Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть шубу в магазин по закону?

Возврат меховых изделий в течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат меховых изделий в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Согласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую.

Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли — продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара!

Возврат меха, как вернуть мех в магазин и можно ли получить деньги

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.5.

Например, если шуба была в носке в течение 2 недель и это будет выявлено, то продавец вправе отказать в обмене на другой товар или возврате денежных средств. Причем здесь не играет роли тот факт, что изделие велико или мало (ведь определить это можно не выходя из дома).

Оплата за товар с использованием платежной карты осуществляется в соответствии с договором эквайринга, заключенным между продавцом и кредитной организацией.
На практике встречаются и не совсем законопослушные продавцы. В начале они соглашаются со всеми изложенными вами доводами и говорят, что обязательно вернут деньги за товар.

Можно ли вернуть шубу в магазин

Это происходит из-за несоблюдения пропорций химикатов для обработки меха. В некоторых случаях мех повреждается, если кожевник, обрабатывая мездру, делает ее слишком тонкой, в результате чего он может повредить луковицы ворса и со временем он начнет выпадать.

Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения. Сделайте заранее копию кассового чека и до получения денег оставляйте оригинал у себя.

Напишите заявление с требованием о возврате шубы со ссылкой на нижеприведенное правило. О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть некачественную шубу

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней.
О том, что шубка начнет желтеть уже к следующему сезону, продавцы вам не скажут, ведь, понятное дело, это бизнес и ничего личного! Поэтому будьте на чеку: в будущем белая шуба обернется для вас большими хлопотами.

При обнаружении потребителем недостатков товара (изделия) и предъявлении требований о его замене соответствующим товаром (изделием) продавец обязан произвести замену в течение шести дней. Если же у него отсутствует необходимый для покупателя товар, замена должна быть осуществлена за месяц. Впрочем, также может быть произведен возврат денежных средств.

Обмен и возврат меховых изделий

Однако проходит время, и они каждый раз выдумывают новую причину, по которой деньги пока что невозможно выдать. Дни проходят, а покупатель остается без возмещения. Эту ситуацию может исправить оформление претензии в письменной форме.

Когда можно вернуть меховое изделие надлежащего качества? Различные меховые изделия, а в особенности шубы, стоят очень дорого.

Как правило, белая шуба из норки или песца начинает желтеть уже после первого сезона носки. И это нормально. Пожелтение меха – это природное явление. Желтеет любой мех, просто на белом мехе желтизна более заметна.

При этом она прекрасно подчеркивает статус владельца. Именно поэтому большинство шуб стоят огромных денег и порой приобретаются в кредит.

На практике, гарантийный срок изделия составляет один-два года. Но на деле вы можете пожаловаться на заводской брак в течение 2 лет с момента ее приобретения. Однако имейте в виду, что для того чтобы вернуть шубу, вам придется подтвердить, что вы купили ее с браком, что он появился не вследствие носки изделия, а был до того, как вы приобрели изделие.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин.

Оплата товара с использованием платежной карты осуществляется только ее держателем — тем лицом, на имя которого оформлен счет в банке и выпущена (эмитирована) карта.

Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу.

Сроком для возврата при браке будет считаться гарантия, данная на товар, или же двухгодичный срок с момента покупки, если гарантию вам не давали. Теперь рассмотрим случаи оплаты, которые могут затруднить, или, наоборот, помочь вам вернуть изделие обратно в магазин.

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

При возврате шубы должен ли киз быть вшит

Каких только случаев не бывает. Зачастую приобретенная вещь дома не понравилась, оказалась мала или велика. В магазине казалось, что приобретенное изделие идеально сидит на фигуре, нравится цвет и длина. Дома же начинаются сомнения. В спокойной обстановке без продавца покупатель обычно более критично относится к модели.
Внимание! Если вы купили шубу в кредит, то следует знать, что в соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Если купленная вещь вам не подходит (из-за габаритов, по фасону, форме, расцветке, размеру), то, согласно статье 25 Закона России «О защите прав российских потребителей», вы имеете право покупателя на качественную замену на товар надлежащего качества ( на указанную процедуру дается 14 дней).

Интересно почитать Другое дело, если вы возвращаете товар с обнаруженным браком. Конечно, добросовестный продавец обменяет бракованное изделие на новое или вернет вам деньги.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. В это понятие могут включаться ошибки или неопытность технолога, который отвечает за подбор пропорций химикатов для выделки: волосинки в неправильно выделанной шкурке просто не держатся. Другая причина: так называемый «прострог», это когда строгаль делает кожевую тоньше с помощью специального ножа.

При отказе от исполнения договора купли-продажи меха продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного меха, если он не был предоставлен ранее.

Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т. д.). Вполне возможно, что именно по совету конкретного человека была приобретена вещь. Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.

Важно! Если предусмотренный в законе срок в две недели прошел, возвратить изделие нормального качества нельзя. Это правило определено законодательно и применяется в каждом подобном случае.

Лишь если у вещи есть изначальный дефект, допущенный при ее производстве, ее можно будет возвратить на протяжении 2 лет. Однако требуется доказательство наличия брака. С этой целью проводится экспертиза предположительно бракованного изделия.

Шуба – довольно дорогое приобретение. Иногда ее стоимость настолько неподъемна для покупателя, что быстрее всего достать деньги на нее, взяв нужную сумму в кредит. По этой причине, если шуба была взята посредством займа, возвратом покупки все не обходится – нужно позаботиться и о возврате кредитных средств.

Запомните! С этой целью выполните следующие действия:

  • направьте обращение в кредитное учреждение, где брался займ. Попросите предоставить расписки по каждой сумме, потраченной на кредит (сюда же можно включить и проценты за использование средств);
  • оформите возврат товара, выбрав наиболее приемлемый для ситуации способ;
  • требуйте от магазина возвратить все ваши финансовые потери: саму сумму кредита, фактические переплаты по нему. Как вариант, потребуйте полную компенсацию (плюс проценты) для самостоятельного возврата средств в банковскую организацию и погашения кредита.
Читать еще:  Кем статьЯ хочу стать дизайнером одежды — что дальше?

Откуда ваша шуба? Рекомендуем ознакомиться с информацией о крупнейших мировых пушных аукционах, на которых меховые фабрики России приобретают шкуры для изготовления шуб, жилеток, курток, болеро и манто.

Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина. В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков меха является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу меха.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) . 9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать.И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.

Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация).

Для экономии своего времени, потребителю следует изучить основные нормы, которые прописаны государством. Обмен регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Независимо от того, где было приобретено изделие, покупатель имеет возможность сдать покупку, если понравившегося подобного товара предоставлено не было.

С возвратом денег за шубу все обстоит сложнее. Вернуть деньги в этом случае вы сможете по договоренности с продавцом, что встречается довольно редко.Обычно продавец возвращает деньги в том случае, если в магазине отсутствует товар, на который можно обменять изделие, которое вас не удовлетворило.

Пишется она в произвольной форме. В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи. Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.

Подлежит ли возврату шуба со скидкой

Как вернуть шубу в магазин?


Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили . Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.В этом случае Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне.Вы можете потребовать:

  1. Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
  2. Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
  3. Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.

Наиболее часто идут первым или последним путем, как

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

Все тот же Закон о ЗП регулирует такие возвраты следующим образом:

    Обмен изделия на аналогичное.

Частичное возмещение ущерба или устранение дефектов силами магазина.

Полный возврат средств.

Ваши действия в случае отказа продавца от признания дефекта товара: Составление юридически верной претензии в адрес магазина. На рассмотрение претензии у магазина есть 10 дней. В случае отрицательного ответа магазина или отсутствия реакции с его стороны, вы отправляетесь на экспертизу мехового изделия, которая, желательно, должна пройти в присутствии представителей магазина.

Получив заключение экспертов, и в случае, если магазин опять отказывается вернуть вам деньги, об этом должен быть составлен акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас.

Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то

Как вернуть шубу в магазин

Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения. Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах.

Узнаем, как и в какие сроки это положено делать. У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством.

Даже если у вас нет претензий к качеству, но не понравился цвет, разонравился фасон, после примерки дома вы разочаровались в шубке или просто не угадали с размером, в течение 2-х недель с момента покупки вы можете:

Возврат шубы в магазин

Исправление изделия оплачивает продавец; полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения). Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.

Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения. Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).

Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.

Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т. д.)

Возврат шубы, как вернуть шубу в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами шуба оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  2. неисправны отдельные части и элементы;
  3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  4. заводской брак шубы (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенная шуба исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет шубы, её форма либо габариты;
  2. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Как вернуть шубу в магазин, если вы передумали

Здесь все просто: клиенту не подошел товар, он его приносит в магазин, предъявляет чек продавцу и получает свои деньги.

Но, как поступить, если меховое изделие, куплено в кредит? Если шуба не понравилась, то вернуть изделие в течение 14 дней, можно.

Банк обязан расторгнуть договор с клиентом досрочно при условии возвращения основной суммы долга. Банк потребует уплатить проценты, за текущий месяц. Более никаких дополнительных платежей клиент платить не должен.

Если возникают какие-либо проблемы, либо дополнительные требования со стороны банка или магазина, клиент имеет право отстаивать свои права в суде.

Можно ли вернуть норковую шубу в магазин, если дома она разонравилась? Прошла неделя от покупки.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) . 2. Предметы личной гигиены. 3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары) . 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) . 7. Товары бытовой химии. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .

13. Животные и растения. Как видите, шуб в этом списке нет.

LEXA SILYTIN, прошу прощения за единицу, случайно получилось

Возврат Шубы в магазин

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Читать еще:  Исковое заявление о снятии с регистрационного учета. образец и бланк для скачивания 2021 года

Как можно вернуть шубу, купленную в магазине

Чаще всего его срок действия – 1 год. Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:

  1. вещь красит.
  2. пожелтел;
  3. дырки на кожевой ткани;
  4. ;

Примерка в магазине При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин.

Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона. Однако помните о том, что вам придется доказать, что выявленные недостатки появились не по вашей вине.

Наиболее распространенная причина возврата по гарантии – у купленной норковой шубы вылезает мех. Изделие начинает линять больше, если имеет много швов.

Чаще всего лезет так называемая «подрезка» — волоски, которые были повреждены при крое шкурок.

Возврат меха, как вернуть мех в магазин и можно ли получить деньги

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не понравился цвет меха, его форма либо габариты;
  3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате меха имеет следующие

Можно ли вернуть шубу в магазин по закону?

Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара.

Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий. Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи.

Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.

Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным? Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара.

Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен.

Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2021

Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками. Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др.

В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е.

Вернуть шубу в магазин

Алина, г. Казань Можно ли вернуть шубу в магазин если закончилась гарантия!

юрист Кузьминых Сергей Владимирович, г. Казань При определенных условиях можно вернуть — уточните — когда купили? Какой срок гарантии на нее дали?

Елена, г. Брянск Можно ли вернуть шубу в магазин, если сам магазин дополнил ее застежками.

адвокат Егорова Екатерина Александровна, г. Брянск Здравствуйте, возврат товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, если товар сохранил свой товарный вид.

Удачи вам и всего наилучшего

юрист Злотникова Любовь Геннадьевна, г.

Брянск Здравствуйте, Елена. Если эти застежки были сделаны по Вашему заказу, то только по соглашению с продавцом.

Как вернуть шубу

Поздравляем вас с долгожданной обновкой! Но неподходящий фасон, размер, цвет или другая причина омрачает вашу радость от покупки? Или, может быть, вещь оказалась с дефектом?

Мы сформировали общий материал, относящийся к возврату товара продавцу. Если вдруг вы не хотите долго читать, и нужно быстро вернуть товар, мы имеем готовое решение: бесплатная подробная инструкция “Вернуть товар”о том, что сделать в вашей конкретной ситуации, и пакет необходимых документов — переходите и используйте.

Если вы купили шубу в меховом салоне

В случае, если вы совершили покупку в салоне, то ее можно будет обменять, если вам не подошел фасон, размер, цвет и т.п.

Если же аналогичный товар отсутствует у продавца на день обращения, или продавец решил пойти вам навстречу, то можно оформить возврат покупки. По закону на это, как и на обмен, отведено 14 дней без учета дня приобретения.

В случае обнаружения недостатков, вы имеете право:

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
  • потребовать устранения дефекта или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток самостоятельно;
  • вернуть товар.

Как правило, на такие покупки установлен гарантийный срок, в течение которого вы можете заявить свои требования,указанные выше, в частности, о возврате денег. Если он не установлен, то в срок не превышающий 2 лет с даты покупки.

Шуба предназначена для использования только в определенное время года — зимой, т.е. она является сезонной вещью. Отсчета срока гарантии на сезонные вещи имеет особенность: его начало может не всегда совпадать с днем покупки и с календарным сезоном. Например, зимний сезон в Москве отсчитывается с 1 ноября. Значит, гарантийный срок начинает течь тоже 1 ноября.

Если вы совершили покупку в онлайн-магазине

В отличие от привычных нам магазинов покупки, совершенные в таком магазине, можно вернуть вовсе без объяснения причин. Если продавец не указал конкретный срок возврата товара, по закону на это заложено от семи дней до 3 месяцев (если продавец не назвал конкретный срок возврата). Уточнить допускаемый магазином срок возврата товара можно на официальном сайте, а также в документах на купленный товар.

В чем заключаются условия возврата товара надлежащего качества? Ваша шуба не должна быть в носке, должна сохранить товарный вид и потребительские характеристики, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий то, что вами была произведена оплата за товар именно у продавца. Это не принципиально должен быть фискальный чек, в качестве доказательства снимок экрана подходит. Наличие фирменной коробки не обязательно. Для операции возврата принесите товар обратно в пункт выдачи или магазин.

У меня нет чека/бирки/упаковки

А если вдруг у покупателя нет бирки/чека/упаковки?. Что делать?

Многие покупатели пребывают в растерянности, когда не могут найти чек, теряют упаковку или утрачивают бирки от покупки. Можно ли в таком случае вернуть товары? Упаковка и чек не являются обязательными условиями возврата товара. Что касается бирок, необходимо сохранить фабричные ярлыки. Отсутствие же бирки магазина или ценника не является препятствием к возврату.

Когда ждать возврата денег

Перевод денег магазин должен осуществить в течение максимум десяти дней с момента поступления вашего обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если магазин не переводит затраченные средства, покупатель может отправить жалобу в Роспотребнадзор. Рекомендуется не забывать, что кроме компенсации суммы покупки, у вас есть право и на выплату неустойки, если продавец самостоятельно не выплатил средства.

Как можно вернуть шубу в магазин: правила и сроки

Шуба является сезонным и дорогим товаром. Тем не менее, такой товар зачастую носят несколько сезонов. По этой причине после покупки мехов в магазине, у каждого из нас может возникнуть необходимость возврата данного товара обратно в магазин: не увидели недостатки в магазине, модель не подошла, имеются дефекты или же мех оказался искусственным. В данной статье разберем, при каких условиях можно вернуть шубу обратно в магазин.

Общее правило

  • 1 Общее правило
  • 2 Отказ от шубы надлежащего качества
    • 2.1 Условия возврата/замены товара
    • 2.2 Что делать, если магазин отказывает вернуть деньги за шубу
  • 3 Возврат некачественной шубы
    • 3.1 Можно ли проверить качество до покупки
    • 3.2 Процедура возврата
  • 4 Ответственность магазина
  • 5 Заключение

Вернуть шубу допустимо по основному Закону о защите прав, даже если покупка имеет надлежащее качество. Согласно ст. 25 Закона данное изделие подлежит возврату. Срок возврата приобретенной вещи — 14 дней с момента приобретения.

Читать еще:  Как оформлять документы задним числом и не нарушать закон

Возврат такого изделия допустимо даже в случаях, когда качество товаров является надлежащим, а причиной отказа является:

  • Не подошел размер;
  • Разонравилась модель;
  • И др.

Отказ от шубы надлежащего качества

В течение установленного периода срока возврата (14 дней) вещи, купленной в магазине (даже если нет вопросов к качеству), можно вернуть, потребовав:

  • поменять на товар другого размера, цвета и др. (если имеется);
  • заменить на иную модель (если имеется). Если цена товара иной модели отличается от уплаченной стоимости, то такая разница должна быть возмещена;
  • вернуть свои деньги и вернуть обратно купленное изделие.

На заметку! Человек имеет право по своему выбору вернуть деньги или рассматривать альтернативные варианты, даже если магазин пытается ему навязать свое мнение.

Условия возврата/замены товара

Возврат товара возможен, если:

  1. Вещь не была ношенной;
  2. Имеются документы или данные, подтверждающие факт покупки.

Внимание! Потеря указанных выше документов не является причиной для того, чтобы можно было отказать в возврате или же его замены. В таком случае как доказательство можно принять свидетельские показания, а если изделия были оплачены, например, банковской карты, то потребитель может показать банковскую выписку по своему счету.

  1. Сохранен товарный вид, бирки.

Что делать, если магазин отказывает вернуть деньги за шубу

Продавец не имеет право отказать Вам в возврате товара согласно российскому законодательству. Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда магазин категорически не хочет возвращать деньги. При таких обстоятельствам рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней к магазину с требованием о возврате шубы и уплаченных денежных средств.

Если же продавец (после направления ему официальной претензии) отказывает Вам в возврате денег, то Вы можете (по своему выбору) обратиться:

  • В общество по защите прав потребителей;
  • В Роспотребнадзор;
  • В судебные органы.

Внимание! В процессе претензионного разбирательства важно соблюдать формальности. Так, претензия должна быть составлена в письменной форме, а также у Вас должны быть доказательства передачи данной претензии продавцу, в частности, почтовые квитанции (если претензия направлялась по почте России), отметка о получении на самой претензии (если претензия передавалась нарочно). При этом если претензия передавать в магазин через электронную почту, то суд может не принять во внимание такую претензию. Для грамотного составления претензии рекомендуем Вам обращаться к специалистам.

Зачастую продавцы после получения претензии намереваются разрешить проблему мирно, не доводя дело до суда.

Возврат некачественной шубы

Даже если меховое изделие приобреталось в дорогом бутике, никто не застрахован от покупки некачественной вещи. В случае обнаружения дефекта, по своему выбору можно:

  • отказаться от шубы и вернуть деньги;
  • заменить товар;
  • потребовать уменьшения покупной стоимости;
  • потребовать возмещения денег соразмерно ремонту.

Возврат допускается, если:

  • не истек гарантийный срок (в рамках которого предусмотрен возврат товара)$

На заметку! По закону изготовитель или же исполнитель обязан предусмотреть для изделия соответствующий срок годности, а также он обязан организовать возможность реализации такой вещи в течение установленного срока годности. Иными словами, изготовить должен обеспечить ремонт товара в течение срока его годности.

  • имеются следы производственного брака.

Внимание! В течение срока годности и в период гарантийного срока, каждый имеет право предъявлять продавцу имеющиеся у него законные требования. Если отсутствует гарантийный срок и период годности изделия, то каждый покупатель вправе в пределах разумного срока предъявить свои требования. Следует отметить, что у продавца есть ответственность за наличие дефекта вещи, не имеющего гарантийного срока в том случае, если человек сумеет доказать, что такого рода недостаток возник до передачи ему мехового изделия.

Магазин обязан принять изделие с дефектами, но вправе организовать проверку качества.

На заметку! Каждый вправе принимать участие в процессе проведения проверки качества шубы.

Если же у вышеуказанных лиц возникают разногласия по поводу качества, то продавец должен организовать экспертизу.

Внимание! Указанная выше экспертиза вещей производится за счет магазина. При несогласии с выводами такой экспертизы каждый человек имеет право оспорить ее результаты в судебном порядке. В случае отсутствии вины продавца (изготовителя, импортера) потребитель возмещает ему все произведенные им расходы.

Можно ли проверить качество до покупки

При приобретении шубы важно обратить внимание на такие особенности:

  1. По причине того, что данная вещь является дорогостоящей, человек может столкнуться с тем, что продавец не хочет возвращать деньги за шубу. В таком случае время возврата шубы увеличится. Тем не менее, написав претензию на возврат шубы Вам должны вернуть деньги.
  2. Предварительно изучите вопросы подделки:
  • прочитайте отзывы о магазине, где планируете приобрести товар. С точки зрения закона, не имеет никакого значения место приобретение шубы: рынок или брендовый магазин, так как в отношении качества товара они несут одинаковую ответственность;
  • в магазине потребуйте информацию о производителе. Такая информация у продавца должна быть в обязательном порядке;
  • запросите также такие документы как договор поставки шубы (посмотрите информацию о поставщиках шубы), проверьте сертификаты соответствия, а также иные документы, подтверждающие качество меховых изделий.

Внимание! Важно знать, что требование предоставить вам документы является законным. Поэтому если продавец Вам отказывает, рекомендуем не приобретать шубу в данном магазине.

  1. Меховые изделия подлежат обязательной маркировке специальными чипами.

На заметку! Проверка вышеуказанных документов и информации имеет важное значение при приобретении дорогого изделия, однако не отменяет Ваше право как потребителя на возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Процедура возврата

Как было указано выше первоначально нужно обращаться в магазин, где была купленная вещь.

  1. Если на Вашу устную просьбу продавец не реагирует, то напишите претензию (образец выше). В течение 10 дней со дня обращения с претензией продавец должен отреагировать и ответить Вам об условиях возврата данного изделия. Если же продавец не ответил на претензию, не отвечает на звонки, не ведет никаких переговоров непосредственно при встрече, отказывается возвращать деньги или заменить изделие, то это фактически является отказом продавца вернуть изделие в добровольном порядке.
  2. По своему выбору Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в органы защиты прав потребителей или же в судебные органы.

Совет! Если Вы решили обращаться в судебные органы, советуем Вам с написанным исковым заявлением обратиться повторно к продавцу для подтверждения своих намерений. Вероятно, что в таком случае он пойдет Вам на встречу и разрешит вопрос мирным способом.

В суд нужно подать исковое заявление (с соответствующим требованием о возврате своих денег и товара, о замене на качественную вещь и др.). Помимо искового заявления необходимо:

  • оплатить госпошлину;
  • представить доказательство досудебного урегулирования (в данном случае это будет претензия с отметкой о получении (или же с почтовыми квитанциями));
  • паспорт;
  • чек;
  • документы на шубу, если имеются (сертификаты соответствия, договоры и др.);
  • иные заслуживающие внимания документы.

Внимание! Обращение в суд является крайней мерой. Вы должны учитывать, что эта процедура занимает достаточно много времени, возможно, Вам также придется нести расходы на юридические услуги, экспертизу (судебную) и др. Но при положительном исходе судебного дела, Вы сумеете возместить все понесенные расходы.

Ответственность магазина

Так, по п. 1 ст. 13 Закона исполнитель за нарушение прав несет ответственность согласно законодательству или договору. Статьи 14 и 15 Закона о защите прав предусматривает ответственность в денежной форме, а также право на компенсацию морального вреда.

Помимо этого, если же дело дошло до суда, то магазин понесет следующие расходы:

  • вернуть покупную стоимость;
  • все судебные издержки, в том числе и на юриста;
  • возмещение расходов на экспертизу (если проводилась);
  • вернуть размер морального вреда;
  • штрафы за отказ в добровольном порядке вернуть товар.

Заключение

Таким образом, возврат такого дорогого предмета является несложной процедурой, если магазин стремиться разрешить такой вопрос в досудебном порядке. Покупатель может как вернуть изделие и денежные средства, так и заменить на другое изделие. Однако если продавец отказывается от досудебного урегулирования вопроса, то вернуть шубу и уплаченные деньги можно будет только после положительного исхода судебного дела. При этом важно понимать, что если все недостатки были оговорены до покупки, то покупатель не может рассчитывать на возврат. Учитывая, что товар является дорогим, рекомендуем заключить договор купли-продажи, указав в договоре все нюансы. Если же при приобретении товара не было никаких явных недостатков, важно указать в договоре, что внешних недостатков нет, и что дается гарантия, что покупная вещь является качественной.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector