Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оферта что это такое простыми словами 3 вида оферты

Публичная оферта — что это такое простыми словами

С публичной офертой граждане встречаются в повседневной жизни, но не все знают её определение.

Давайте разберёмся что это такое и для чего она нужна.

Что такое публичная оферта

Оферта – это объявленное намерение лица совершить сделку по продаже товара или услуге одному человеку или группе.

Отправляя оферту, продавец обязуется выполнить обозначенные условия. Принимая оферту, покупатель дает согласие на эти условия.

Что является публичной офертой

Примером публичной оферты могут выступать:

  • намерение совершить сделку;
  • указанная цена;
  • обозначенные сроки доставки.

Что не является публичной офертой

Зачастую мелькает выражение: «Предложение не является публичной офертой».

Условия, при которых оферта не является публичной:

  1. Оферент может менять условия, не уведомляя об этом акцептантов. Могут вноситься поправки, дополнения и изменения оферты.
  2. Продавец прикладывает все усилия для того, чтобы сведения, указанные, например, на сайте, были максимально правдивыми и точными. Однако не исключена возможность внесения поправок как несерьезных, так и значительных.
  3. Опубликованные данные не должны приниматься потребителями как предложение.
  4. В некоторых случаях проблематично своевременное обновление сведений о товаре.

Если покупатель видит замечание, что информация не выступает в роли оферты, то следует перед покупкой продукции уточнить у продавца всю интересующую информацию, чтобы не допустить разногласий при совершении сделки.

Суть оферты

Оферта регулируется статьями 435–449 Гражданского Кодекса РФ. Законодательство гласит, что оферта – это официальное предложение, направленное одному человеку или группе лиц. Акцепт – это выраженное согласие покупателя принять условия, обозначенные в оферте. В роли акцепта могут быть как граждане, так ИП и организации. Акцепт дается в устной или письменной форме.

Необходимо знать и отличать 2 субъекта отношений:

  1. Оферент – это лицо, которое предлагает воспользоваться своими услугами. Другими словами, это продавец, которому необходимо продать свою продукцию.
  2. Адресат (акцептант) – это сторона, которой адресована оферта. Покупателем может быть человек или организация.

Оферта не является договором между покупателем и продавцом. Это документ, который только предлагает совершить сделку. Преимущества принятия оферты:

  1. Продавец может быть уверен в том, что его предложение намерены принять, после чего сделка будет совершена.
  2. Покупателю гарантируется неизменность обозначенных условий. Даже если сделка становится невыгодной, оферент не может изменить условия. Чтобы не допустить такой ситуации, зачастую продавцы делают пометку «Не является публичной офертой».

Категории

Можно выделить 4 категории оферты в зависимости от числа адресатов:

  • публичная – предложение неограниченному кругу лиц;
  • свободная – оферта отправляется конкретным потребителям для изучения спроса;
  • твердая – адресована определенному покупателю;
  • безотзывная – направляется любому лицу, которое хочет совершить сделку, но не может быть отозвана.

Что содержит оферта

  • в оферту входят условия, которые признаются существенными;
  • важной особенностью любой оферты является обозначенный срок. Покупатель может согласиться с условиями оферты в течение этого срока. Продавец, в свою очередь, не имеет полномочий изменить предложение или вовсе отозвать его.
  • оферта не может составляться без наличия адресата. В роли адресата могут выступать конкретные лица или неограниченная группа.

Где в повседневной жизни встречается оферта

Человек на ежедневной основе имеет дело с публичной офертой. Например, самой распространенной офертой является ценник на прилавке в магазине. Беря товар с полки, покупатель дает согласие на принятие оферты, а оплачивая его на кассе – совершает договор купли-продажи. Именно по этой причине если в момент оплаты выясняется, что цена на товар отличается от указанной в ценнике, то покупатель вправе требовать получить его по данным ценника.

Другим примером служат многочисленные каталоги с предложением приобрести какую-либо продукцию, а также реклама в СМИ и общественных местах. Однако может быть сделана отметка, что данное предложение – не публичная оферта. Некоторые продавцы заботятся о своей репутации и желают предотвратить возможные последствия при нарушении оферты. Для этого они делают сноску о том, что предложение действует, если указанный товар находится в наличии.

Еще одним распространенным вариантом оферты выступает банковский договор на оформление кредита. Если человек обращается за займом, сотрудники финансового учреждения предлагают подписать заявление о рассмотрении кредитной заявки. В этом документе, как правило, указано, что если банк принимает решение о выдаче кредита, то клиент заранее дает свой акцепт на оформление кредитного договора и условия, указанные в нем.

Оферта в интернете

Статья 492 ГК РФ гласит, что существенными условиями купли-продажи выступают цена и предмет. Однако на практике выходит, что ценник на витрине магазина – публичная оферта, а в интернет-магазине – нет. Владелец интернет-магазина предлагает не только купить вещь, но и получить ее, то есть организовать доставку. Сведения о цене товара, о его качестве продавец может менять в одностороннем порядке, а также изображение продукции не всегда в точности соответствует действительности.

Получается, что предмет сделки в предложении недостаточно определен, он уточняется в момент оформления заказа. Следовательно, ценник в интернете не является публичной офертой.

Как оформить оферты

Оферта, которая оформлена в письменном виде, является коммерческим предложением продавца. Однако в случае согласия на нее потенциального покупателя и подписания документа, он становится юридически значимым и подлежит обязательному исполнению. При оформлении такого соглашения всегда указывается, что оно выступает офертой.

При составлении оферты важно обозначить контактную информацию и другие необходимые данные:

  1. Актуальные сведения о продаваемой продукции или услуге, в том числе: название продукции, количество, цена.
  2. Способ оформления сделки.
  3. Способ оплаты, указание необходимых реквизитов (наличными деньгами или переводом на банковский счет).
  4. Ответственность за несоблюдение условий оферты.

Унифицированной формы документа не существует, бланк оферты составляется в свободной форме.

Чем отличается оферта от договора

Все указанные моменты говорят о наличии многих сходств оферты с договором, составленным для совершения сделки. Зачастую люди произносят словосочетание: «договор публичной оферты». Это высказывание не совсем корректно. Оферта – это объявленное продавцом предложение заключить сделку на обозначенных условиях, а договор – это непосредственное соглашение (сделка), к которому пришли стороны.

За оферту можно принимать предварительное желание представляющей стороны заключить сделку, но не сам договор. Но если оферта принята, то покупатель заблаговременно выражает свое согласие с обозначенными условиями.

Покупая дорогостоящий товар (автомобиль, компьютер, бытовую технику), зачастую покупатель подписывает комплект документов, не ознакомившись с ними.

В некоторых из бумаг может значиться слово «оферта». Поставив подпись в таком документе, покупатель дает согласие на условия будущего договора, который может включать дополнительные платные услуги. Стоит внимательно изучать документы перед их подписанием.

Основные отличия оферты от договора:

  1. Оферта оформляется одной стороной, договор – двумя.
  2. В оферте указано больше обязанностей, чем прав продавца, в то время как на покупателя возлагается только совершение оплаты. В договоре обязательства и права распределяются равномерно.

В остальных моментах оферта похожа на договор, так как имеет схожие с ним черты, а акцепт приравнивается к подписи договора.

Как расторгнуть договор-оферту

  • Оферент может отозвать предложение до момента получения акцепта от покупателя. Это действие не является расторжением сделки, так как фактически договор не был подписан. Отказ от оферты возможен, если вторая сторона еще не приняла предложение.
  • Оферент обозначает конкретные сроки, по истечении которого оферта признается недействительной. Публичную оферту можно расторгнуть, отозвав соглашение.

Нарушение публичной оферты

В договоре оферты должны быть отражены прозрачные условия. Их нарушение регламентируется Гражданским Кодексом РФ.

Нарушением оферты выступает изменение условий сделки. Например, несовпадение цены в чеке и на ценнике. Для продавца такое соглашение менее выгодно: на него ложится намного больше обязательств.

Простыми словами о договоре оферты: что это такое

В нашем государстве в последнее время становятся популярными договоры оферты. Но немногие из россиян знают, что такое «договор оферты» и каковы его особенности. В этой статье наши специалисты попробуют объяснить это понятие простыми и доступными каждому словами.

Понятие «оферта» и его применение в российской законодательной системе

Слово «оферта» в русский язык пришло из латинского и в дословном переводе означает «предлагаю». Действительно, в юридической практике под понятием оферты подразумевают предложение для заключения какой-либо сделки. В таком предложении чаще всего речь идет о договорных условиях, на которых эта сделка заключается. К тому же эти условия могут быть адресованы как одному лицу, так и кругу лиц, заинтересованных в этой сделке.

Читать еще:  Как оформить страховую пенсию по старости?

Принятие оферты одной из сторон означает согласие на все предложенные условия, то есть заключение договора на тех условиях, которые прописаны в самой оферте – ГК, статья № 435, пункт 1.

Об оферте также речь идет и в других статьях Гражданского кодекса нашего государства. Так, в № 440-441 оговаривается согласие сторон на принятие оферты – акцепт. То есть договор будет считаться заключенным, если лицо, которое его направило, в ответ получает согласие – акцепт. Существенный нюанс состоит в том, что молчание в ответ на офертное предложение согласием являться не может (конечно же, если нет специальных условий или оговорок).

Договор оферты и его виды

Договор оферты может быть нескольких видов:

  1. В зависимости от формы:
    • устной;
    • письменной.
  2. В зависимости от адресанта:
    • публичной (это предложение адресуется неопределенному кругу лиц, то есть договор может быть заключен с любым лицом, которое отзовется на него);
    • свободной (предложение делается нескольким лицам, чаще всего покупателям от продавца, и целью его является мониторинг рыночных условий на определенную группу товаров);
    • твердой (целенаправленное предложение, рассчитанное на одного клиента, который может быть, например, потенциальным покупателем, с обязательным указанием срока действия договорного периода);
    • безотзывной (такое предложение рассчитано на каждого желающего согласного на заключение соответствующего договора оферты, но без права его отмены/отзыва).

Из названных разновидностей в международной торговле принято использовать только две – твердую и свободную, и только в письменной форме.

Рассмотрим примеры договоров оферты для каждого из видов:

  1. Примером публичного вида офертной договоренности могут служить:
    • договор на предоставление телевизионных или интернет-услуг (акцепт подразумевает подачу письменной заявки на подключение);
    • договор на кредитование денежных средств (также заключается на основании поданной заявки).
  2. Для свободного вида предусмотрено применять специальный документ, предназначающийся нескольким лицам на рассмотрение без четких временных ограничений и связывающих обязательств, рассчитывается на дальнейшее ведение переговоров.
  3. Твердый вид может быть в виде письма, в котором прописаны все существенные условия договорного соглашения, в том числе и временной период акцептования.
  4. Безотзывный – чаще всего встречается в виде акционных или ценных бумаг.

Специалисты предупреждают: не следует путать понятие договора оферты и коммерческого предложения, так как не все коммерческие предложения по своим условиям могут быть признаны офертой. Чтобы отличать эти два вида предложения, нужно знать их особенности.

Особенности договора оферты

Договор оферты заключается по стандартному установленному законодательством нашего государства механизму. Этот механизм предполагает следующие действия:

  • одна сторона предлагает некоторые договорные условия;
  • вторая сторона вправе как принять их, так и отклонить, то есть должна прислать ответное контрпредложение со своими договорными условиями.

Данные действия предусмотрены специально для случая, когда обе стороны не имеют возможности встретиться в одном месте для подписания этого договорного соглашения.

Составление офертного документа по своей специфике напоминает составление обычного стандартного соглашения двух сторон на договорной основе. Вот основные отличительные признаки оферты от других соглашений, которые заключаются на договорной основе:

  1. Конкретность.
  2. Указание нормативных актов, которые призваны регулировать отношение сторон по договорным условиям.
  3. Обязательные для заполнения пункты, что содержат необходимую информацию:
    • предмет договоренности;
    • данные о контрагентах;
    • стоимость предлагаемых услуг или товаров;
    • сроки, предназначенные для оплаты;
    • форма и способы оплаты;
    • сроки ответа на офертное соглашение;
    • право обеих сторон;
    • штрафные санкции, применяемые в случае нарушения договорных условий офертного соглашения обеими сторонами.
  4. Обязательно документ заверяется подписью оферента, с указанием его реквизитов.

Рассмотрим пример ответа на офертное предложение: если оферентом является телекоммуникационная компания, которая предлагает свои услуги по трансляции некоторых каналов российского телевидения, то оплата счета за будущие предоставленные услуги будет автоматическим акцептом. То есть оплата счета услуг засчитывается в таком случае как основной признак заключения договора, а следовательно, и вступления в действие всех его пунктов. При этом нет необходимости что-то подписывать и заверять печатями.

Ответ на договор оферты и его особенности

Казалось бы, что ответ на предложенную оферту может быть необязательным (промолчали, значит, офертное предложение отклонено), но не следует забывать и о деловом этикете. Поэтому в любом случае на оферту нужно ответить либо согласием, либо отказом.

Рассмотрим, какие нюансы есть в подобных ответах:

  • при согласии со всеми условиями договоренности, предложение акцептуют, то есть соглашаются и принимают – контракт признается заключенным;
  • при возникновении разногласий по некоторым пунктам условий предложенного договора в ответе необходимо указать конкретные пункты соглашения, которые это несогласие вызвали. Ведутся переговоры до заключения и подписания контракта;
  • при полном отказе от офертного предложения нужно выслать письменную ответную форму с соответствующим содержанием – контракт считается незаключенным.

Таким образом, договор оферты во многом упрощает формальный порядок заключения различных договоренностей, тем более если стороны находятся на дальних расстояниях друг от друга, и для них заключение сделки при встрече является проблемой.

На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!

Что такое публичная оферта и как ее составить?

Что такое оферта?

Оферта — это предложение одного лица другому заключить сделку на определенных условиях. Лицо, которое предлагает товар или услугу, называется оферентом, а потенциальный покупатель — это акцептант. При этом важно, чтобы условия были конкретными. Например, сеть магазинов электроники присылает вам на электронную почту письмо с предложением купить новенький флагман со скидкой 7% при заказе онлайн до такого-то числа. Если вы принимаете, или, юридическим языком — акцептуете это предложение и делаете заказ в срок, магазин предоставляет указанную скидку. Сделка заключена, условия выполнены.

Виды оферты

Виды оферт определяются тем, для кого они предназначены и на каких условиях. Всего их четыре:

  • Твердая
  • Безотзывная
  • Свободная
  • Публичная

Твердая оферта

Это предложение от одного продавца одному конкретному покупателю. Круг лиц четко определен, как и условия. Например, персональное предложение от банка по вкладу или эксклюзивная скидка на определенные товары в магазине по карте лояльности. У твердой оферты есть срок действия, который определяется продавцом. В течение этого срока условия действительны для покупателя, а продавец не имеет права предлагать товар или услугу кому-то другому на тех же условиях. А вот по истечении срока предложение может быть направлено другому потенциальному клиенту.

Безотзывная оферта

Такую оферту еще называют закрытой. Суть ее в том, что оферент не может отозвать ее ни при каких обстоятельствах, даже если условия не приняты акцептантом. Чаще всего с помощью такого соглашения регулируют условия купли-продажи на рынке ценных бумаг. К примеру, компания заранее устанавливает цену на акции и предлагает своим акционерам выкупить их. Это предложение будет действовать до тех пор, пока бумаги не будут выкуплены по установленной цене.

Свободная оферта

Это обращение к узкому кругу лиц. С ее помощью оценивают потенциальный рынок перед запуском массовых продаж продукта или услуги. Например, девушка, которая увлекается вязанием крючком и ведет блог о своем хобби в инстаграме, хочет начать продавать пошаговые гайды по вязанию одежды и игрушек. Чтобы понять, насколько это актуально для ее аудитории, она запускает серию сториз, в которой рассказывает о своем намерении и прикрепляет стикер с вопросом «Купили бы такой гайд и по какой цене?».

Что такое публичная оферта?

Публичная оферта — наиболее распространенный вид предложений. Эти предложения адресованы всем без исключения и откликнуться на них может любой желающий, здесь и сейчас.

Публичная оферта товара

Ценник в супермаркете, характеристики и цена товара в каталоге или интернет-магазине, меню в ресторане, промоакции в торговых сетях — все это публичная оферта: любой человек может принять предложение.

Нарушение публичной оферты

Продавец не вправе отказать клиенту в приобретении товара на указанных условиях. Попадали в ситуацию, когда на ценнике цена одна, а на кассе — другая? Так вот, цена за вес или единицу реализуемого товара, указанная на ценнике, является публичной офертой и вам обязаны продать товар по этой цене. А если кассир при этом говорит вам «Не хотите — не берите», это нарушение законодательства, которое грозит магазину штрафом до 500 000 ₽ по статье 14.8 КоАП РФ.

Что не является публичной офертой?

Публичной офертой не может быть предложение без конкретных условий. Например, вы шли по улице и промоутер дал вам флаер с рекламой недавно открывшегося на соседней улице магазина постельного белья. На флаере изображено фото входной группы магазина и красуется слоган «У нас — лучшие цены!». Это — реклама для привлечения покупателей в магазин. Ничего конкретного этот флаер не предлагает. А вот если бы на флаере напечатали фотографии комплектов, их характеристики и цены — тогда реклама стала бы публичной офертой, условия которой продавец не имел бы права не выполнить.

Читать еще:  Личный кабинет РЖД вход и регистрация на rzd ru

Договор публичной оферты

Оферта становится договором в момент принятия предложения. Для этого есть специальный юридический термин — акцепт. Что является акцептом, обычно указано или оговорено в условиях оферты. Например, вы выбрали на маркетплейсе товар, сделали заказ и оплатили его. В данном случае оплата подтверждает факт согласия со стоимостью товара и условиями доставки, а значит, вы заключили договор с маркетплейсом.

Отличия от договора

Иногда в интернете или при переговорах можно столкнуться с понятием “Договор-оферта”, но такого понятия на самом деле не существует. Как было сказано выше, оферта — это предложение каких-либо условий. Тогда договором станет результат принятия этого предложения.

Как создать оферту и можно ли ее заключить

Создать оферту несложно. Нужно сформулировать предложение с конкретными условиями для конечного потребителя или покупателя. При этом условия можно донести не только в письменном виде, но и в устном, законом не запрещено 🙂 Однако если дальнейшие отношения сторон без соглашения в письменном виде несут какие-то риски, необходимо продублировать условия в текстовом виде или заключить договор, в котором будут указаны условия сотрудничества.

Так как юридически оферта — это не договор, заключить ее невозможно, такого термина в законодательстве нет. Ее можно только создать и акцептовать или отказаться.

Как отказаться и можно ли расторгнуть

Оферент может отозвать оферту до момента принятия ее условий акцептантом. Яркий пример — когда покупатель кладет товар в корзину интернет-магазина с одной ценой, но не оформляет заказ, а решает подумать, нужна ему вещь или нет. Когда он заходит на сайт в следующий раз, то видит, что цена выросла. Обидно, но все в рамках закона, так как в этом случае акцептом является факт оплаты заказа.

Юридически оферту расторгнуть нельзя, так как в момент акцепта она становится договором. А вот договор расторгнуть можно, это регулирует статья 452 Гражданского кодекса РФ.

Образец оферты на оказание услуг

В законе нет утвержденного типового образца или бланка оферты на оказание услуг. При ее составлении нужно четко обозначить намерение исполнителя оказать услугу после того, как получатель осуществит акцепт любым возможным способом.

Примеры таких оферт:

Не советуем составлять оферту по шаблонам из интернета или копировать условия конкурентов. Лучше воспользоваться услугами юриста, который составит документ индивидуально под ваши потребности. Тогда вероятность разногласий и споров с клиентами будет значительно меньше. А если они всё-таки произойдут, юрист поможет их урегулировать.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

В трех случаях оформление договоренностей и условий посредством оферты невозможно:

  1. Если услуги предоставляются по оферте, а клиенту нужна нетиповая услуга, не входящая в стандартный перечень. Например, сервис передержки собак оказывает услуги своевременного выгула, кормления, отправляет фотоотчет каждый вечер. Но если собаку нужно будет отвезти в парикмахерскую или к ветеринару, условий из оферты будет недостаточно. Чтобы не возникло спорных ситуаций, нужно составить индивидуальный договор, в котором будет прописан порядок оказания таких услуг.
  2. Аренда и продажа недвижимости. В этом случае нужно составлять полноценный договор аренды или купли-продажи недвижимости в соответствии с статьями 549 и 606—610 Гражданского кодекса РФ.
  3. Корпоративные договоры между участниками ООО по оферте заключать также невозможно. Это регулирует статья 67.2 Гражданского кодекса РФ.

Законодательство РФ об оферте

Положения об оферте и ее применении в Российской Федерации регулируются Гражданским кодексом.

  • Статья 435 раскрывает определение оферты
  • Статья 436 регулирует условия, при которых она может быть отозвана
  • В статье 437 описаны условия, при которых предложение становится офертой, а также понятие о публичной оферте
  • Статьи 438 и 439 — о том, что такое акцепт и при каких условиях его можно отозвать
  • Статья 440 и 441 — как заключить договор на основании оферты
  • Статьи 442 и 443 — другие условия акцепта и что делать, если акцепт получен с опозданием
  • Статья 444 — о месте заключения договора
  • Статья 445 — условия, когда договор нужно заключить в обязательном порядке

Составление публичной оферты

О том, как составить публичную оферту, рассказывает Евгений Шупиков, практикующий юрист и автор крупного телеграм-канала юридической тематики https://t.me/jurist

Существенные условия

Составляя оферту, важно определить существенные условия договора. Единого шаблона нет, однако за ориентир можно взять существенные условия, закрепленные Гражданским кодексом. Если вы продаете товары, то существенные условия берите из требований к договору купли-продажи, если оказываете услуги — из требований к договору подряда. Если предложение адресовано физическим лицам, то дополнительно нужно ориентироваться на требования закона о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если сделки заключаются через сайт, то учитывайте постановление о дистанционной торговле.

Существенные условия — крайне важный пункт публичной оферты. Если стороны не пришли к соглашению относительно существенных условий в рамках действующего законодательства, то впоследствии договор легко расторгнуть через суд. В моей практике было несколько ситуаций, когда я участвовал в судебном процессе на стороне покупателей. Нам удалось расторгнуть договор коммерческой концессии, или проще говоря — франшизы, и вернуть уплаченные деньги именно потому что в оферте не были прописаны существенные условия договора.

Сведения о продавце

Документ должен содержать полные данные о продавце, включая название, ИНН, юридический адрес, реквизиты счета.Чтобы не перегружать клиента лишней информацией, в начале документа укажите название продавца, например: ООО «Ромашка», а в конце — полные данные из карточки предприятия.

Адресат

В большинстве случаев адресатом выступает широкий круг клиентов — физические лица, юридические лица и ИП. Однако закон позволят сузить круг клиентов. Например, математический кружок может в разделе о клиентах сделать оговорку: «Предложение действительно для физических лиц, подавших заявку на обучение и успешно прошедших вступительное тестирование».

Акцепт

Важно указать, какое именно действие подтверждает факт принятия покупателем оферты. Чаще всего таким фактом является факт оплаты. Но для этого такой пункт должен содержаться в оферте.

Изменение или отзыв оферты

Вы можете оферту в любой момент, но новые правила начнут действовать с даты ее изменения. Обратной силы изменение оферты не имеет: то есть, изменения автоматически действуют на новых клиентов, но не действуют на старых. Если нужно, чтобы новые условия действовали и на старых клиентов, то их нужно оповестить об изменениях. Способ оповещения должен быть указан в документе изначально. Обычно это — изменение положений оферты на сайте и информирование об этом клиентов по удобному способу связи, например, по электронной почте.

Для отзыва оферты достаточно опубликование этой информации на сайте компании.

Обязательства оферента после акцепта оферты акцептантом

Как правило, здесь указывается порядок действий и срок исполнения обязательств.

Товар или услуга

В этом пункте следует подробно описать то, что клиент получит после сделки.

Если это товар, то целесообразно указать его индивидуальные характеристики: вес, размеры, состав, форма, цвет, упаковка и т.д.Если это услуга, то описывается порядок ее оказания и итоговый результат. Например: сборка мебели осуществляется в течение 3 часов, результат оформляется актом.

Важнейшее условие. Если в цене допущена ошибка (вместо 10 000 ₽ указана 1 000 ₽), то продавец обязан продать товар по той цене, которая фигурирует в оферте. Если покупатель пойдет в суд, то с высокой долей вероятности его выиграет.

Способ оплаты

Обычно в этом пункте прописывают все доступные способы оплаты — наличный расчет, оплата картой курьеру или платеж через сайт.

Как клиент получит товар или услугу

Целесообразно детально прописать, как именно клиент получит заказ. Это может быть курьерская доставка, почта или самовывоз.

Если доставку осуществляет сторонняя компания, то стоит предусмотреть пункт о том, чтобы за сроки и качество доставки перед потребителем отвечала именно служба доставки, а не продавец.

Что еще включить в оферту

Если предполагается использование данных клиентов — например, собирать адреса электронной почты для последующей рассылки, нужно предусмотреть в оферте положения о персональных данных. Обычно положение о защите персональных данных оформляется отдельным документом и размещается на сайте компании, а в оферте просто делают ссылку на этот документ.

Читать еще:  Претензия по оплате коммунальных услуг. образец заполнения и бланк 2021 года

Публичная оферта что это такое простыми словами

В последнее время из рекламы, в крупных магазинах можно нередко услышать или прочесть фразу: «не является публичной офертой», а при регистрации на некоторых сайтах можно увидеть кнопку «принять оферту». При этом не совсем понятно, что значит слово «оферта» и какие последствия наступают после ее принятия.

Что такое оферта

Если исходить из законодательного определения, то оферта – это «адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение» (ст. 335 части 1 Гражданского кодекса).

Говоря более простым языком, оферта – это обращение продавца к покупателю с предложением какого-то товара или услуги. При этом предложение может быть сформулировано устно или письменно, а сторонами этого соглашения выступают:

  • оферент – продавец (может быть юридическим, физическим лицом или индивидуальным предпринимателем);
  • адресат (он же акцептант) – покупатель, который принял оферту, дав свое согласие (акцепт).

Акцепт также может быть предоставлен письменно или устно (например, в ходе телефонных переговоров).

Таким образом, оферта (от лат. offero – предлагаю) – это не сам договор, а предложение (письменное или устное) о его заключении.

Характеристики оферты и ее отличия от договора

По существу оферта представляет собой разновидность соглашения. Поэтому она имеет характерные черты, которые присущи любому юридическому соглашению:

  • у нее есть срок действия;
  • акцептант также имеет право на определенное время для принятия решения (при этом за это время оферент не может отозвать свое предложение);
  • она направлена конкретному лицу или конкретному кругу лиц – то есть оферта имеет адресность;
  • в оферте всегда указываются (либо озвучиваются устно) существенные условия, на которых принимается соглашение;
  • наконец, текст оферты должен точно указывать на намерение оферента получить соглашение с акцептантом на оговоренных условиях.

По перечислению этих пунктов видно, что все напоминает типичный юридический договор. И нередко можно услышать: «договор оферты», «договор публичной оферты». Однако говорить так некорректно. Дело в том, что оферта не является договором. Она служит предварительным предложением, а не самими договором между 2 сторонами. При этом если адресат подписывает оферту, значит, он заранее дает свое согласие с условиями договора.

Примеры заключения оферты

По сути оферту могут заключить между собой любые лица и по любому вопросу. Например, жильцы подъезда собрались вместе и решили, по какому графику они будут дежурить по уборке территории. Если предложение (оферту) сделал старший по подъезду, а остальные (акцептанты) его приняли, это означает что они дали свой акцепт в устной форме.

Другой пример – из всем знакомой сферы банковского обслуживания. Предположим, клиент обращается в тот или иной банк с просьбой о выдаче кредита. Сначала ему предполагается подписать заявку по форме, разработанной банком. Подписывая этот документ, клиент дает банку заранее свое согласие (акцепт) с теми условиями, на которых ему одобрят кредитные средства в случае принятия одобрения.

Разновидности оферты

Если по форме бывает устная и письменная оферта, то в зависимости от особенностей сторон, между которыми он заключается, выделяют следующие виды оферты.

Публичная оферта

Это предложение направлено неопределенному кругу лиц. То есть кто именно будет адресатом и в каком количестве – заведомо неизвестно. Наиболее характерный пример – это ценник на любой товар. Мало кто знает, что эта небольшая бумажка является документом (в идеале на обороте в обязательно порядке должна стоять печать магазина и подпись должностного лица, а также краткая информация о товаре).

Когда вы приобретаете товар, то по сути, передавая за него деньги, вы даете магазину акцепт (согласие) на приобретение именно за такую сумму товара именно в таком количестве и такого качества.

Наиболее характерные черты этой оферты:

  • она чаще всего имеет устную форму (для получения согласия не нужно подписывать никаких документов);
  • стать акцептантом может любой желающий – в случае с магазином любой покупатель (отсюда ее название «публичная»);
  • часто публичная оферта применяется в средствах массовой информации – по телевизору, в интернете, газетах (в рекламах товаров и услуг).

Получается, что если в ходе рекламирования появляется фраза «не является публичной офертой», это значит, что продавец не гарантирует, что, если покупатель к нему обратится, то он продаст ему именно такой товар и именно по такой цене. В данном случае речь идет о классической рекламе без гарантии наличия предложения.

Продавцу выгоднее рекламировать свои товары именно без формата публичной оферты – в этом случае он может менять практически любое условие покупки:

  • цены;
  • акции;
  • величину скидок;
  • комплектацию товара;
  • само наличие товара и др.

В этом случае реклама – не сама публичная оферта, а только приглашение к ее заключению.

Свободная оферта

Эта разновидность представляет собой предложение продавца сразу нескольким покупателем с целью изучения рынка, особенностей спроса на нем в данный момент.

В отличие от публичной, в свободной оферте содержится предложение конкретного товара или услуги. Также она направлена на определенных адресатов. При этом свободная оферта может выступать публичной, если продавец представит ее неопределенному кругу людей.

По сути оферент изучает, насколько потенциальные покупатели откликнутся на его предложение, устроят ли их расценки и другие условия, на основе чего принимает решение, входить в рынок или нет, а если входить, то на каких условиях.

Твердая оферта

Это предложение делается одним продавцом в адрес одного конкретного покупателя. В документе всегда указывается срок, в течение которого предложение о продаже на определенных условиях действует. Если покупатель передает свое согласие, это значит, что между сторонами состоялась сделка купля-продажи. Оферта называется твердой, поскольку:

  • содержит конкретные условия предложения;
  • имеет заранее известный срок действия;
  • влечет за собой сделку сразу после получения акцепта.

Безотзывная оферта

Такой вид предложения оферент не может отозвать. Он заключает его с неопределенным кругом лиц, то есть со всеми желающими. Например, происходит ликвидация Общества с ограниченной ответственностью его участники рассылают предложение без указания даты, когда оно перестанет действовать. Разумеется, предложение действует, пока есть физический объект, то есть в этом примере когда ООО будет продано, то и действие оферты закончится.

Оформляем оферту на бумаге

Чтобы грамотно составить предложение в письменной форме, нужно соблюсти ряд условий. В каждом конкретном случае могут быть свои нюансы, они связаны с особенностями того товара или услуги, которые предлагает продавец. Однако в целом оферта как документ должна содержать такие сведения:

  1. Полная информация о названии объекта – то есть наименование предлагаемого товара или услуги.
  2. Стоимость объекта.
  3. Способы передачи наличных денег или осуществления безналичных переводов в качестве оплаты за товар.
  4. Достоверное и полное описание всех характеристик объекта.
  5. Метод заключения соответствующего договора, который предваряет оферта.
  6. Контакты продавца.
  7. Ответственность за несоблюдение условия.

Форма может выглядеть, например, так.

Получается, что по сути и по структуре оферта мало чем отличается от договора. Но в юридическом смысле, повторимся, это не договор, а приглашение к тому, чтобы его подписать в случае согласия с условиями.

Может ли быть нарушена оферта

Как и любое другое обязательство, оферта может быть нарушена по разным причинам. Уже приводился случай, когда на кассе цена на товар оказывается другой по сравнению с ценником. Это нарушение публичной оферты со стороны продавца.

В общем случае нарушения могут быть связаны с:

  • выполнением не всех условий оферты;
  • некачественным выполнением условий;
  • частичной заменой условий оферты при заключении письменного договора.

Нередко оференты пользуются тем, что покупатели или клиенты банка невнимательно читают рекламу и договор, который они подписывают. В итоге получаются ситуации, когда, например к выдаваемому кредиту или кредитной карте прилагаются некоторые платные услуги (комиссии, подключение оповещения с помощью sms, за которые взимается ежемесячная плата и др.).

К сожалению, в большинстве случаев клиент страдает от собственной невнимательности – важно внимательно отслеживать, что именно содержится в рекламе и договоре, на каких условиях предоставляется товар и другие детали.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector