Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Положение о категориях и званиях в коммерческом отделе

Положение о коммерческом отделе

Положение о коммерческом отделе, которое было разработано для организации, которая занимается производством сэндвич-панелей и строительством объектов с их применением.

1. Термины, сокращения и объекты моделирования технологии

  • QS – программа Quick Sales
  • ГД – генеральный директор
  • ГП – группа продаж
  • КО – коммерческий отдела
  • М — менеджер
  • НКО – начальник коммерческого отдела
  • ПД – проектная документация
  • СП – группа сопровождения
  • СПЦ – спецификация

2. Организационная структура отдела

3. Категории должностей и карьерный рост в отделе

3.1 Должность менеджера коммерческого отдела имеет следующую категоризацию, которая зависит от квалификации:

  • Главный менеджер
  • Ведущий менеджер
  • Менеджер

3.2. Квалификация определяется совместно генеральным директором, зам. генерального директора по развитию и НКО экспертно:

3.2.1 Для сотрудников, работающих в компании на дату утверждения настоящего документа, на основании:

  • наблюдений за деятельностью сотрудника в течение последнего полугодия;

3.2.2. Для кандидатов на соискание вакантной должности, на основании:

  • образования;
  • опыта работы;
  • впечатления о кандидате по итогам собеседования;
  • результатов специального профессионального и личностного тестирования;

3.3. В отделе возможен:

  • карьерный рост;
  • ротация между группами;

3.4. Решение о повышении и ротации сотрудника между группами принимают совместно генеральный директор, зам. генерального директора по развитию и НКО экспертно на основании:

  • желания самого сотрудника;
  • образования;
  • предыдущего опыта работы;
  • опыта и стажа работы в компании;
  • наблюдений за деятельностью сотрудника в течение последнего полугодия;
  • результатов повторного специального профессионального и личностного тестирования;

3.5. После повышения или перевода сотрудника в другую группу ему назначается испытательный срок. Длительность испытательного срока устанавливается на усмотрение начальника отдела. Если сотрудник не прошел испытательный срок, он переводится на предыдущую должностью, на условия, которые ей соответствуют.

4. Функции отдела

4.1 Основные функции сотрудников КО представлены в таблицы:

НачальникГруппа продажГруппа сопровождения
Менеджер №1Менеджер №2Менеджер №3Менеджер №4Логист
Планирование деятельности
Организация процесса взаимодействия с заказчикамиПривлечение проектных организацийЧастная малоэтажка
Координация деятельности сотрудников отделаИзучение рынка и привлечение заказчиков через исходящие звонки (в т.ч. подготовка писем, спецификаций, КП, договоров)Обработка входящих звонков (в т.ч. подготовка писем, спецификаций, КП, договоров)
Принятие ключевых решенийМониторинг конкурентовСнабжение сырьем и материалами для панелей «под заказ»Снабжение «регулярными» сырьем и материалами для панелей
Взаимодействие с ключевыми заказчикамиСнабжение сырьем и материалами для стройки
По поручению ответствен-ногоОтветственныйПо поручению ответственного
Ведение ключевых заказовУчет и формирование графика производстваОтгрузка

4.2 Технологии выполнения функции являются приложениями к настоящему Положению, которые также обязательны для исполнения сотрудниками КО:

  • Приложение 1: Планирование деятельности сотрудника КО;
  • Приложение 2: Разделение функционала между подразделениями ГК «Памир» (верхний уровень);
  • Приложение 3: Изучение рынка и привлечение заказчиков через исходящие звонки;
  • Приложение 4: Обработка входящих звонков;
  • Приложение 5: Определение количественных и технических параметров заказа;
  • Приложение 6: Определение цены и подготовка коммерческих предложений;
  • Приложение 7: Заключение договора/выставление счета;
  • Приложение 8: Сопровождение заказа;

5. Оплата труда сотрудников отдела

5.1 Оплата труда сотрудников коммерческого отдела состоит из 4-х частей:

  • Оклад – минимально гарантированная оплата труда;
  • Премия — дополнительная сумма к окладу, которая может быть снята полностью или частично за ряд обстоятельств (п/п 5.3);
  • Бонусы – сумма, которая выплачивается за результат для компании (п/п 5.4, 5.5, 5.6);
  • Призовой фонд – материальное или нематериальное поощрение (п/п 5.7)

5.2 Размер оклада и премии зависят от категории сотрудника:

Оклад

Премия

5.3 Решение о депремировании принимает начальник отдела на основании следующих обстоятельств:

5.4 Бонусы за привлечение заказов по капитальному строительству:

5.4.1 Бонус рассчитывается как процент от выручки по следующей регрессивной шкале:

Сумма привлеченного заказа (Σ)Бонус (% от выручки)
Σ ≤ 3 млн. руб.1%
3 млн. руб. 50 млн. руб.0,3%

5.4.2 Распределение бонуса производится между менеджером, участвующим в получении заказа и начальником отдела в зависимости от степени участия:

Должность% от бонуса
Начальник отдела50% ≤ % ≤ 90%
Менеджер10% ≤ % ≤ 50%

5.4.3 Выплата бонуса производится после завершения проекта.

5.5 Бонусы за привлечение заказов на строительство частных малоэтажных зданий и жилых домов:

5.5.1 Бонус рассчитывается как 0,7% от выручки.

5.5.2 Выплата бонуса производится после завершения проекта.

5.6 Бонусы за привлечение и сопровождение заказов на поставку панелей:

5.6.1 Бонусы за привлечение и сопровождение заказов на поставку панелей выплачиваются по итогам месяца, если объем производства панелей за оплачиваемый месяц превысил точку безубыточности и составил более 4000 кв.м

5.6.2 Система начисления бонусов:

ДолжностьНазначение бонусаБонус
(руб. с 1 кв.м)
Правило начисления
Начальник отделаЗа организацию работы подчиненных сотрудников по привлечению и сопровождению заказов4 руб.Персонально
Менеджеры группы продажЗа привлечение заказа9 руб.Персонально
Менеджеры группы сопровожденияЗа сопровождение заказа4 руб.Бонус группы делится поровну между менеджерами группы

5.7 Призовой фонд:

5.7.1 Призовой фонд формируется по итогам месяца в объеме 1 руб. с 1 кв.м панелей, если объем производства панелей за прошедший месяц превысил точку безубыточности и составил более 4000 кв.м

5.7.2 Призовой фонд направлен на дополнительную мотивацию сотрудников и развитие отдела.

5.7.3 Призовым фондом распоряжается начальник отдела на свое усмотрение. Призовой фонд может быть потрачен на следующие цели:

  • Обучение сотрудников (в т.ч. приобретение обучающей литературы для использования в отделе);
  • Неформальные корпоративные мероприятия как с участием только сотрудников отдела, так и с участием сотрудников других отделов;
  • Поздравление сотрудников со значимыми событиями (день рождение, свадьба, новоселье и пр.) в денежной форме или форме подарков;
  • Дополнительное материальное стимулирование за проявление и реализацию здоровой инициативы;

5.7.4 Призовой фонд по итогам месяца может быть израсходован полностью или частично. При наличии остатка он включается в призовой фонд следующего месяца.

6. Приложения

Приложение 1: Разделение функционала между подразделениями (верхний уровень)

Приложение 2: Планирование деятельности сотрудника КО

Приложение 3: Изучение рынка и привлечение заказчиков через исходящие звонки

Цели осуществления исходящего звонка:

  1. Получить исходные данные – что, когда и в каком объеме заказчику нужно;
  2. Выяснить перечень лиц, принимающих решения;

Приложение 4: Обработка входящих звонков

Цели обработки входящего звонка:

  1. Получить исходные данные – что, когда и в каком объеме заказчику нужно;
  2. Выяснить перечень лиц, принимающих решения;

Приложение 5: Определение количественных и технических параметров заказа

Приложение 6: Определение цены и подготовка коммерческих предложений

Приложение 7: Заключение договора/выставление счета

Заключением договора по капитальному строительству занимается НКО. Ниже представлена схема работы менеджера по заключению договора/выставлению счета по поставке панелей.

Приложение 8: Сопровождение заказа

Читать еще:  Что такое профсоюз и зачем он нужен на предприятии

Сопровождением заказа по капитальному строительству занимается НКО. Ниже представлена схема работы менеджера по сопровождению заказа по поставке панелей.

7. Лист регистрации изменений

Стандартная форма положения о персонале

Из статьи вы узнаете:

Порядок взаимодействия работника и работодателя могут регулировать не только трудовое законодательство и трудовой договор, но и другие документы, действующие внутри организации – например, коллективный договор или Положение о персонале организации. О последнем расскажем подробнее – из статьи вы узнаете, как составить такое Положение, какие сведения в него включить, и как разработать свой документ на основании представленного образца.

Что такое положение о персонале?

Трудовое законодательство не включает Положение о персонале в перечень документов, которые обязательно должны быть на предприятии. Решение о необходимости разработки и применения такого Положения принимает работодатель.

Правила составления Положения законом не определены, поэтому работодатель может разработать его самостоятельно, учитывая особенности бизнес-процессов, протекающих внутри компании. Этим Положение выгодно отличается от коллективного договора, правила разработки и заключения которого регламентированы нормами главы 7 Трудового кодекса РФ.

При этом важно помнить, что ни один локальный документ не может содержать нормы, ухудшающие права сотрудников, предоставленные им трудовым законодательством. Поэтому Положение о персонале может предусматривать дополнительные гарантии для работников (например, предоставление выходных к определенным праздникам – Новому году, 1 сентября и прочее, назначение дополнительных выплат к значимым событиям – например, к рождению ребенка), но не может вменять им дополнительные обязанности – например, сверхурочную работу без оплаты.

Помимо Положения о персонале работодатель может разработать дополнительные документы, регулирующие порядок решения отдельных вопросов, возникающих в ходе трудовых отношений. Например, на предприятии могут действовать отдельные Положения: об обучении персонала в организации, о персональных данных работников, о премировании работников и так далее.

Структура положения о персонале

Положение может включать в себя следующие основные разделы:

  1. Основные положения.
  2. Порядок заключения трудовых договоров.
  3. Права и обязанности работников.
  4. Права и обязанности работодателя.
  5. Социальные гарантии, предоставляемые работникам.
  6. Программа обучения и развития работников.

Порядок утверждения документа

Процедура разработки и утверждения Положения на предприятии может состоять из следующих основных этапов:

  • Утверждение комиссии по разработке Положения. В ее состав могут входить руководители структурных подразделений предприятия, а также узкие специалисты: юристы, сотрудники отдела кадров и прочие. Руководителем комиссии может быть директор по персоналу, а при отсутствии на предприятии такой должности – начальник отдела кадров.
  • Определение перечня лиц, на которых распространяется действие Положения. Субъектами трудовых отношений являются работники и работодатель – именно для них и создается Положение.
  • Установление основных принципов и правил взаимоотношения работников и работодателя. При составлении Положения комиссии стоит опираться на следующие принципы: соблюдение норм действующего законодательства; равноправие сторон; недопущение дискриминации работника и принуждения его к труду.

Вам также будет интересно:

  • Разработка документа: определение перечня разделов Положения и наполнение их информацией.
  • Согласование и утверждение документа руководством. Подписать готовое Положение должны все члены комиссии, в том числе и ее руководитель. После согласования документа со всеми лицами, участвовавшими в его разработке, его нужно передать на утверждение руководителю. Если на предприятии есть профсоюзный орган, Положение о персонале нужно согласовать и с его представителем.
  • Ознакомление работников компании с документом под расписку. Лист ознакомления может быть прикреплен к Положению, а может быть включен в состав документа как его неотъемлемая часть. Ознакомить новых работников с содержанием документа нужно при трудоустройстве – каждый принимаемый сотрудник должен расписаться в листе ознакомления.

Положение о персонале: пример документа

Чтобы понять, как должно выглядеть положение, и какие нормы стоит в него включить, ознакомьтесь с приведенным ниже образцом.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с положениями Устава ООО «Семерочка» (далее – Работодатель), а также с соблюдением действующего порядка разработки локальных нормативных актов.

1.2. Положение определяет порядок формирования Персонала организации, права и обязанности Персонала и Работодателя, устанавливает перечень социальных гарантий, предоставляемых Персоналу, определяет порядок повышения квалификации Персонала и устанавливает ответственность Персонала и Работодателя, возникающую в ходе реализации трудовых отношений.

1.3. Персонал предприятия – это совокупность работников, с которыми у Работодателя заключены трудовые договора. Не входят в состав Персонала работники, выполняющие работы/оказывающие услуги на основании договоров гражданско-правового характера или иных договоров, не имеющих статуса трудовых.

2. Прием Персонала

2.1. Прием Персонала осуществляется Работодателем путем заключения трудового договора в порядке, определенном действующим трудовым законодательством.

2.2. В целях оценки квалификации потенциального работника, Работодатель может запросить у него перечень сведений, описывающих имеющиеся у работника навыки и умения (в виде резюме). Каждый из потенциальных работников при приеме на работу проходит собеседование, а, при необходимости – дополнительное тестирование.

2.3. Прием работника на работу оформляется Приказом.

3. Права и обязанности Персонала

3.1. Работник обязан:

3.1.1. Добросовестно исполнять свои трудовые обязанности в соответствии с трудовым договором и имеющейся у него должностной инструкцией.

3.1.2. Исполнять приказы вышестоящего руководства.

3.1.3. Бережно относиться к имуществу Работодателя.

3.1.4. Не разглашать коммерческую и иную конфиденциальную информацию, которую он получил в ходе выполнения своих трудовых обязанностей.

3.2. Работник вправе:

3.2.1. Обращаться к Работодателю с предложениями и пожеланиями по вопросам осуществления трудовой деятельности.

3.2.2. Запрашивать от сотрудников и руководителей других структурных подразделений информацию, необходимую для полноценного выполнения им своих должностных обязанностей.

3.2.3. Участвовать в конкурсах на замещение вакантных должностей (в том числе и вышестоящих).

4. Права и обязанности Работодателя

4.1. Работодатель обязан:

4.1.1. Соблюдать трудовое законодательство.

4.1.2. Обеспечивать социальное страхование Персонала предприятия.

4.1.3. Своевременно и в полном объеме выплачивать заработную плату Персоналу.

4.1.4. Создавать безопасные условия труда.

4.1.5. Предоставить Персоналу оборудованные рабочие места, а также все необходимые технические средства, оргтехнику и прочие принадлежности.

4.2. Работодатель вправе:

4.2.1. Требовать от Персонала добросовестного исполнения своих обязанностей и бережного отношения к предоставленным ему материальным ценностям.

4.2.2. Взыскивать ущерб, причиненный действиями конкретного работника.

5. Социальные гарантии

5.1. При условии наличия свободных денежных средств, Работодатель может предоставить работнику:

5.1.1. Дополнительный оплачиваемый отпуск.

5.1.2. Дополнительные премии к праздникам и юбилейным датам.

5.1.3. Медицинское и санаторно-курортное обслуживание.

6. Повышение квалификации

6.1. Для профессиональной подготовки и переподготовки Персонала Руководитель может организовывать и финансировать образовательные мероприятия разного вида (как внутри предприятия, так и за его пределами, с привлечением сторонних преподавателей).

6.2. Порядок профессиональной подготовки и переподготовки Персонала регламентируется внутренними нормативными документами, разработанными Работодателем.

7. Заключительные положения

7.1. Предусмотренные настоящим Положением правила обязательны для исполнения как Персоналом, так и Работодателем.

7.2. При заключении трудового договора работник соглашается с нормами настоящего Положения, обязуется их применять и исполнять.

Читать еще:  Об основах государственной поддержки семьи в российской федерации

7.3. Включение в трудовой договор условий, ухудшающих права работника по сравнению с нормами, предусмотренными действующим трудовым законодательством и настоящим Положением, не допускается.

Выше мы представили сжатый пример Положения – документ, который применяется на реальном предприятии, может занимать несколько десятков страниц. Чтобы подготовить полноценное Положение о персонале, скачайте предлагаемый образец – его можно переработать с учетом особенностей конкретной организации: от Газпрома до учреждений образования и здравоохранения.

Должностная инструкция начальника коммерческого отдела

«______» _______________ 20___ г.

Начальника коммерческого отдела

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее – Компания).

1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

  • менеджеров по продажам;
  • менеджеров-консультантов;
  • менеджера-координатора;
  • секретаря.

1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых структурах не менее 3 лет.

1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:

  • нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого отдела;
  • положением о работе коммерческого отдела;
  • бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;
  • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
  • уставом предприятия;
  • правилами трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Компании;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:

  • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;
  • перечень услуг предприятия и своего подразделения;
  • нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
  • организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;
  • основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;
  • правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • законодательство о труде;
  • правила и нормы охраны труда;
  • методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
  • перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;
  • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции и оказываемых услугах;
  • условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.

1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Начальник коммерческого отдела обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими нормативными документами предприятия.

2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение его работы.

2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных работников и другими методами.

2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами.

2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами, принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.

2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности соответствующим должностным лицам предприятия.

2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска новых источников информации.

2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.

2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и недоступность информации для конкурентов.

2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.11. В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Начальник коммерческого отдела имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности коммерческого отдела.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его компетенцию.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

Читать еще:  Как через Госуслуги подать жалобу в Роскомнадзор

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ “____” _______ 20__ г.

Должностная инструкция начальника коммерческого отдела

г. Москва «01» июля 2007 г. Рег. N ____

[Наименование должности] [Наименование организации]

Начальник коммерческого отдела

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Общество).

1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

— менеджеров по продажам;

1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Общества.

1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых структурах не менее 3 лет.

1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:

— нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого отдела;

— положением о работе коммерческого отдела;

— бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Общества;

— настоящей должностной инструкцией.

1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;

— перечень услуг предприятия и своего подразделения;

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

— организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;

— основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;

— правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— законодательство о труде;

— правила и нормы охраны труда;

— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

— перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;

— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции и оказываемых услугах;

— условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.

1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Функциональные обязанности

Начальник коммерческого отдела обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими нормативными документами предприятия.

2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение его работы.

2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных работников и другими методами.

2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами.

2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами, принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.

2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности соответствующим должностным лицам предприятия.

2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска новых источников информации.

2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.

2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и недоступность информации для конкурентов.

2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.11. В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Начальник коммерческого отдела имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности коммерческого отдела.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его компетенцию.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector