителе. Для организации нужно указать ее полное наименование и адрес, ФИО и должность ответственного лица, если нужно. Если отправитель – юрлицо, в шапке указывается исходящий номер документа.
  • Основной текст. Необходимо изложить суть претензии, назвать нарушенные пункты соглашения.
  • Указать на законодательные нормы, которыми регулируются данные проблемы.
  • Четко указать требования, возможные пути решения ситуации и административные санкции, которые могут быть, если претензия будет проигнорирована.
  • Если есть доказательства, их можно приложить к претензии.

Остались вопросы по написанию претензии? Обратитесь в компанию «Бизнес гарант». Юристы с большим опытом работы выполнят свои обязательства в срок, оказав квалифицируемую помощь.

Связаться с нами можно по телефону или с помощью официального сайта. Офисы компании расположены в Самаре и Тольятти.

Доверенность в МТС – скачать образец и бланк 2021 года

Далеко не всегда абоненту удобно посещать офис мобильного оператора. Но ведь бывают ситуации, когда он должен присутствовать лично. В таком случае на помощь придет доверительный документ. По сути, с его помощью абонент назначает вместо себя другого человека, который наделен всеми необходимыми полномочиями. Обычно физические лица доверяют выполнение таких обязанностей своим родственникам и знакомым. Кроме этого, такую доверенность часто используют и организации, которые отправляют к оператору своих представителей.

Файлы для скачивания:

Как оформить документ

Чтобы составить документ, доверителю достаточно явиться в любой салон компании МТС. Здесь можно получить соответствующий бланк. Кроме этого, если возникли какие-то вопросы или сложности, работники салона обязательно помогут правильно составить доверительный документ. Что касается поверенного, то его присутствие здесь не является обязательным. Хотя заявитель должен знать точные сведения о доверенном лице. Чтобы не допустить ошибку, рекомендуется взять с собой копию паспорта.

Что касается обращения в нотариальную контору, то в этом нет необходимости. Даже серьезные действия можно совершать без нотариального заверения. Объясняется это тем, что доверенность заверит сам работник компании. Ведь именно при нем доверитель будет составлять документ. Этого вполне достаточно, чтобы поверенный представлял интересы заявителя по данному доверительному документу.

Также не стоит забывать о важном правиле – одному абоненту разрешено назначать только одного поверенного. В нижней части документа сотрудник офиса указывает, что он проверил указанную информацию. При этом он должен подтвердить, что она полностью соответствует предъявленным документам.

(Видео: “Всё об оформлении доверенности”)

В каких случаях нужна доверенность

Существует ряд действий, для выполнения которых представитель должен иметь соответствующую доверенность:

  • замена карты;
  • восстановление утраченной симки;
  • переоформление номера на другого абонента;
  • получение новой сим-карты;
  • заключение или расторжение договора с мобильным оператором.

Это лишь наиболее частые ситуации, при которых абонентам или их представителям необходимо лично прибыть в отделение компании. Существует еще множество других действий, при которых может понадобиться доверительный документ. Причем это может коснуться, как физических лиц, так и юридических.

Вообще, все действия, которые планирует выполнять доверенное лицо, должны быть указаны в документе. При большом количестве рекомендуется каждое из них прописать отдельным пунктом. Такой вариант считается более приемлемым для восприятия.

Как правильно составить доверенность в МТС

Юридических лиц

Необходимо помнить, для корпоративных клиентов бланк имеет определенные особенности. Например, здесь прописываются графы, предназначенные для указания ИНН, названия, данных о директоре. Также в документе отмечается срок его действия и подробная информация о сотруднике, который будет представлять интересы организации. Юридическим лицам рекомендуется заранее скачать соответствующий бланк, чтобы самостоятельно его заполнить. Это необходимо для того, чтобы составленный документ мог заверить директор фирмы. Таким образом, сотрудник явится в офис оператора с уже заполненным документом.

Работник салона МТС получит на руки оформленный документ, на котором уже будет стоять автограф управленца и фирменная печать. После этого сотрудник проверяет правильность составления доверенности, соответствие внесенных сведений с информацией официальных документов. При этом работник ставит свой автограф с расшифровкой, заверяя документ. Кроме этого, указывается номер отделения, в котором происходило данное оформление.

Читать еще:  Как уменьшить УСН и патент на страховые взносы

Все, на этом оформление доверительного документа можно считать оконченным. Теперь его можно передавать поверенному, который и будет представлять интересы своей организации в этом салоне.

Образец

Скачать:

Физических лиц

Какой-то принципиальной разницы в правилах оформления документа для юридических и физических лиц не существует. Главное отличие заключается лишь в том, что здесь используются графы, предназначенные для сведений о частном лице. Но суть документа это не меняет, здесь также должна присутствовать информация, которая поможет определить доверителя и его представителя.

Что касается доверителя, то он обязательно должен предоставить оригинал своего паспорта. В то время как от поверенного нужна только копия удостоверения личности. Хотя стоит отметить, доверитель вообще может не иметь при себе никаких документов человека, которого собирается наделить определенными полномочиями. Как правило, оператор может вписать необходимую информацию со слов заявителя. Ведь ему абсолютно все равно кто будет выступать в качестве поверенного. Но здесь доверитель должен помнить, существует риск того, что память даст сбой. Например, указывая номер паспорта, человек может элементарно ошибиться. Ошибка даже на один символ приведет к тому, что в документе доверенным лицом будет указан другой человек. Соответственно, сотрудник салона откажет в обслуживании лица, которое предъявляет неправильную доверенность. В этой ситуации ответственность полностью лежит на доверителе, который и допустил ошибку.

Претензия в МТС на возврат денежных средств – правила составления

Необходимость составления такой претензии возникает по различным причинам. Один случайно положил деньги на чужой номер, у другого по неизвестной причине регулярно или единовременно списывают деньги со счета, третий недоволен качеством услуг или работой приобретенных в МТС устройств.

Куда подавать претензию в МТС

Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная. Если вы решили подать устную претензию, звоните на контактный номер 8 800 250 0890. Менеджер выслушает вас и постарается разобраться в проблеме.

Если же вы решили подать официальную претензию, то высылайте ее заказным письмом с уведомлением по адресу ул. Марксистская, д. 4, Москва, Московская обл. Россия. Индекс 109147.

Как составить претензию

Для начала попробуйте позвонить оператору МТС и решить проблему устно

Вне зависимости от способа, которым вы отправляете претензию, ее формат одинаков. Она должна быть адресована не конкретному человеку, а ОАО «МТС» (Мобильные Телесистемы). В шапке укажите свой абонентский номер, адрес, инициалы (ф.и.о.) и контактный телефон. В претензии укажите, что вы являетесь абонентом МТС (укажите номер телефона), и опишите возникшую проблему.

Если вы хотите вернуть исчезнувшие со счета деньги, то укажите, когда именно они исчезли.

Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.

Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле.

Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату.

Как отправить претензию в МТС

Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением

Выбирая способ отправки претензии, учитывайте следующее. В случае серьезного конфликта с ОАО «МТС», для обращения в суд вам понадобится подтверждение того, что вы отправили претензию. Таким подтверждением станет квитанция-уведомление «Почты России», которую вы получите, отправив претензию заказным письмом с уведомлением.

Если не удалось решить проблему с помощью звонка в контактный центр, не теряйте время на отправку претензии факсом или электронной почтой. Сразу же составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых отправляйте заказным письмом с уведомлением на адрес ОАО «Мобильные Телесистемы» (МТС). К письму обязательно приложите опись всех документов, которые входят в него.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector