Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто такой мерчендайзер и что входит в его обязанности

Должностная инструкция мерчендайзера, образец и обязанности

Работа сотрудника предприятия розничной торговли, именуемого мерчендайзером не ограничивается лишь выкладкой товаров на полки магазина. Изначально название должности произошло от английского «merchandise», что в переводе может быть и существительным (товар) и глаголом (продавать, торговать). Добавление к слову «merchandise» окончания «er» и формирует название специальности сотрудника, отвечающего за товароведение, таким образом «merchandiser» — это товаровед, если говорить по-русски, то есть специалист, отвечающий в определенной степени за реализацию товаров в торговых сетях (супер- и гипермаркетах). Главная задача такого товароведа — рост объема продаж в конкретной торговой точке.

Для того чтобы работать по данной специальности не обязательно иметь профильное высшее образование, чаще всего достаточно пройти соответствующие обучающие курсы мерчендайзинга, которые длятся несколько месяцев и позволяют получить базовые навыки работы мерчендайзера. Для начала трудовой карьеры такая работа вполне подходит как молодым, так и тем, кто решил поменять профессию.

В этой публикации мы разберемся, каковы обязанности мерчендайзера, за что он непосредственно отвечает, какими правами обладает, а также как выглядит должностная инструкция мерчендайзера на готовом примере.

Общие обязанности мерчендайзера

Чтобы добиться исполнения главной своей задачи мерчендайзер должен выполнять целый ряд действий и предпринимать широкий круг мер, стимулирующих сбыт для повышения объёма продаж в магазине (супермаркете / гипермаркете).

К таким мерам можно отнести, например, следующие должностные обязанности мерчендайзера:

  • регулярное изучение потребительского спроса, в зависимости от изменения портрета целевой аудитории магазина, от сезонности, и от прочих факторов;
  • непосредственное участие в формировании ассортимента торговой точки (формирование ассортимента, управление остатками, и т.д.);
  • оформление торгового зала (расстановка витрин, прилавков, торгового оборудования, освещения, аудио и видео сопровождения и т.д.);
  • обеспечение нормативных условий для перемещения покупателей по торговому залу с учетом оптимальных возможностей выбора потребителями товаров;
  • оптимизация торгового зала в целях снижения нагрузки на продавцов-консультантов;
  • выкладка товара согласно корпоративной планограмме и размещение POS-материалаов;
  • анализ схем и приемов работы конкурирующих торговых точек, поиск аналогичных товаров для пополнения собственного ассортимента, при невозможности пополнить его такими же, как и конкурентов;
  • формирование отчетности по результатам применения маркетинговых инструментов;
  • контроль роста сбыта ассортимента товаров;
  • корректировка розничных цен на товар.

Данный перечень не полон, его можно расширять и корректировать в зависимости от особенностей торговой точки и ассортимента, а также от целей розничной компании, например, некоторые работодатели включают в должностную инструкцию мерчендайзера такие обязанности как поддержание имиджа торговой марки или бренда. Таким образом две работника разных компаний на одной и той же должности могут отвечать за разный фронт работ, об этом стоит помнить, устраиваясь мерчендайзером.

Обязанности мерчендайзер в супермаркете

Чаще всего в России мерчендайзеров нанимают для работы в супермаркетах (ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» — крупный универсам по продаже полного ассортимента продуктов питания и напитков, а также предметов домашнего хозяйства, поздравительные открытки, косметика, посуда, лекарства, бытовая техника, товары для домашних животных, автомобильные товары) и гипермакетах (розничное предприятие, продающее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания с торговой площадью от 4000 м2 и товарным ассортиментом свыше 50 000 позиций). Работа таких магазинов просто невозможна без мерчендайзеров, а часто еще и без супервайзера мерчендайзеров (о его обязанностях мы расскажем ниже), ведь на таком большом ассортименте удерживать достаточных объем продаж, а тем более обеспечивать его рост без данных специалистов крайне тяжело.

Крайне важно понимать, что нанимаемый в супер- или гипермаркет (ГОСТ Р 51773-2009) мерчендайзер должен обладать не только базовыми навыками, но и хорошо знать психологию своих потребителей, от этого зависит успех реализации тех или иных товаров, остатки по которым слишком велики, либо товаров, норма прибыли от продажи которых самая высокая. Например, расположив товары, которые необходимо быстрее и в больших объемах продавать, на полках так, чтобы высота их выкладки была на уровне глаз посетителей, можно добиться роста продаж. Хороший мерчендайзер знает даже то, как именно лучше раскладывать те или иные товары и связки товаров в зависимости от сезона, знает как обеспечить эффект широкого ассортимента товаров, даже в том случае, если объективно он ограничен.

Именно в больших торговых точках затраты на данных специалистов розничной торговли экономически обоснованы и могут давать заметный рост продаж.

Задачи и обязанности супервайзера мерчендайзеров

Когда в большом гипермаркете работают одновременно несколько мерчендайзеров, то ими обязательно должен кто-то руководить, и лучше, если это будет делать человек, который досконально разбирается в работе этих сотрудников по своей должности. Таким руководителем и является супервайзер, именно супервайзер по мерчендайзингу организует работу мерчендайзеров, для чего должен обладать как управленческими навыками, так и аналитическим складом ума, ведь именно в его задачи входит обеспечения роста продаж на предприятии розничной торговли в целом, тогда как отдельные мерчендайзеры могут отвечать лишь за свою группу товаров, или за свой отдел.

Читать еще:  Имеет ли врач право отказаться от лечения больного

При этом супервайзера не может самостоятельно нанять себе мерчендайзеров, он лишь присутствует на собеседованиях и после их завершение даёт свою оценку соискателя принимающему решение о найме работнику отдела кадров.

Иногда в должностные обязанности супервайзера вносится разработка планограммы — схемы выкладки товаров на полки/прилавки супермаркета. Эффективная планограмма — это ключевой инструмент в управлении торговым пространством супермаркетов и гипермаркетов. Если планограмма составлена эффективно, то она доносит до персонала торговой точки саму концепцию мерчендайзинга, помогает осуществлять контроль за соблюдением его стандартов, принятых в компании, а также повысить лояльность потребителей к данному розничному бренду.

Еще одной функцией супервайзеров является объединение и систематизация информации, получаемой из отчетов подчиненных, её обработка и подача сводных данных руководству предприятия розничной торговли в виде выводов и рекомендаций по стимулированию динамики продаж супер- или гипермаркета.

Чем отличаются мобильный и стационарный мерчендайзеры?

Существующая практика позволяет разделить мерчендайзеров на три категории:

  1. Мобильный мерчендайзер — еще такую должность можно назвать визитный мерчендайзер, он в течение рабочего дня выполняет свои обязанности в нескольких магазинов, курсируя из одной торговой точки в другую. Как правило такие специалисты встречаются в сетевых супермаркетах;
  2. Стационарный мерчендайзер — осуществляет функции мерчендайзинга только в одной торговой точке, то есть закреплен за одним супермаркетом/гипермаркетом;
  3. Гибридный мерчендайзер — это универсальный сотрудник, рабочий график которого зависит от возникающей необходимости исполнять свои функции в том или ином магазине торговой сети.

Разницы в обучении работника, претендующего на должность мерчендайзера той или иной категории, нет, то есть обязанности мобильного или стационарного специалиста ничем не отличаются, меняется только график работы и маршрут рабочих поездок.

Должностная инструкция мерчендайзера

Нанимая на работу мерчендайзера работодатель в соответствии с ТК РФ составляет трудовой договор, в котором описываются права и обязанности сторон, но если необходима более точная детализация функциональных обязанностей нанимаемого сотрудника, то в виде приложения к трудовому договору может быть составлена и согласована должностная инструкция мерчендайзера. Форма и содержание таких инструкций не регламентируется Трудовым Кодексом Российской Федерации, однако сложилась деловая практика, согласно которой и формируется данный документ, представляющий собой локальный нормативный акт, действующий только внутри торговой компании.

Базовая структура должностной инструкции мерчендайзера, как правило, включает в себя:

  1. Общие положения
  2. Должностные обязанности
  3. Права сотрудника
  4. Ответственность сотрудника
  5. Заключительные положения

В раздел «Общие положения» такой инструкции необходимо включить базовые требования к работнику на должности мерчендайзера, в том числе к образованию, опыту работы и профессиональной квалификации. Этот первый раздел может содержать также: список нормативных документов, с которыми нанимаемый сотрудник обязан ознакомиться перед началом работы; сведения о непосредственной подчиненности мерчендайзера вышестоящему руководству, а также порядок замещения работника на время его отсутствия при отпуске или при выходе на больничный по временной нетрудоспособности.

Самый главный раздел инструкции называется «Должностные обязанности» — именно он и позволяет расширить перечень обязанностей работника, которые по тем или иным причинам не внесены в трудовой договор. Чем полнее сотрудники кадровой службы заполнят данный раздел должностной инструкции мерчендайзера, тем проще будут работнику выполнять свои профессиональные функции, а руководству контролировать их выполнение, а еще такой подход позволит избежать трудовых споров о том, должен ли сотрудник выполнять те или иные трудовые функции или нет.

Разделы «Права» и «Ответственность» мы предлагаем изучить в приведенном ниже образце должностной инструкция мерчендайзера.

Образец должностной инструкция мерчендайзера

Сложившаяся деловая практика сформировала общепринятую структуру и содержание таких документов, мы предлагаем вам готовый образец должностной инструкции мерчендайзера, которым можно воспользоваться как шаблоном, для адаптации собственной трудовой документации на вашем предприятии розничной торговли.

Обратите ваше внимание, что должностная инструкция составленная отделом кадров, либо руководителем подразделения, либо юристами организации — заверяется подписью руководителя торговой компании. Только после согласования с директором такую должностную инструкцию кадровая службы подает на ознакомление и подпись нанимаемому мерчендайзеру вместе с трудовым договором.

Фэшн-мерчендайзер

Фэшн-мерчендайзер — это специалист по искусству продаж в модной индустрии. Он отвечает за красивую выкладку товаров, оформление витрин и манекенов, проведение рекламных акций и другие способы повышения прибыли компании.

Фэшн-мерчендайзер занимается мерчендайзингом в мире моды. Мерчендайзинг – это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы привлечь внимание покупателей. В эти мероприятия может входить разработка упаковки продукции, ее расположение на полках в торговом зале, организация презентаций товаров, оформление витрин и прилавков, одевание манекенов, разработка и проведение различных акций, и многое другое. Соответственно, фэшн-мерчендайзер решает подобные задачи для компаний, производящих и/или продающих одежду, обувь, аксессуары, косметику, парфюмерию. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читать еще:  Инструкция составляем приказ о назначении ответственного за БДД

Краткое описание: кто такой фэшн-мерчендайзер?

Эта профессия появилась на российском рынке относительно недавно. Но, как ни парадоксально, понять потребность рынка в фэшн-мерчендайзерах гораздо проще, чем осознать необходимость мерчендайзеров в принципе. Ведь каждому человеку хоть раз приходила в голову мысль примерить все, «как на том манекене». И любой человек с большей охотой зайдет в магазин одежды, обуви или аксессуаров, где вещи аккуратно и красиво разложены на полках. В первом примере речь идет о стимуляции импульсных покупок, во втором – о выигрышной демонстрации товаров. Вакансия фэшн-мерчендайзера предполагает знания о таких и многих других приемах повышения продаж.

Особенности профессии

Специфика работы мерчендайзера в индустрии моды связана не только с особенностями этой сферы, но и с нюансами выбранного сегмента. Например, для люксовой одежды и масс-маркета нужны принципиально разные подходы в презентации продукции. При этом фэшн-мерчендайзер должен быть также отчасти психологом, маркетологом, дизайнером, менеджером, торговым представителем – словом, достаточно универсальным специалистам. Основные рабочие обязанности фэшн-мерчендайзера следующие:

  • Разработка схем выкладки товаров в фирменных магазинах, торговых сетях и других точках продажи (с учетом их специфики).
  • Непосредственная вывеска и выкладка товаров в залах (или корректировка вывески и выкладки, выполненной менеджерами по продажам).
  • Участие в организации презентаций новых коллекций.
  • Оформление витрин, прилавок, манекенов.
  • Оформление распродаж и других акций.
  • Стимуляция повторных и импульсивных покупок за счет расположения и способа презентации товаров.
  • Контроль товарных запасов в точках продаж (на предмет соответствия покупательским потребностям).
  • Консультирование персонала по презентации, выкладке и вывеске товаров Fashion-сегмента.

Также фэшн-мерчендайзер может работать с поставщиками продукции, участвовать в организации логистики, заниматься поиском клиентов, заключать договора на поставку товаров. Точный перечень обязанностей такого сотрудника различается в зависимости от организации.

Мерчендайзер: суть профессии. Кто это такой и чем он занимается

В чем заключается работа мерчендайзера

Термин – название этой профессии – пришел из английского языка. Merchandising обозначает работу с потребительской аудиторией для продвижения определенного товара. В оригинале merchandiser означает примерно «специалист по товарам» или «товаровед». В отечественных условиях мерчендайзер не просто продвигает товар, а озабочен увеличением его продаж всеми доступными способами: от глобальных, до мелких уловок и хитростей.

Цель современного мерчендайзера – стимулировать покупателя приобретать конкретную продукцию. А круг задач представителя этой профессии можно очертить так:

  • анализ потребительского спроса и предложения в конкретной точке сбыта, у конкурентов и в целом на рынке;
  • контроль и корректировка количества и ассортимента товара на складе и в определенной точке сбыта;
  • оформление торгового зала и выгодное расположение продукции;
  • продвижение товара и формирование бренда компании с помощью промоакций, скидок, распродаж и других привлекательных для клиентов предложений.

Плюсы и минусы профессии

Главный плюс мерчендайзинга – при определенной смекалке и внимательности влиться в профессию может даже новичок, студент без стажа и опыта какой-либо работы. Кроме того, сфера деятельности характеризуется такими преимуществами:

  1. Творческое начало. Мерчендайзинг, по отзывам представителей этой профессии, – это нечто среднее между наукой и искусством. Алгоритм действия в конкретных ситуациях есть, но часто проблема требует неординарного подхода.
  2. Шанс для открытия. Основные принципы и приемы работы с потребителями раскрыты и описаны. Но потребности общества под действием времени меняются, поэтому меняется и подход к клиентам. У мерчендайзера есть возможность придумать нечто новое и успешное в своем деле.
  3. Возможность для роста. Хороших мерчендайзеров не много: их ищут и готовят крупные компании.

Среди минусов — ненормированный рабочий день. Возможно, придется задерживаться и ездить в командировки. Кроме того, рабочий ритм мерчендайзера — нестабильный. Периоды медленно продвигающихся дел могут сменяться отчаянным цейтнотом. Для начинающего специалиста в магазине или на складе немало грязной и тяжелой работенки: помыть, поставить, перенести, разгрузить.

Внимание! Нередко дополнительным требованием при устройстве на такую работу является собственный автомобиль.

Особенности мерчендайзинга в торговых компаниях разного типа

Самое популярное место работы для мерчендайзинга – магазин самообслуживания: от супермаркета до гипермаркета. Именно в таких магазинах, где покупатель сам подбирает себе товар, для увеличения продаж важно правильно направить его в нужную сторону, опираясь на подсознательную составляющую. Приемов для этого множество. У большинства из них «ноги» растут из психологии:

  • расположение дорогого товара на уровне глаз;
  • эффект «ломящихся полок»;
  • расстановка товара во всем магазине по определенной схеме и др.

В последнее время, с активным развитием интернет-продаж, вакансии мерчендайзеров открывают и крупные онлайн-магазины. Хотя такие специалисты скорее будут выполнять функции маркетологов. Они будут обслуживать не розничную торговлю, а глобальную изменчивость рынка конкретных товаров, изучать желания покупателей, предлагать стратегические решения для продвижения. Но это не будет работой «в поле».

Внимание! Если компания достаточно крупная, чтобы иметь несколько торговых точек в разных населенных пунктах, у нее возникает потребность в открытии должности супервайзера. Фактически – это руководитель мерчендайзеров, аналитик, занимающийся сбором и систематизацией информации с торговых точек, динамики рынка.

Профессия мерчендайзера достаточно интересна, свежа и располагает к внутреннему развитию и совершенствованию. Это делает ее привлекательной для молодых людей, умеющих думать и любящих действовать.

Читать еще:  Как и кем составляется расписка о неразглашении информации?

Как стать мерчендайзером: видео

Кто такой мерчендайзер: обязанности, зарплата, перспективы

Сегодня в перечне вакансий часто встречаются названия профессий, о которых еще несколько лет назад большинство людей даже не слышали. Самое забавное, что эти профессии как раз оказываются наиболее востребованными у работодателей и прилично оплачиваются. Одна из них – мерчендайзер.

Кто нанимает мерчендайзеров

«Merchandising» переводится с английского как стимулирование сбыта. Соответственно, мерчендайзер – тот человек, который и занимается этим сам ым стимулированием. Основная его функция – продвижение товара в точках, где осуществляются розничные продажи.

Таким образом, основная задача мерчендайзера – увеличение продаж в конкретном магазине или в розничной сети на определенной территории. Вся его деятельность направлена на то, чтобы товар выделялся среди конкурирующих марок.

Работодатели, которые набирают мерчендайзеров – предприятия, занимающиеся оптовой и розничной торговлей. Это могут быть как представители торговых марок в регионе или сами производители, так и крупные магазины и целые сети.

В чем состоит процесс, и как оценивают результат

Любителям халявы нужно иметь в виду, что результат работы мерчендайзера оценивается в денежных единицах как объем продаж за определенный период в конкретной точке (или на определенной территории). Важный показатель также – динамика продаж: если они растут с приходом на работу конкретного человека, значит он эффективен. Если нет – «Следующий!».

Вот основные обязанности, которые выполняет мерчендайзер

    Производит выкладку «своего» товара в торговых точках. Вообще-то, это зона ответственности работников магазина. Но для того, чтобы именно ваш товар занимал самые выгодные места в торговом зале, нужно с ними подружиться и выкладывать товар самому.

Поддержание на полке идеального порядка, а этого сложно добиться: покупатели постоянно смешивают разные сорта продукции. Задача мерчендайзера также следить за тем, чтобы товар имел привлекательный вид и упаковка не была повреждена.

Существенная часть времени тратится на анализ спроса, цен и акций конкурентов, контроль остатков товара на складе, размещение промо-материалов (плакатов, листовок, пробников и т.п.).

  • И куда же без отчетности. Отчеты у мерчендайзера бывают текущие и внеплановые. К текущим относятся ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Вне плана с вас могут потребовать анализ по конкретной торговой точке за определенное время, отчет по конкурентам и массу другой информации, которая срочно потребовалась отделу маркетинга.
  • Специфика работы

    Если мерчендайзер работает на оптовую фирму или торговую марку, то зона его ответственности – до нескольких магазинов до двух десятков. В идеале каждый из них нужно посещать ежедневно, практически это от 5 до 15 плановых визитов в день. В каждом конкретном случае количество посещений определяется стандартами фирмы-работодателя.

    Зарплата и перспективы

    Заработная плата зависит не столько от фактического объема работы, сколько от того, насколько крупная компания-работодатель, отечественная она или с участием зарубежного капитала. В месяц начинающий мерчендайзер может получать от 200 до 400 долларов, сотрудник со стажем и большим опытом может рассчитывать на 500-800 долларов.

    Карьера в компании может пойти двумя путями. Первый – переход на более оплачиваемую, но и более ответственную должность. Следующая ступень за мерчендайзером – супервайзер. По сути это руководитель торговой команды, который ставит задачи и контролирует исполнение. Дальше можно достичь должности регионального представителя и стремиться дорасти до уровня топ-менеджера компании.

    Минусы такой работы

      У вас фактически ненормированная рабочая неделя. Иногда приходится целый день мотаться по клиентам, а вернувшись домой, до ночи писать отчеты. Субботу или праздник могут занять под какой-нибудь тренинг.

    Многие компании практикуют GPS-контроль своих сотрудников. Вы вроде бы и свободны в своих перемещениях, но находитесь на коротком поводке. Попытки обмануть GPS-датчик хитрой программкой (а такие действительно существуют) приводят к штрафам и увольнению.

  • Вас в любой момент может проверить супервайзер. И если по плану вы в 9.00 должны находиться в конкретном магазине, а в 9.05 он вас там не наблюдает, готовьтесь писать объяснительную.
  • Отличный старт для начинающих

    К положительным сторонам этой профессии можно отнести постоянное корпоративное обучение, своевременную выплату заработной платы, реальные карьерные перспективы.

    Вас готовы взять даже без опыта работы, буквально за месяц у вас разовьется уверенность в себе и умение находить общий язык с любым человеком – от директора до грузчика.

    Все это даст вам хороший старт для карьеры или построения своего небольшого бизнеса.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector