Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Порядок действий при утере багажа авиаперевозчиком

indetrip.ru

Рубрики

  • Страны
  • Виза самостоятельно
  • Медицинская страховка
  • Авиа-гид
  • Аренда жилья
  • Аренда автомобиля
  • Отдых с детьми
  • Полезная информация
  • Взять с собой

Полезно

  • Рейс задержали или отменили — что делать?
  • 5 самых популярных агрегаторов по бронированию авто

Последние обновления

  • Сеул: что посмотреть и чем заняться. Часть 1
  • Куршская коса 2021: полная информация
  • Как выбрать и купить тур дёшево? Делимся секретами и личным опытом
  • Искусство онлайн — лучшие музеи и театры мира не выходя из дома
  • Как выбрать и купить медицинскую страховку для путешествия
  • Posted in
    • Полезная информация

Потерянный багаж — что делать, если ваш багаж утерян: правовой ликбез для туристов.

  • 12 Май 2014
  • 1 комментарий

Отправляясь в долгожданный отпуск, мы хотим, чтобы он прошел идеально, но иногда случается так, что неприятности начинаются, едва мы сойдем с трапа самолета. После тщетного ожидания у транспортной ленты, вы вдруг понимаете, что вашего багажа нет… Что нужно предпринять для того, чтобы найти его?

Прежде всего убедитесь, что вашего багажа действительно нет на лентах транспортера. Чаще всего багаж выгружается не сразу, а партиями. Или вдруг бывает, что попутчик схватил вашу сумку вместо своей (именно поэтому я наклеиваю на свой чемодан яркую бирку с именем), а потом, спохватившись, бежит возвращать её хозяину. Ну а что делать, если багаж все-таки утерян?

Вместо того чтобы впадать в отчаяние, вам необходимо сразу же подать заявление об утере багажа. Оформить претензию вы можете в офисе специальной службы розыска (Lost&Found), которая присутствует в любом крупном международном аэропорте.

  1. В акте об утере багажа вы должны подробно прописать основные характеристики вашего потерянного багажа: размер, цвет и форму, фактуру, ручки, замки, количество колесиков и т.д.
  2. В акте обязательно должен быть прописан номер заявки, ваши контактные данные, адрес, телефоны, а также телефоны службы розыска багажа или представителя авиакомпании, которой вы летели.
  3. К письменной претензии вы должны приложить паспорт и талон багажной бирки. Очень важно сохранять квитанцию о сданном на регистрации багаже, которая обычно клеится на посадочный талон. Без этой квитанции очень сложно доказать факт того, что у вас вообще был багаж, поэтому относитесь к ней бережно.

Большинство международных авиакомпаний подключены к системе мирового поиска багажа. Составленный сотрудником службы розыска багажа акт сразу попадает в международную программу по багажа World Tracer, и система начинает искать соответствия между заявкой пассажира и информацией о найденном багаже. Ведь самая частая причина потери багажа банальна – оторвалась бирочка, которая крепится на чемодан или сумку при регистрации на рейс в аэропорту. Когда это случается при транспортировке багажа на или с какого-либо рейса или при перегрузке с рейса на рейс очень сложно определить, на какой именно самолет багаж должен быть определен и кто его владелец. Соответственно, багаж передается в отдел Lost & Found.

После внесения в систему пассажиру на руки выдается распечатка с номером заявки на розыск. Как только система показывает, что багаж найден, и указывает место его нахождения, сотрудник Lost & Found выясняет, через какое время багаж может быть доставлен, и информирует об этом пассажира. Как правило, багаж присылается ближайшим авиарейсом, а в случае, когда это занимает несколько дней, служба авиакомпании обеспечивает доставку на точно указанный адрес, оставленный пассажиром.

Но что делать, если в багаже у вас остались вещи личной гигиены и срочно нужные вам предметы? Практически все компании предусматривают небольшую денежную компенсацию в размере от 50 до 200 долларов.

Если все усилия по поиски потерянного багажа не увенчались успехом, то по истечению 21 дня багаж считается утерянным или украденным. И теперь вы смело можете предъявить претензию и потребовать компенсацию понесенного вами ущерба. Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок.

Согласно Варшавской Конвенции о правилах международных воздушных перевозок и Воздушному Кодексу РФ, пп 2, п.1, статья 119 перевозчик обязан возместить потерю зарегистрированного багажа в размере:

— принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности — в размере объявленной ценности

— без объявления ценности в размере стоимости багажа, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;

— если по каким- то причинам багаж не был взвешен, то возмещается вес в 35 килограммов

— если по счастливой случайности у вас сохранились чеки на купленные вещи, то перевозчик обязан возместить стоимость вещей по чекам.

Если вы не согласны с размерами компенсации, то нужно предъявить авиаперевозчику претензию, сопроводив ее письмом – объяснением, почему вас не устраивает размер компенсации. При этом очень важно соблюдать сроки подачи претензии.

Если испорченный багаж вам выдали в аэропорту, направить претензию нужно не позднее 7 дней с момента получения вещей. Если испорченный багаж вам привезли домой или в офис, срок увеличивается до 21 дня с момента доставки. При утрате багажа претензия подается в течение 18 месяцев.

Ну а если вам повезет, то можно получить в качестве компенсации до 5 тыс. долларов. В обратном случае авиаперевозчик должен отказать вам письменно. С этим отказом, а также экземпляром претензии можно обращаться в суд. Подавать иск можно в течение двух лет с того дня, когда багаж должен был прибыть в аэропорт назначения. По судебной статистике чаще всего судьи становятся на сторону пассажира. Ведь они тоже бывают пассажирами….

Что делать, если ваш багаж потеряли в аэропорту?

Я очень много летаю в Италию и другие страны. Причём летаю не прямыми рейсами, а почти всегда с пересадкой, когда мой багаж без меня перекладывают из одного самолёта в другой. В связи с этим у меня всегда есть страх, что чемодан куда-нибудь денется в аэропорту и тогда все мои замечательные модные вещи будут безвозвратно потеряны.

Наверняка у каждого из вас, кто когда-либо путешествовал на самолёте, был страх того, что чемодан потеряется при перелёте, однако не все точно знают, что в этом случае делать и сколько денег вернут авиакомпании.

Увидев, что вашего родного чемодана нет на ленте выдачи багажа, не впадайте в панику. Авиаперевозчики предпочитают говорить, что ваш багаж не «потеряли», а «задержали». И более чем в 90 процентах случаев это действительно так. Оформив акт об утере и сообщив всю необходимую информацию представителям авиакомпании, вы имеете все шансы вновь обрести свой бесценный саквояж. Мы расскажем, как это правильно сделать.

Первый шаг

Конечно, неприятно, и кажется, что именно вам фатально не везет. Успокойтесь, это не так. Теряют все, главное, чтобы нашли в итоге. Если вашего саквояжа на багажной ленте нет, действуйте следующим образом. Не выходя из зала получения багажа, ищите стойку Lost&Found. В российских аэропортах на стойке могут писать «Розыск багажа». Основная задача работающих там сотрудников — это помощь пассажирам при повреждении или потере сумок и чемоданов. Если такой стойки нет, ищите представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию (это представитель аэропорта, который должен постоянно находиться в зале выдачи багажа). Помните, что ответственным за багаж является тот авиаперевозчик, чей рейс был последним (если вы летите транзитом).

По статистике, каждые 90 секунд авиакомпании теряют багаж своих клиентов. В большинстве случаев это происходит во время стыковочных рейсов

Читать еще:  Деловая оценка персонала типичные ошибки и как их избежать

Вы должны оформить письменную претензию. Для этого вам нужен отрывной талон багажной бирки (он приклеен к вашему посадочному талону) и паспорт. В акте об утере багажа вы подробно описываете свой чемодан или сумку: цвет, размер, форму, материал, наличие колесиков и ручек. Если на вашем чемодане есть именная бирка, которую вы сделали сами, обязательно укажите это. Кстати, на будущее: советуем всем сделать на своем чемодане вкладыш со своими данными или повесить именную бирку. Такие сумки находят намного быстрее. Еще на всякий случай постарайтесь запомнить фирму-производителя чемодана.

Акт об утере нужно составить в двух экземплярах: один для авиакомпании, другой останется у вас. В акте обязательно должен быть прописан номер заявки, ваши данные, контактные телефоны, адрес. На том экземпляре, что останется у вас, должен быть указан телефон службы розыска багажа или телефон представителя авиакомпании. Чтобы не сидеть и не ждать у моря погоды, лучше периодически по этим номерам звонить. Далее вам остается только постараться успокоиться и ехать домой или в отель.

К вопросу о том, должны ли вам предоставить вещи первой необходимости. В принципе, авиакомпании это делать не обязаны. Крупные международные авиаперевозчики, которые дорожат своей репутацией, навстречу своим клиентам идут и в отдельных случаях могут выдать «набор командировочного»: зубную щётку, пасту, мыло, дезодорант, бритву и пену для бритья, футболку. Но, как это ни прискорбно, российские авиаперевозчики до такого аукциона щедрости еще не доросли.

Приехав в место назначения, вам, в общем-то, остается только ждать. Однако чтобы сэкономить деньги на звонки в аэропорт или авиаперевозчику, можно попытаться проследить статус вашего багажа по Интернету. Такая услуга, правда, есть не у всех российских авиаперевозчиков. Узнайте, подключена ли ваша авиакомпания к системе World Tracer. На сайте авиакомпании вы сможете ввести идентификационный номер, который присваивают вам при оформлении акта об утере, и фамилию. С помощью этой системы вы сможете узнать, где все-таки путешествует ваш бесценный чемодан. К примеру, с World Tracer сотрудничают Трансаэро и S7.

К этой же системе подключаются и крупные аэропорты. «Еще в октябре 2001 года аэропорт Домодедово Москва Россия был подключен к системе World Tracer. На багаж, не востребованный пассажирами, в World Tracer заполняется стандартный файл, в котором багаж, а также все обстоятельства его обнаружения подробно описываются. В это же время в другом аэропорту пассажир, не получивший этот чемодан, составляет на него заявку, указывая рейс, дату, цвет багажа, отличительные признаки. В автоматическом режиме система сразу начинает поиск: сравнивает файлы на найденный и потерянный багаж. В первую очередь определяется совпадение по номерам багажных бирок. В случае их отсутствия система сравнивает такие параметры, как информация о владельце багажа на именной бирке, цвет чемодана и надписи на нем, в те аэропорты, которые создали эти файлы, поступает сообщение. Специалист группы розыска багажа его обрабатывает и определяет, об искомом ли чемодане идет речь или просто о похожем. И так пока багаж не найдется», — поясняет пресс-секретарь Московского аэропорта Домодедово Елена Галанова.

Например, в пресс-службе Домодедово Москва рассказали, что в среднем данный аэропорт обрабатывает 14 миллионов багажных мест в год. При этом показатель потери багажа является самым низким в мире: 0,6-1,2 на 1000 багажных мест в зимний и летний сезон соответственно.

Когда привезут

Так как вы укажите свой адрес и телефон в акте об утере, вам должны привезти багаж на дом. Это абсолютно бесплатно. Однако экспедиторы авиакомпаний развозят багаж только в пределах города прилета или в ближайшие пригороды. В ином случае ваш чемодан будет ждать вас в офисе авиакомпании или в аэропорту. Хранится невостребованный багаж в течение года. Если все-таки чемодан привезут на дом, вам должны заранее позвонить из авиакомпании или аэропорта и предупредить, во сколько приедет курьер. Но возникает резонный вопрос: а когда привезут-то? Представитель авиакомпании будет уверять вас, что багаж найдется в течение суток. Чаще всего, это действительно так. Однако если в течение 5 дней ваш чемодан не вернули, нужно будет обратиться к авиаперевозчику и составить перечень вещей, которые находятся в вашем чемодане. Этот список будет внесен в параметры поиска. После прохождения данной процедуры, багаж находится примерно в 90 процентах случаев (авиакомпании твердят, что в 99 процентах, но откуда тогда столько случаев потерянного навсегда багажа?).

Максимальный срок поиска чемодана составляет 21 день. Если за это время ваш багаж не нашли, он автоматически считается утерянным или украденным. Авиакомпания обязана оплатить вам ущерб.

Согласно Варшавской конвенции об авиаперевозках и статье 119 Воздушного кодекса России, за потерянный багаж авиакомпания обязана выплатить компенсацию из расчета 600 рублей за килограмм. Никого не волнует, что у вас в чемодане бесценные туфли или 10 кашемировых свитеров. Будут рассчитывать только по весу. Он должен быть указан на багажном талоне. Если по каким-то причинам чемодан не был взвешен, то автоматически вес оценивается в 35 килограммов. И протестовать бессмысленно. Хотя если у вас есть чеки на те вещи, что лежат в чемодане, потребовать дополнительную компенсацию можно. Однако даже в этом случае вам возместят всего 50 процентов от стоимости товара.

Выдержки из действующего закона РФ можно увидеть здесь — http://www.consultant.ru/popular/air/25_17.html#p1136

Узнайте, подключена ли ваша авиакомпания к Интернет-системе World Tracer. С ее помощью вы сможете узнать, где все-таки путешествует ваш бесценный чемодан

Для того чтобы попытаться увеличить сумму компенсации, вам нужно отправить письменную претензию в авиакомпанию. Сделать это надо в течение 7 дней, если вы забирали багаж в аэропорту. Если вам его привезли домой или в офис, срок увеличивается до 21 дня. В претензии вы должны популярно объяснить перевозчику, что цена вещей в чемодане во много раз превышала размер компенсации. Авиаперевозчик может пойти навстречу и увеличить компенсацию или отказать вам в письменном виде. Однако помните: 600 рублей за килограмм — это законодательно прописанная сумма, и авиаперевозчик не обязан возмещать вам ущерб сверх этой нормы.

В других странах стоимость за потерянный багаж разная. Как-то в аэропорту в Италии я читала одну памятку авиа-компании, где было написано, что при потере багажа в аэропорту в Мальпенза, они возвращают до 900 евро.

Как не повторять ошибки

По статистике, каждые 90 секунд авиакомпании теряют багаж своих клиентов. Но можно снизить вероятность пропажи своего чемодана хотя бы процентов на двадцать. Не устаем повторять, что перед полетом необходимо снимать все бирки, оставшиеся от предыдущих рейсов. По статистике, львиная доля всех утерь случается именно из-за того, что в аэропорту путают бирки, и отправляют багаж не туда. Если вы летите транзитом, стоит быть особенно внимательными. В большинстве случаев теряют чемоданы именно во время стыковочных рейсов. Поэтому убедитесь, что на бирке указан конечный пункт назначения, ведь багаж вам выдадут именно там. И покупайте билеты с тем расчетом, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. Иначе ваш багаж не успеют перегрузить из одного самолета в другой.

Для тех, кто не хочет переживать понапрасну, существует услуга страхования багажа. Однако например на перелеты по России она не распространяется. Крупнейшие российские страховщики, такие как Ингосстрах, Ренессанс и Уралсиб, от утери багажа на внутренних авиалиниях не страхуют. Остается успокаивать себя тем, что по статистике, российские авиаперевозчики теряют багаж реже, чем международные. Объясняется это тем, что по России стыковочных рейсов намного меньше, а теряют багаж чаще всего при транзитных перевозках.

Читать еще:  Инструкция для крановщиков по безопасной эксплуатации стреловых автомобильных кранов

Кстати, ваш багаж могут не только потерять, но и испортить или перепутать. Если чемодан повредили, вам нужно найти агента по обслуживанию или представителя авиакомпании и составить претензию. Опишите, что именно испортили. В авиакомпании посовещаются и решат, на какую сумму вам выплатят компенсацию. Чаще всего, обжалованию конечная стоимость, в которую оценили чемодан, не подлежит. Если же вы по ошибке прихватили чужой багаж, то нужно вернуться в аэропорт и сдать его представителю авиакомпании. По штрих-коду можно узнать, кому принадлежит данный чемодан. Скорее всего, ваш саквояж находится именно у этого человека. В таком случае, можно подождать, пока он сам привезет чемодан, или с помощью перевозчика попытаться найти его по указанным в билете данным.

Страховка багажа туристов от потери при перелете или в аэропорту, стоимость

Автор: · Опубликовано · Обновлено

При осуществлении поездок за рубеж российскому туристу желательно приобрести медицинскую страховку, чтобы защитить себя от возможных трат, связанных с лечением и покупкой медикаментов. Немаловажным является и страхование багажа, ведь вероятность его утери по вине компании-перевозчика достаточно высока.

Зачем нужно страхование багажа

После того, как багаж сдан авиаперевозчику, последний начинает нести ответственность перед пассажиром за его порчу или утрату. При возникновении соответствующего страхового случая авиаперевозчик будет обязан выплатить компенсацию в соответствии с утвержденными тарифами. Но, как правило, сумма такой компенсации невелика.

При перевозке вещей, представляющих особую ценность, расчет компенсации будет производиться исходя из веса потерянного имущества (а не из фактической ценности). Например, Аэрофлот выплачивает 20 долларов за каждый потерянный килограмм багажа. Более того, максимальная сумма возмещения установлена внутренними правилами авиакомпании и не может быть увеличена. Сколько бы ни стоил багаж, выплатят все равно не больше этой суммы.

Чтобы возместить полную сумму потери, рекомендуется производить страхование багажа отдельно. Посмотрите небольшую табличку и сами все поймете.

ФакторСтраховка в авиакомпанииСтраховка у стороннего страховщика
Максимальный размер компенсацииНебольшойВыбирает сам страхователь
Полная компенсация понесенных потерьПри перевозке ценных вещей вряд ли возможнаБолее вероятна
Порядок выплаты компенсацииИсходя из количества килограммов багажаИсходя из действительной стоимости имущества

Условия и правила страхования багажа

При заключении страхового договора, предусматривающего страхование имущественных ценностей, сданных в виде багажа, необходимо особое внимание обратить на следующие нюансы:

  • что страховщик считает багажом – некоторые компании рассматривают под багажом только вещи, упакованные в специальную тару, зарегистрированные и сданные перевозчику, другие относят к багажу также и ручную кладь;
  • страхование распространяется только на время авиаперевозки или на все время нахождения туриста в зарубежной стране (если на все время нахождения, тогда компенсацию выплатят за утрату или порчу багажа в течение всего путешествия – например, если украли из запираемой камеры хранения в отеле);
  • что рассматривается под страховыми случаями (как правило, ими является не только полная утрата багажа, но и частичная, а также повреждение имущества);
  • какие события, в результате наступления которых произошли утеря / повреждение, рассматриваются как страховые случаи (то есть перечень стихийных бедствий, перечень противоправных действий третьих лиц и др.);
  • какие установлены исключения из страхового покрытия, например, многие страховщики не осуществляют компенсацию, если утрата / повреждение произошли в результате умысла застрахованного лица и (или) в результате непринятия мер по спасению (сохранению) багажа.

Стоимость страхования багажа

Стоимость багажного страхования будет зависеть от следующих факторов:

  • приобретается такая страховка в виде отдельной опции к базовой медстраховке или в виде отдельного полиса;
  • ценовая политика конкретного страховщика;
  • страховая сумма (устанавливается самим страхователем исходя из ценности багажа).

Уточнить расценки у различных страховщиков можно за пару кликов на cherehapa.ru. Сравнение цен делается просто:

  • укажите страну, в которую планируется поездка, сроки путешествия, количества застрахованных лиц и их возраст;
  • кликните «Найти»;
  • выберите условия медстраховки (страховая сумма, дополнительные опции и др.);
  • поставьте галочку напротив пункта «Страхование багажа» в блоке «Дополнительные опции»;
  • выберите страховую суммы (лимит ответственности страховщика) – 500, 1000, 1500 или 2000 евро (долларов США).

Убирая и ставя галочку напротив соответствующей опции, можно смотреть, как будет меняться цена с ее включением или не включением в полис.

Что касается стоимости багажного отдельного страхования, то такую услугу предоставляет минимальный перечень страховщиков. Чтобы узнать, какие именно компании, нужно убрать галочку с пункта «Медицинское страхование» и оставить галочку только напротив «Страхование багажа».

Видим, что отдельная страховка оформляется только в «Либерти». Ее стоимость составляет 917,56 рублей (1 путешественник, 30 лет, срок поездки – 15 дней, территория действия – все страны Шенгена, максимальная компенсация за багаж – 1000 евро).

Приобретение страховки онлайн

Купить медстраховку со включенной опцией по багажному страхованию, или отдельный полис, можно:

  • на официальном сайте выбранного страховщика;
  • через агрегатор cherehapa.ru

Удобнее всего приобретать полис через агрегатор. Процедура покупки не зависит от того, покупается ли медстраховка со включенной опцией или отдельный полис защиты багажа. В любом случае, действия таковы:

  • указание исходных параметров (срок поездки, число туристов, их возраст, страна);
  • сравнение цен;
  • нажатие «Купить» рядом с выбранным страховщиком;
  • указание на латинице и русском языке данных о страхователе и всех застрахованных лицах;
  • указание адреса электронной почты и номера мобильного телефона;
  • нажатие «Далее (оплата)»;
  • ввод реквизитов банковской карты и подтверждение платежа по СМС;
  • ожидание прихода электронного полиса на ранее указанный адрес электронной почты;
  • распечатка полиса и взятие его с собой в поездку.

Действия туриста при утрате или повреждении багажа по вине авиаперевозчика

При возникновении страхового случая, связанного с утратой, повреждением или задержкой багажа, путешественнику следует:

  • сразу же после обнаружения пропажи обратиться на стойку Lost and Found для составления акта PIR (Property Irregularity Report), акт оформляется немедленно после обнаружения пропажи;
  • в течение 24 часов сделать заявление в авиакомпанию о страховом случае, приложив к нему опись потерянных вещей;
  • предоставить представителю авиакомпании документы, в числе которых авиабилет, посадочный талон, багажная квитанция;
  • уведомить страховую компанию, в которой приобреталась медстраховка со включенной опцией или отдельный полис, о возникновении страхового случая;
  • получить от перевозчика акт утери или повреждения, а при отказе его составить – взять письменный отказ.

Как получить выплату по страховке

После осуществления вышеуказанных действий авиакомпания в срок, установленный внутренними правилами, рассмотрит заявление и документы и вынесет решение о выплате компенсации. Далее в оговоренные в договоре сроки нужно обратиться в страховую компанию, где покупался отдельный полис или полис страхования с включенной опцией по защите багажа.

Затем нужно предоставить страховщику документы, в числе которых акт PIR, страховой полис, заграничный паспорт и, если авиакомпания уже произвела выплату, то и соответствующее подтверждение.

Выплата от страховой будет осуществлена в срок, указанный в Правилах страхования. При их нарушении турист:

  • сначала пишет досудебную претензию;
  • при ее неудовлетворении – обращается в суд.

Утеря багажа

Вчера, 8 января, прилетели из Египта. Отдыхали. Багаж не получили, чемодан утерян. Написали заявление об утере багажа. Нас на легкие, вся теплая одежда в багаже, отправили домой, сказали будем искать. Второй день ищут. Что делать нам? Куда обращаться? Они будут искать долго. Я без шубы. Каким будет возмещение ущерба?

Читать еще:  Как оплачивать коммунальные услуги при временном отсутствии?

Вчера, 8 января, прилетели из Египта. Отдыхали. Багаж не получили, чемодан утерян. Написали заявление об утере багажа. Нас на легкие, вся теплая одежда в багаже, отправили домой, сказали будем искать. Второй день ищут. Что делать нам? Куда обращаться? Они будут искать долго. Я без шубы. Каким будет возмещение долга?

Вчера, 8 января, прилетели из Египта. Отдыхали. Багаж не получили, чемодан утерян. Написали заявление об утере багажа. Нас на легкие, вся теплая одежда в багаже, отправили домой, сказали будем искать. Второй день ищут. Что делать нам? Куда обращаться? Они будут искать долго. Я без шубы. Каким будет возмещение долга?

При перелете был утерян мой багаж, заявление о неприбытии багажа написано в отделе розыска багажа. Прошла неделя и тишина, что мне делать дальше, но багаж не был застрахован.

Утерян багаж из Египта, авиаперевозчик Трансаэро. Есть ли возможность получить компенсацию утраченного багажа и дополнительно за моральный ущерб?

С Уважением, Елена.

В течении какого срока авиакомпания должна рассмотреть мою жалобу по утере багажа и выплатить компенсацию за утерянный багаж Мой багаж потеряли 23 июля (авиакомпания Сербия), до сих пор я не получила компенсацию.

Составьте пожалуйста мне претензию к авиакомпанию Аэрофлот России за утерю багажа 4 июля Цейс Санкт _Петербург (Пулково) — Красноярск. Вес багажа 23.300, зовут меня Дегтярева Лариса Валерьевна живу в городе Братске, когда не получила багаж в Красноярске, а мне надо было следовать на поезде дальше, мне было причиной много неудобств, вещи для поезда и еда были в багаже, рейс задержали, правда на 10-15 минут (как нам объяснили по тех причинам) Помогите пожалуйста, наказать за бардак. Я работаю в детском саду воспитателем, поэтому зарплата маленькая, а в багаже находилась вся моя жизнь! Электронный адрес Declare@mailru

В 10 октября при следовании в отпуск по маршруту Москва — Амстердам — Канкун (Мексика) голландскими авиакомпаниями KLM и Martinair был утерян весь наш багаж. При обнаружении пропажи багажа в а/п Канкун был составлен акт розыска багажа. В чужой стране пришлось покупать необходимые вещи и предметы первой необходимости (часть чеков на данные товары имеются). До настоящего времени багаж не найден. Сколько могут длится действия по поиску нашего багажа? Когда, с кого и каким образом мы можем потребовать возмещение материального и морального ущерба за утерю нашего багажа и испорченный отпуск? Можем ли мы претендовать на возмещение затрат, связанных с покупкой необходимых вещей и предметов первой необходимости?

05.05.14 прилетела из Хельсинки в Москву. Утерян багаж. 06.05.14 сообщили, что багаж найден. Проживаю в Твери. Оплатят ли мне расходы на проезд для получения багажа и возвращения в Тверь? Если оплатят, то в каком объеме?

Произошла утеря багажа, по прилету домой составил заявление на розыск пяти мест, через сутки сообщили что нашли багаж — но привезли вечером только четыре места — пятое не прилетело. Уже прошла неделя — розыск продолжается, где последнее место не может сказать не представитель авиакомпании не представитель аэропорта по розыску багажа.

Вопрос в следующем, прилетев в один из столичных аэропортов выяснилось, что был утерян багаж, подал заявку в отдел по розыску багажа. По прошествии 3 недель багаж не был найден, при обращении в данный отдел, сказали обращаться в представительство компании которая совершала мой перелет. Какие документы от меня могут потребовать в представительстве (посадочный талон, заявление о пропаже багажа, заявку о розыске багажа выданную в аэропорту)? Как таковую опись пропавших вещей в аэропорту не проводили — заявление я не видел только дали заявку. И могут ли в представительстве начать свой поиск багажа и сколько это займет по времени?

Заранее спасибо за ответ!

На что можно рассчитывать, если был утерян багаж при перелете, прошло больше 21 дня. Ценность багажа не была объявлена. Как правильно написать претензию и можно ли рассчитывать на моральный ущерб? Или это только через суд?

Утерян багаж из Турции, авиаперевозчик Оренбургские авиалинии, все сроки по поиску багажа уже истекли, была написана претензия от моего имени и от имени Омского аэропорта, Омский аэропорт снимает с себя всю ответственность. Сколько мне должны возместить за утерю багажа? И могу ли я написать претензию на Омский аэропорт, за моральный ущерб, так как они не проверяли багажные бирки при прилёте в Омский аэропорт. Есть вероятность что чемодан просто украли.. но доказать я это не смогу.. а вот то что не проверялись багажные бирки у меня есть свидетели.

3 июняя летела Стокгольм-Москва, Москва-Самара. Авиаперевозчик Аэрофлот. Багаж был утерян. Обратилась в отдел по поиску багажа сообщили, что нужно подождать следующий рейс либо багаж отправят по адресу во вторник 7 июня. (Я живу в Казахстане. )Созвонилась сегодня 5 июняя сообщили что багаж найден. Куда мне обратится что бы взыскать моральный ущерб и компенсацию? Сколько тысяч рублей составляет компенсация?

Очень нужна консультация по вопросу правильной подачи заявления или претензии об утере багажа компанией Аэрофлот. Летели транзитом из Екатеринбурга в Анталию через Шереметьево. По прилету в Анталию не получили один из чемоданов. Заявление о недоставке написали сразу. Москва ответила через два дня, что багаж отправлен в Анталию следующим рейсом. Но в Анталию багаж не прибыл. Через пять дней багаж объявлен в розыск. Что сейчас нам нужно сделать?

Я летела из Стамбула в Москву, и мой багаж был утерян, авиакомпанией, на значимую сумму.

Могу ли я написать им претензию с просьбой возместить мне сумму утерянного багажа и может быть можно, попросить какую нибудь компенсацию!?

Подскажите пожалуйста, что делать?

Багаж — упаковка с шелковыми тканями на сумму около 2000 евро был утерян авиакомпанией 3 месяца назад. До сих пор не найден, служба претензий сообщает только, что поиски продолжаются. Можно ли рассчитывать на компенсацию стоимости багажа, что нужно для этого сделать?

При перелете из Москвы в Петропавловск-камчатский совершаемый авиакомпанией аэрофлот у меня пропала 1 сумка. В Москве сдавала 2 багажа у стойки sky priority. В точке прибытия получила только 1 чемодан. В аэропорту составили квитанцию от утери багажа. В Москве отвечают, что весь багаж был загружен в самолет. Что делать. В сумке были очень ценные вещи и скоропортящееся лекарство в хладагенте из Америки.

Поехали с подругой и двумя детьми в отпуск. Авиаперевозчик (Alitalia) на маршруте СПб-Рим-Катания (Сицилия) потерял весь наш багаж (4 чемодана) с вещами, где была вся (включая детскую) одежда, обувь, спортивные принадлежности, лекарства ежедневного использования и аптечка первой помощи. Причем, был утерян не только наш багаж, но и багаж всех пассажиров, следовавших вместе с нами по этому маршруту. Другими словами, утеряна не одна случайная сумка, а весь багаж всех пассажиров, следовавших в этот день по данному маршруту! В аэропорте прилета мы оформили заявление об утере багажа, и вот уже два дня нам отвечают, что багаж найти не могут. Авиаперевозчик отстраняется от решения данного вопроса. Можно ли повлиять на ускорение процесса поиска? Что делать, если багаж так и не найдут, чтобы возместить не только материальный, нот моральный ущерб? Спасибо.

Текст претензии к авиакомпании при утере багажа.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector