Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Любой мужчина и большинство женщин нашей большой страны мечтают о собственном автомобиле. Обычно к такой дорогой покупке подходят очень ответственно, предварительно изучая информацию в интернете или советуясь со знающими людьми.

Но даже скрупулезное изучение информации не может уберечь Вас от ошибок и недобросовестности продавцов. Как же обидно получить за свои заработанные честным трудом деньги получить машину, не соответствующую ожиданиям. И вот, Вы мучительно обдумываете варианты возможного возврата средств.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии
Ни для кого не будет открытием факт наличия гарантии у автомобиля без пробега. Гарантия всегда подтверждается соответствующими документами. Отметим также, что машины относятся к технически сложному товару.

Любая процедура, связанная с возвратом средств за некачественный товар в нашей стране сопровождается проблемами и проволочками. Но не думайте, что решить эту проблему невозможно. Она будет возникать, пока будет процветать рынок купли – продажи автомобилей.

И причины её возникновения совершенно разные: Вы можете стать жертвой недобросовестного продавца, Вашей невнимательности и неопытности.

Хотя, порой, и самые опытные автолюбители не могут предвидеть и распознать дефекты в таком сложном механизме, как автомобиль. Даже предпродажная проверка машины, осуществляемая салонами, не всегда уберегает от продажи авто с дефектами.

Это не значит, что сотрудники салона пытаются Вас обмануть, некоторые дефекты просто невозможно распознать и выявить без эксплуатации автомобиля.

На каких основаниях и при каких условиях возможен возврат машины по гарантии?

Конечно, как у любого процесса возврата, у процедуры возвращения авто в салон есть множество условий. Только при их соблюдении Вы можете рассчитывать на получение денег назад.

Временные рамки

Возврат возможен только при обнаружении недостатков в течении двух недель с момента передачи авто Вам. Именно с момента её передачи, а не покупки, ведь они порой сильно расходятся по времени.

Следует упомянуть, что причиной возврата в таком случае может быть самый пустяковый дефект, не влияющий на основные характеристики транспортного средства. Дилер не имеет права отказать Вам. ВЫ можете претендовать как на возврат средств, так и на обмен на другую модель с доплатой или без нее.

Превышение двухнедельного срока

Сложности возникают, если автомобиль эксплуатировался Вами более двух недель. Но даже в этом случае не стоит опускать руки, ведь вернуть деньги Вы можете и по истечении сроков. В каких случаях это возможно?

Если существенность технических неполадок и дефектов подтверждена экспертизой или же дефект не возможно устранить;
Срок гарантийного ремонта, установленный требованиями закона «О защите прав потребителя», составляет 45 дней.

Если салон не смог устранить неисправности в эти сроки (которые должны быть оговорены в письменном виде), то Вы можете рассчитывать на возврат своих денег. Даже отсутствие необходимых для ремонта материалов не может служить основанием для просрочки.

Тут есть небольшая хитрость, способная сыграть Вам на руку: если срок гарантийного ремонта не оговорен и не зафиксирован письменно, то ремонт должен быть проведен незамедлительно, независимо от наличия необходимых запасных частей, в соответствии с временными нормами производителя;

Ваш автомобиль находился на станциях техобслуживания больше месяца в течение года? Тогда Вы имеете полное право вернуть его в автосалон. При этом не имеет значения количество производимых ремонтов и их продолжительность, главное, чтобы его суммарная продолжительность была 30 дней и более.

Обязательно сохраняйте документы, подтверждающие факт ремонта и его продолжительность, а также виды работ и перечни используемых запасных частей и узлов. Они будут основанием для выставления требования дилеру. Сам факт сдачи авто в гарантийный ремонт Вы подтверждаете специальным заявлением, в котором прописываете требования.

Сотрудник компании – продавца обязательно должен поставить на заявление печать. Учтите, что Вы имеете полное право требовать возврата полной стоимости автомобиля, вне зависимости от времени его эксплуатации и утери его товарного вида.

Вы можете быть уверены в получении денег назад, если проявившийся однажды дефект возникает снова и снова;
Если на момент подписания договора купли – продажи машины автосалон не предоставил информацию о её имеющихся дефектах.

Проведение экспертизы
Практически каждый продавец, которому хотят вернуть товар, будет настаивать на проведении экспертизы. Помните, что подобные процедуры должны проводиться за счет Продавца, а Вы имеете полное право присутствовать во время её проведения.

Вы можете оспорить полученные результаты, если они не в Вашу пользу. Заметим, что Вам могут отказать в проведении гарантийного ремонта, но только в случае, если Вы никогда не проходили необходимое техническое обслуживание.

Помните, что вернуть полную стоимость дорожающих с каждым годом авто, можно и по истечении гарантийного срока. Но он возможен только в судебном порядке. Самостоятельное решение этой проблемы практически невозможно, только если Вы не юрист.

Если же Вы не можете похвастаться знаниями юриспруденции, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Чем помогут юристы в ситуации с автосалоном

Кто-то из автовладельцев язвительно фыркнет: «Юристы, юристы — знаем, дескать, этих юристов. Им только деньги подавай, а потом жди у моря погоды. Салоны, поди, любой суд купят. Где с ними юристам этим тягаться.»

Но, на самом деле, как показывает судебная практика, толковый юрист может «отжать» у автосалона кругленькую сумму, которая может включать в себя: стоимость автомобиля, штраф и пени. На эту тему есть отличная статья про Возврат авто в салон.

Там расписано, как люди, с помощью толковых юристов, получают суммы в несколько раз превышающие ту, за которую он был куплен. Абсолютный рекорд по России на данный момент — 30 000 000 рублей за авто, который стоил 2,3 млн. руб. В 10 раз больше! Подробности в статье по ссылке выше.

Кроме того, сталкиваясь с хамством сотрудников салона, автовладелец зачастую стремится не только вернуть свои деньги, но и наказать нерадивых менеджеров. В случае судебного разбирательства Вы можете рассчитывать на полную компенсацию Вам морального вреда. Опять же акцентируем внимание — если за Вас оспаривает позицию через суд толковый юрист с большой судебной практикой по данным вопросам.

Самостоятельно «победить» салон крайне проблематично! Будьте готовы к встрече с опытными юристами автодилера, если Ваш спор не был решен в досудебном порядке. Если Вы не эксперт в вопросах законодательства, отстаивать свои права и добиваться причитающихся Вам компенсаций будет очень сложно.

Вы убедились, что в процессе возврата авто ненадлежащего качества дилеру, множество тонкостей и нюансов. Только помощь профессионалов сделает этот процесс не таким сложным и позволит добиться решения в Вашу пользу.

Читать еще:  О мерах социальной поддержки населения в Московской области

Любые проблемы, возникшие при возврате бракованного автомобиля в салон, помогут решить Вам сотрудники нашей компании. Только обращаясь за помощью к юристам, Вы можете быть уверены в том, что они окажут Вам профессиональное сопровождение в решении всех самых щепетильных вопросов.

Как вернуть деньги, если машина на гарантии?

У покупателя авто всегда есть выбор. Все зависит от конкретного случая. Если автомобиль оказался с дефектом, то можно вернуть свои средства или осуществить обмен. У покупателя машины есть полмесяца на то, чтобы потребовать деньги обратно, если у транспорта не работают стеклоподъемники. А вот если 15 дней прошли, то водитель в праве потребовать ремонт. Однако дилерские компании могут отказать в обращении и на то есть свои причины: ДТП, тюнинг, использование ненадежного бензина. Отказ будет считаться незаконным, если это не связано с дефектом. Специалисты в юридической сфере попытались раскрыть данную тему и рассказать, когда водителю можно вернуть деньги из-за ржавчины на кузове.

Если вы приобрели автомобиль в автосалоне, но оказалось, что в ней присутствует неполадки, то у вас есть ровно полмесяца, чтобы вернуть все средства, или потребовать новый транспорт. В российском законодательстве прописаны на этот счет специальные законы, которые защищают граждан от подобных случаев. Также есть возможность доплатить некоторую сумму и взять в этом же месте иное авто. Это право можно использовать даже при несущественном недостатке купленной машины.

Зачем нужен ремонт на гарантии?

Чтобы починить ТС на бесплатной основе, нужно связаться с дилерской компанией. Как только машина будет полностью оплачена, собственник транспорта может рассчитывать на бесплатные ремонтные работы. Ведь импортеры дают гарантию на свои машины. Но тут все зависит от самого изготовителя. В БМВ период гарантии составляет несколько лет. Ограничения могут коснуться и километража. Чаще всего показатель установлен на сто тысяч километров пробега. Данной политики придерживаются все известные марки машины. Однако у российских производителей гарантия может быть в два раза меньше.

Бесплатный ремонт предполагает, что работа будет произведена бесплатно. Но тут важно отметить, что неисправность произошла из-за изготовителя. Это может быть плохая сборка или иная поломка. Чтобы посмотреть правила и гарантии, нужно заглянуть в сервисный документ. Если водитель нарушил правила эксплуатации транспортным средством, то дилер вправе отказать в бесплатных ремонтных работах. Даже если на поверхности транспорта появилась ржавчина, то скорее всего ремонт не будет бесплатным.

В каких случаях ремонт ТС не будет бесплатным или по гарантии:

  1. Дорожно-транспортное происшествие.
  2. Не прошли в срок техническое обслуживание.
  3. Имеется тюнинг.
  4. Было использовано топливо низкого качества.
  5. Самостоятельный ремонт ТС.

Нужно помнить о том, что гарантийный ремонт аннулируется, если поломка произошла после тюнинга. Самостоятельно ремонтировать авто тоже не рекомендуется. И некачественный бензин также является причиной для отказа в гарантийном ремонте. По словам эксперта Галины Гамбург, данные факты являются простой уловкой. Например, автомобилисту могут отказать в гарантийном ремонте, потому что он использовал топливо низкого качества. В этом случае очень сложно доказать тот факт, что поломка произошла не из-за использования плохого бензина. Однако все же есть шанс решить дело в свою пользу, проведя специальную экспертизу. Юрист Вячеслав Балдин считает, что дилерский центр просто обязан провести ремонт за свой счет. Главное доказать, что некачественное топливо или тюнинг никак не повлияли на работу авто.

Например, гражданин России приобрел новый автомобиль в одном автосервисе, а уже спустя небольшой промежуток времени попал в ДТП. После тщательной экспертизы страховая организация решила, что транспорт не подлежит восстановлению. Но гражданина это не остановило, он отремонтировал авто, а затем его реализовал на рынке. В это время ТС находилось на гарантии. Собственник машины проводил ТО в дилерской организации, но когда у транспорта поломался агрегат, ему было отказано в бесплатном ремонте из-за предыдущего происшествия на дороге. Этот случай считается негарантийным.

После этого новый владелец авто провел оценку, которая показала, что ДТП и проблемы с мотором никак не связаны между собой, все дело в сборке. Собственнику авто пришлось починить железного коня в ином месте. Чуть позже он подал иск на дилера о взыскании полмиллиона рублей за ремонт. В итоге все судебные инстанции удовлетворили исковое заявление.

Нужно помнить о том, что пока действует гарантия, дилер должен самостоятельно разбираться со всеми неисправностями. Дилерский центр обязан доказать, что поломка не считается производственной ошибкой. Посмотреть детали дела можно тут № 88-581/2020.

Если гарантийный ремонт затянулся

У импортера есть определенное время, чтобы исправить дефект. Если оценивать гарантийный ремонт, то дается всего сорок пять дней, это прописано в законе о защите прав потребителей – п.1 статьи 20. По истечению этого времени дефект признается значимым. И тогда покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать свои средства обратно. Также есть право обменять машину на новую.

Несколько лет назад произошел интересный случай. Некий гражданин приобрел машину Hyundai в дилерском центре. Сумма покупки составила 1,6 млн рублей. Импортом авто занималась иная организация. Гарантия на транспортное средство составила пять лет и 120 тысяч пробега. Буквально через несколько лет владелец нового авто обнаружил некоторые дефекты, а затем и вовсе поломался агрегат.

Гражданин сразу же обратился за помощью к импортеру, а затем доставил автомобиль в сервисный центр. По телефону владельцу сообщили, что все сделали. Но когда он приехал за ней, ему заявили, что она в ремонте. В следующем месяце гражданину все же вернули ТС.

Данный инцидент заставил собственника авто и представителей защиты прав потребителей обратиться с исковым заявлением к импортеру. В своем иске заявители потребовали взыскать неустойку и возместить моральный вред – 125 000 рублей, а также заменить авто. Судебная инстанция встала на сторону дилера, но затем Верховный суд указал, что дилерский центр не уложился в сорока пятидневный срок. В связи с этим судья обязал импортера заменить транспортное средство на новое авто и возместить моральный вред с неустойкой. Посмотреть детально информацию можно тут — № 33-1630.

Обмен машины и возврат своих средств

Бывают случаи, когда дилеры отказывают в бесплатном ремонте. Но не стоит отчаиваться, ведь вернуть средства можно в период срока службы ТС. Данная информация указывается в сервисном документе. О каких случаях идет речь:

  • Неполадка не слишком значимая.
  • Продукцию не положено использовать в течении каждого года по гарантии – не более чем 30 дней, если приходилось постоянно устранять неполадки.

Согласно российскому закону:

  • Неполадку невозможно исправить.
  • Затраты и время – несоразмерны.
  • Обнаружено одновременно несколько неполадок.
Читать еще:  Журнал учета средств дезинфекции Образец и бланк 2021 года

Можно привести следующие пример. Некий гражданин купил транспортное средство с автоматической коробкой передач у дилера. И сразу же после покупки автомобиль начал дергаться, при этом она не ускорялась. Собственник ТС обратился за помощью в дилерский центр, чтобы провести полную диагностику. Выяснилось, что коробка имеет некоторые неисправности. Далее владелец новой машины обратился в автомобильный салон, где приобрел авто, чтобы вернуть свои средства. Но руководство автосалона отказало. И гражданину ничего не оставалось, как обратиться в суд с иском. Сначала суд отказал, а затем апелляционная инстанция признала дефект значимым, но удовлетворила заявление лишь частично.

Существенным недостатком является поломка агрегата. Например, в одном сервисе специалисты обнаружили производственную ошибку в работе катушки зажигания. Это стало причиной для обращения в судебную инстанцию. Судья удовлетворил иск, взыскал средства с импортера, а также заставил возместить все расходы. Посмотреть детали дела можно тут — № 33-7626/2018.

Если на кузове была замечена ржавчина, то покупатель имеет право расторгнуть соглашение с дилером. Например, несколько лет назад гражданин приобрел у автосалона KIA Sorento. Гарантия на машину составила пять лет. Но уже спустя 1-2 года на автомобиле возникла коррозия. После этого владелец подкрасил свою машину. Однако через 12 месяцев ржавчина вновь появилась. И тогда владельцу пришлось потребовать свои деньги от дилера, для этого он обратился с иском в судебную инстанцию. В итоге суд встал на сторону гражданина, так как ржавчина проявлялась на кузове неоднократно. Автосервису пришлось возместить сумму ущерба. Посмотреть дело можно тут — 33-21597/2018.

Очень важно обращать свое внимание на вывод суда, именно там определяется, является ли дефект существенным или нет. Но к данному итогу подводит заключение независимого эксперта.

Если недостаток несущественный, то покупателям отказывают в иске. Гражданин приобрел новую машину в дилерском центре за полмиллиона рублей. Гарантия на авто составила два года. Спустя 9 месяцев после покупки в автомобиле уменьшился показатель жидкости кондиционера. После этого он отдал машину на диагностику, которая не выявила никаких проблем. Хотя данная ошибка в работе повторялась и не раз. Повторная проверка показала, что у «железного коня» есть сложности с герметичностью трубопровода. Затем собственник авто попросил заменить машину на новую, но руководство компании отказала ему в этом. Покупатель обратился в судебную инстанцию, но там признали эту проблему несущественной. В итоге гражданину не удалось заменить машину. Посмотреть детали дела можно тут — № 29-КГ20-3-К1.

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии в салон?

Автомобиль в современных условиях – уже далеко не роскошь, а необходимое средство для передвижения. Конечно, это не касается статусных транспортных средств, которые приобретаются именно из-за эксклюзивности. Но и очень дорогие машины, и простые «рабочие лошадки» объединяет одно – гарантийный срок. Все чаще сегодня наблюдаются случаи, когда покупатели пытаются вернуть авто по гарантии, но продавец всячески этому препятствует.

Во всех этих ситуациях владелец транспортного средства задается одним очень важным для себя вопросом: а можно ли вернуть авто по гарантии?

Особенности «современного сервиса по гарантии»

Покупка автомобиля у официального дилера для многих является отличным решением. Это не только возможность кредита, но и оптимальная стоимость, недорогое сервисное обслуживание по гарантии, проводимое в установленные сроки. Но последние годы все чаще покупатели сталкиваются со случаями несоответствия транспортных средств заявленным качествам. Все это приводит к тому, что автомобиль, еще будучи на гарантии, просто выходит из строя.

Такими, нарушающими права потребителя действиями, являются:

  • сроки ремонта, установленные законодательным порядком, не соблюдаются;
  • многократные работы, которые проводятся для одного узла (в рамках гарантии);
  • постоянный ремонт поломок, которые произошли по вине производителя;
  • качество сервисного обслуживания и ремонта по гарантии очень низкое;
  • появление других проблем, связанных с сервисным гарантийным обслуживанием.

При возникновении хотя бы одной из приведенных ситуаций автомобиль салону можно вернуть, несмотря на все уверения продавца в обратном.

Основания возврата авто и сроки

Как показывает практика, вернуть автомобиль по гарантии не так просто, но по существующему законодательству покупатель имеет на это право. Возврат авто по гарантии допускается в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не были обнаружены при покупке. Но очень важно не забывать, что срок эксплуатации, который важен во время процедуры возврата, начинается от момента передачи транспортного средства покупателю, а не с момента оформления документов на продажу.

Вернуть авто можно в течение двух недель (14 дней) с момента заключения договора. Все намного сложнее, если транспортное средство использовалось больше 15 дней, при этом уже был произведен гарантийный ремонт. Но закон и тут защищает покупателя, замена или полный возврат авто могут быть осуществлены, если:

  • недостаток не может быть устранен или является существенным. Это подтверждается экспертизой;
  • сервисный гарантийный ремонт от дилера в сроки не уложился, а дефект при этом устранен не был. Такое нарушение сроков не должно быть больше 45 дней, оно подтверждается в письменном виде. Не может быть основанием для отказа или продления ремонта отсутствие необходимых запчастей!
  • суммарно транспортное средство на ремонте находилось от 30 дней в течение года. Причем не важно, какие именно работы проводились, главным является факт вынужденного сервиса. В этом случае необходимо собрать все документы, подтверждающие типы работ, количество и наименования запчастей, используемых для ремонта. Некоторые недобросовестные дилеры пытаются схитрить, они предлагают за возврат не полную стоимость авто, а разницу между ценой продажи и той, которую можно дать за средство в нынешнем его состоянии. Это абсолютно не законно! Дилер обязан вернуть полную стоимость даже за тот автомобиль, который после сервиса потерял товарный вид;
  • возврат осуществляется, если постоянно во время гарантийного срока проявляется какой-либо один недостаток, попытки его устранит ни к чему не приводят;
  • при сокрытии дилером важной информации о качестве.

Порядок возврата

В случае возврата машины по гарантии, то есть при выявленных дефектах, несоответствии заявленных качеств тем, которые имеются на самом деле, и в других случаях, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

  • Составление претензионного письма, где указывается недостаток, подтверждения дефекта.
  • Сбор доказательной базы, то есть документации, отражающей состояние автомобиля (это заключение экспертизы, документы по каждому виду ремонта, который производится сервисным центром по гарантии).
  • Подача претензии ответчику, а при отказе выполнить возврат – составление иска в суд. Если дилер отказал, то он должен сделать это в письменном виде с обязательным указанием причины. Поэтому письмо-претензия отправляется почтой с извещением.

Внимание: вернуть авто можно и после гарантии, но только в пределах срока эксплуатации конкретной модели. В данном случае дилером также должны быть возмещены средства, потраченные на покупку.

Возврат автомобиля в автосалон по закону

Обычно человек ответственно подходит к покупке машины, поскольку ее стоимость высока. Однако даже после совершения сделки в автосалоне может возникнуть множество причин для разочарования. За внешним видом иногда скрываются дефекты или заводской брак. Далее в статье расскажем, как вести себя в такой ситуации и удастся ли совершить возврат автомобиля в автосалон.

Читать еще:  Виды средств индивидуальной защиты в 2021 и 2021 году

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

По общему правилу покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги в течение двух недель, даже если он ему просто не подошел по цвету, фасону или размеру. Однако данная ситуация не распространяется на транспортные средства.

Согласно ЗоЗПП, а именно статье 18 , машина подлежит возврату лишь в случае обнаружения в ней недостатков, поскольку является технически сложным товаром. Сделать это можно на протяжении 15 дней с момента приобретения. В течение данного периода клиент вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать либо полного возврата уплаченной денежной суммы, либо замены товара на аналогичный.

Если прошло больше времени, чем пятнадцать дней, могут возникнуть сложности, поскольку для компенсации потребуется весомое основание. Среди них выделяются:

  1. Обнаружение существенного дефекта. Под ним понимается неустранимая проблема, либо та, на ликвидацию которой потребуются значительные временные и денежные затраты.
  2. Истечение сроков, отведенных на проведение ремонта для ликвидации недостатков. Здесь речь идет о 45 днях, при этом никакие оправдания затягивания ситуации дилером (отсутствие комплектующих или ответственного работника) не могут быть признаны уважительными.
  3. Невозможность использования транспортного средства 30 дней в совокупности (на протяжении одного года) по причине неоднократного устранения неисправностей.

Чтобы воспользоваться данным пунктом, нужно будет предоставить все документы, подтверждающие проведение ремонта и его длительность.

Каким законом регулируется право возврата автомобиля в автосалон?

Среди нормативно-правовых актов, устанавливающих правила возврата автомобиля в магазин, имеются:

  • Гражданский Кодекс РФ – определяет общие правила заключения и расторжения договоров, например, купли-продажи;
  • Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — основной акт, регулирующий взаимоотношения продавца и покупателя он же определяет сроки, порядок возврата товара;
  • Перечень, закрепленный Постановлением Правительства №55, в котором имеется список товаров, не подлежащих обмен или возврату при условии их надлежащего состояния.

Сроки возврата авто

Как было сказано выше, из-за отнесенности автомобиля к технически сложным устройствам вернуть его (при обнаружении недостатков) можно не в течение стандартных двух недель, а на протяжении 15 дней. 2 года дается потребителю на выявление существенных дефектов, либо в ситуациях, когда сроки ремонта превышают все установленные нормативы.

Что касается возврата денежных средств продавцом, то согласно положениям ст.22 ЗоЗПП №2300-1, они должны быть перечислены на счет, указанный в претензии клиента, в течение 10 дней. Если же дело рассматривалось в судебном порядке, то период для выплаты компенсации устанавливается именно судом в соответствующем постановлении.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Все новые транспортные средства передаются клиенту с гарантийным талоном, где обязательно должны быть указаны сроки устранения неисправностей и поломок. Если данные период нарушены дилером, следует подавать письменную претензию. При отказе спорная ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.

После прохождения гарантийного периода клиент также вправе вернуть в салон неисправное ТС. Это получится, если будут обнаружены заводские дефекты. Тогда рекомендуется обратиться не непосредственно в салон, а к производителю. По статистике именно он чаще всего идет навстречу клиенту. Автосалоны же ищут варианты отказать в выплате денежной компенсации.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?

Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства. Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства. Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.

После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии

Соблюдение условий договора купли-продажи является обязанностью продавца. При этом главная из них заключается в предоставлении полностью исправного автомобиля, соответствующего заявленным характеристикам. Соответственно, когда в нем имеются дефекты или существенные недостатки, очень важно зафиксировать их в письменной претензии. Именно ее составление считается первым этапом урегулирования проблем с автосалоном, продавшим некачественное транспортное средство.

Письменная претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один — передается продавцу, второй (с проставлением даты получения) – остается у покупателя. В текст самого документа обязательно включается следующая информация:

  • сведения о продавце и покупателе (наименование магазина, персональные данные клиента);
  • дата заключения договора купли-продажи;
  • индивидуальные характеристики машины (марка, номер);
  • четкое перечисление обнаруженных дефектов;
  • предъявляемые к дилеру требования и их законодательное обоснование (то есть ссылка на ЗоЗПП №2300-1).

Претензия должна быть подана по адресу автосалона. Сделать это можно двумя способами:

  1. Личный визит – важно, чтобы сотрудник магазина проставил дату получения претензии.
  2. Отправка заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. В конверт также следует вложить техпаспорт на транспортное средство и соглашение купли-продажи.

Судебная практика возврата автомобиля в автосалон

За последний год ВС РФ дал несколько разъяснений, о которых автолюбителям следует знать:

  • вернуть машину в течение 15 дней можно при обнаружении даже малейшего дефекта, то есть его значительность не принимается во внимание;
  • срок доставки ТС в сервисный центр и срок ожидания ремонта включаются в период, когда клиент не может пользоваться автомобилем;
  • ремонт может проводиться в сервисе иностранного государства.

Процесс получения денег за возврат машины в салон через суд нельзя назвать простым, прежде всего, потому что он займет немало времени. Однако клиент вправе рассчитывать на возмещение не только затраченных средств, но штрафов и неустоек, в том числе.

Согласно требованиям актуального законодательства возврат машины в автосалон возможен лишь при обнаружении в ней дефектов, существенных недостатков или заводского брака. Тогда дилер обязан либо компенсировать покупателю денежные средства, либо предложить аналогичный товар. Однако порой продавец пытается найти способ обойти данные правила. В подобных ситуациях клиенту придется обратиться в суд.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector