Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантийный срок на одежду по закону в нашей стране

Восемь важных вопросов о защите прав потребителей

  1. Отвечают специалисты Госдумы РФ
  2. Что делать, если попалась просрочка или товар с дефектами?
  3. Можно обратиться с претензией только в гарантийный срок?
  4. Что делать, если на ценнике указана одна цена, а на кассе пробивают больше?
  5. Можно ли вернуть одежду, потому что она не подошла?
  6. Можно ли вернуть то, что куплено через Интернет?
  7. Когда мне вернут деньги?
  8. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар?
  9. Какие товары нельзя вернуть?

Отвечают специалисты Госдумы РФ

Многие из нас сталкиваются с некачественными товарами, неправильными ценниками, просрочкой и другими нарушениями. А вот многие ли знают, например, что отсутствие товарного или кассового чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Или то, что законом запрещено при покупке одних товаров навязывать обязательное приобретение других. Иногда так делают, когда продают страховые продукты.

Поэтому небольшой ликбез о правах потребителя никогда не помешает. Специалист пресс-службы Государственной Думы РФ Наталья Алексеева ответила на часто задаваемые вопросы о том, как закон защищает наши права.

Что делать, если попалась просрочка или товар с дефектами?

Вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену или соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Важно! При возврате денег продавец не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т. п.

Можно обратиться с претензией только в гарантийный срок?

Нет, не только. Если мы говорим о сезонных товарах, то их гарантийный срок и срок службы «исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей». Так, во Владимирской области установлены следующие сроки наступления сезонов:

для товаров зимнего ассортимента — с 15 ноября по 14 марта;

для товаров весеннего ассортимента — с 15 марта по 30 апреля;

для товаров летнего ассортимента — с 01 мая по 14 сентября;

для товаров осеннего ассортимента — с 15 сентября по 14 ноября.

Если срок гарантии не установлен, то вы можете предъявить претензию в пределах двух лет с того дня, как получили товар (если не оговорен более долгий срок). Если гарантия на товар меньше двух лет и недостатки вы обнаружили после того, как она закончилась, но в пределах двух лет, вы все равно можете предъявить требования продавцу, изготовителю или импортеру, но только если докажете, что недостатки эти возникли до покупки или по причинам, которые возникли до передачи товара вам.

Что делать, если на ценнике указана одна цена, а на кассе пробивают больше?

В п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» сказано: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации. Соответственно, продавец обязан продавать товар по указанной цене.

Важно! Вы вправе требовать, чтобы стоимость товара вам посчитали по ценнику. А если уже расплатились — чтобы вам вернули разницу.

Если кассир это сделать отказывается, позовите менеджера магазина, сообщите ему о нарушении законодательства и настаивайте на том, чтобы товар вам продали по заявленной цене. Если администратор отказывается, то попросите «Книгу отзывов и предложений» и подробно опишите свою претензию. Обязательно укажите время, дату, наименование товара, цену в ценнике и на кассе, свои контактные данные, если вы хотите получить письменный ответ. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента занесения жалобы в книгу.

Важно! Отказать в выдаче «Книгу жалоб и предложений» при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей. А иметь «Книгу жалоб и предложений» обязана каждая организация, даже маленькая торговая палатка. Кроме того, сфотографируйте спорный ценник и обязательно сохраните чек.

Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию. В ней потребуйте возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ) или возврата цены, уплаченной за товар. Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете право обратиться в суд или иные уполномоченные органы.

Чтобы привлечь продавца к административной ответственности, можно обратиться в полицию (с заявлением об обмане потребителей) или Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи).

Можно ли вернуть одежду, потому что она не подошла?

Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Если же вы просто передумали, от большинства покупок также можно отказаться в течение 14 дней без объяснения причин, если они не были в употреблении и сохранили свои свойства, а у вас есть доказательство приобретения у конкретно этого продавца. Можно обменять его или вернуть деньги. Это прописано в статье 502 Гражданского кодекса и в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть то, что куплено через Интернет?

Да. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам).

Обменять/вернуть товар, купленный через Интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Когда мне вернут деньги?

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней. Если у продавца на момент обращения нет нужного для замены товара, то срок увеличивается до месяца.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар?

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если это не даст эффекта, то обращайтесь в суд. Если дело дойдет до суда и вы выиграете процесс, изготовитель (исполнитель, продавец, импортер и т. д.) заплатит штраф в размере 50% от суммы, присужденной вам.

Моральный вред вам по закону тоже могут компенсировать — сумму выплаты определит суд. Она не связана с размером возмещения имущественного вреда.

Справка. Управление Роспотребнадзора по Владимирской области находится по адресу: г. Владимир, ул. Офицерская, 20. Сайт: 33.rospotrebnadzor.ru. Телефон «горячей линии»: 8 (800) 555-49-43. Время работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 12.45.

Какие товары нельзя вернуть?

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (например, медицинские приборы, средства гигиены полости рта, лекарственные препараты и т. д.)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т. д.)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево и другие)
  • Провода, шнуры, кабели
  • Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т. д.) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Список большой — с полной версией ознакомьтесь тут.

Гарантийный срок годности товара

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Вы приобрели нужную вам вещь, но она вышла из строя? Как поступить в такой ситуации: обратиться к продавцу с претензией и настоять на бесплатном ремонте или сразу отнести некачественный товар в платную мастерскую?

Читать еще:  Сколько можно не платить за коммунальные услуги

Порядок действий во многом зависит от того, находится ли предмет на гарантии, а также в течение какого времени произошла поломка.

  1. Суть гарантийного срока на товар
  2. Кто устанавливает гарантийный срок годности товара?
  3. С какого момента исчисляется?
  4. Есть ли товары без гарантии?
  5. Гарантийный срок и сроки службы товара
  6. Гарантия на отдельные товары
  7. Транспортные средства
  8. Детские игрушки
  9. Мебель
  10. Одежда
  11. Техника
  12. Ювелирные изделия
  13. Компьютеры и ноутбуки
  14. Мобильные телефоны
  15. Планшеты
  16. Права покупателя при выходе товара на гарантии из строя

Суть гарантийного срока на товар

Под данным сроком (иначе гарантией) понимается установленный производителем или продавцом отрезок времени, исчисляемый в днях, месяцах или годах, на протяжении которого пользователь вправе сдать приобретённый товар для осуществления бесплатного ремонта в случае обнаружения какого-либо изъяна.

При этом важно учитывать, что покупатель не должен был знать о наличии дефекта при совершении покупки.

Кто устанавливает гарантийный срок годности товара?

В соответствии с 6 частью 5 статьи Закона «О защите прав потребителей», гарантия может быть установлена по усмотрению производителя товара. При этом продавец вправе продлить указанный гарантийный срок или установить его, если изначально он отсутствовал.

Указывается гарантийный срок товара в договоре, заключённом сторонами сделки, или в гарантийном талоне, оформляемом продавцом. Крайне важно проследить, чтобы оба документа были заполнены грамотно.

С какого момента исчисляется?

В соответствии с 19 статьёй Закона, гарантия начинает исчисляться с момента передачи товара от продавца покупателю, если заключённым договором не предусмотрены иные условия течения данного срока. Границы гарантии определяются днями, неделями, месяцами или годами.

Законодательство предъявляет следующие требования к гарантийному сроку товара:

  • он исчисляется с момента производства вещи, если дата совершения покупки неизвестна либо не может быть подтверждена;
  • для некоторых изделий отсчёт гарантии начинается с начала наступления конкретного сезона (например, для весенней обуви срок исчисляется с марта);
  • гарантийный период на товары, требующие сборки, начинает отсчитываться с момента, когда вещь полностью готова к использованию (то есть после сборки);
  • при заказе товара через интернет либо с помощью доставки почтой гарантия отсчитывается со дня получения посылки.

Пользователь также может требовать замены модели на аналогичную, но соответствующего качества, а также возвращения стоимости покупки или уменьшения цены с учётом недостатков.

Есть ли товары без гарантии?

Как указывалось выше, гарантия может быть установлена по усмотрению производителя или самого продавца. Последний также вправе продлить гарантийный период.

Однако закон не обязывает предприятия обеспечивать реализуемую продукцию соответствующей гарантией, в течение которой может быть произведён бесплатный ремонт.

Возможно ли предъявить претензию магазину (производителю, транспортной компании), если гарантийный срок на товар не установлен? В таком случае требовать осуществления бесплатного ремонта можно в течение двух лет с даты приобретения.

Гарантийный срок и сроки службы товара

В течение срока службы производитель отвечает за бесперебойное функционирование товара. Иными словами, на протяжении этого периода организация должна исправлять недостатки, обнаруженные пользователем или специалистом после осуществления соответствующей экспертизы.

В течение этого срока производитель отвечает за безопасность реализованной вещи. Если потребительские характеристики товара со временем способны измениться в худшую сторону, продавец должен указать на упаковке или самой продукции период её службы.

В отличие от срока службы гарантия может быть установлена на различные категории товаров. Период службы на практике равен гарантии или значительно превышает её.

Гарантия на отдельные товары

Границы гарантии во многом зависят от разновидности товара, его изготовителя и организации, занимающейся реализацией. В большинстве случаев отдельные категории вещей имеют одинаковые гарантийные сроки.

Транспортные средства

Гарантийный период на ТС бывает двух видов – азиатский и европейский. В первом случае он составляет три года с ограничением по пробегу в 100 тысяч километров, во втором – два года (обычно не имеет ограничений).

Некоторые производители предлагают различные акции для привлечения дополнительных клиентов. Например, Hyundai предлагает общую гарантию, равную трём годам с пробегом до 100 тысяч километров, и расширенную на коробку передач и двигатель – 5 лет до 150 тысяч километров пробега.

Детские игрушки

Подобные товары подлежат возврату или обмену в течение 15 дней с момента покупки. При этом обмен допускается лишь в том случае, если игрушка имеет изъян, появившийся не по вине пользователя, а также в ситуации, когда вещь не подошла по какому-либо параметру (при этом игрушка должна сохранить товарный вид, иначе в возврате будет отказано).

Мебель

Границы гарантии во многом зависят от вида мебели и решения изготовителей. В среднем период колеблется от года до двух лет. Отсчёт начинается с момента подписания договора купли-продажи или после сбора комплектующих товара.

Одежда

Период гарантии во многом зависит от разновидности вещи. На сезонную одежду гарантийный срок, обычно равный месяцу, начинает исчисляться с момента наступления конкретного сезона (например, если речь идёт о шубе).

Если гарантия не была установлена, товар может быть возвращён в течение 2 лет в случае обнаружения какого-либо недостатка.

Некоторые категории вещей возврату не подлежат (например, нательное бельё, носки и т. д.). При этом вернуть поношенные или испорченные по вине пользователя вещи также не получится.

Техника

Данный товар представлен в различных категориях – от бытовой техники (холодильников, стиральных машин, микроволновок) до технически сложных устройств (телевизоров, телефонов). Гарантия на счётчики воды, например, зависит от страны-производителя и колеблется от 2 до 4 лет (в зависимости от модели).

Холодильные камеры также имеют различную гарантию: фирма LG предлагает гарантийный период в год на большинство своих моделей, Bosch – до двух лет.

При этом аналогичный период предусмотрен для телевизоров, стиральных машин, СВЧ-печей и другой техники.

Ювелирные изделия

Вернуть такой товар можно в течение установленного производителем или магазином срока (обычно он равняется календарному году), если экспертиза подтвердит появление брака не по вине покупателя.

Компьютеры и ноутбуки

В большинстве случаев гарантийный период не превышает календарного года, однако некоторые производители предлагаю своим клиентам возможность приобрести расширенную гарантию.

При этом комплектующие также могут находиться на отдельной гарантии, то есть подлежать бесплатной замене в течение конкретного периода времени.

Мобильные телефоны

Подобные девайсы (смартфоны, телефоны) относят к технически сложным устройствам, вернуть подобный товар возможно в течение 14 суток с момента покупки, если пользователь обнаружил изъян, о котором не был заранее уведомлён.

При этом бесплатный ремонт должен осуществляться в течение сроков гарантии, которая на практике не превышает 12–24 месяцев.

Планшеты

Данная разновидность гаджетов также относится к технически сложным устройствам. В среднем гарантийный период не превышает 6–12 месяцев (в зависимости от фирмы-изготовителя и модели девайса).

Права покупателя при выходе товара на гарантии из строя

Как проводится экспертиза услуг и кому она нужна — читаем тут.

Потребитель, купивший товар с каким-либо изъяном, если он не был уведомлён продавцом о наличии данного дефекта, имеет законное право обратиться в магазин (к фирме-производителю или транспортной компании) с претензией, оформленной в письменном виде.

В обращении заявитель вправе требовать:

  • соразмерного уменьшения стоимости некачественной вещи;
  • замены предмета на другой (той же модели или иной, но соответствующего качества);
  • безвозмездного исправления обнаруженных недостатков;
  • возвращения суммы, уплаченной при покупке.

При этом бесплатный ремонт или замена товара допускается, если предмет имеет серийный номер либо гарантийный талон, а пользователь не пытался осуществлять ремонт самостоятельно или в мастерских, не относящихся к сервисным центрам фирмы-производителя.

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Каков срок гарантии на одежду?

Чтобы полностью обеспечить свои права при обращении за услугой в ателье, вы должны быть осведомлены о порядке производимой оплаты.

Оплата производится в соответствии с требованиями ст. 37 Закона №2300-1 о защите прав потребителей и Раздела III Положения о бытовом обслуживании.

Порядок и сроки проведения расчетов за услуги ателье обычно прописываются в самом договоре.

Размер оплаты вы устанавливаете путем соглашения с исполнителем и внесением соответствующих сведений в договор. Формы оплаты могут быть наличные и безналичные.

Оплата, как правило, производится после выполнения услуги ателье и принятия ее результатов потребителем. Однако вы можете согласиться на предложение исполнителя и внести полную или частичную оплату еще на стадии заключения договора, однако в таком случае нужно быть внимательным и исходить из конкретных обстоятельств и личности исполнителя.

Читать еще:  Список лекарств которые можно принимать беременным и кормящим

В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит другие виды работ, не обусловленные обязательствами. Вы не обязаны их оплачивать, а исполнитель не имеет права от вас этого требовать.

Стоимость материалов, которые предоставляет само ателье, также подлежит оплате вами на стадии оформления договора, это может быть полная или частичная оплата, об этом отдельно нужно указать в тексте договора.

Кроме этого, у клиента есть другие права, например, требовать:

  • снижения стоимости;
  • произвести ремонт одежды за счет магазина;
  • вернуть часть израсходованных средств в случае самостоятельного ремонта;
  • возвратить вещь в магазин и взять всю уплаченную за нее сумму денег.

Предъявите претензию по дополнительной компенсации, если получили материальный или моральный ущерб при использовании некачественной одежды. Обычно в момент оспаривания вопроса, по какой причине и чьей вине возник недостаток, появляется необходимость в проведении экспертизы. Ее обязан осуществить продавец за свой счет.

Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.

Гарантия на верхнюю одежду по закону срок действия

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров , по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если вы заказываете какую-либо услугу в ателье или других учреждениях бытового обслуживания населения, в том числе у физического лица-предпринимателя, но при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч. 1 Правил вы являетесь потребителем и пользуетесь всеми правами, предусмотренными Законом и правилами о бытовом обслуживании.

Среди основных Ваших прав следует отметить такие:

  • Получить услугу такого качества, какое предусмотрено договором об оказании услуги. Если критерии качества в договоре не обусловлены, то качество должно быть не ниже возможности использования для тех целей, для которых данный вид услуг обычно предназначен.
  • Если вы при заказе услуги заявили исполнителю об особых требованиях, предъявляемых к услуге, исполнитель обязан предоставить услугу с учетом ваших требований и пожеланий.
  • Вы имеете право получить услугу от исполнителя в тот срок, который предусмотрен договорными обязательствами;
  • По вашему желанию, с учетом особенностей услуги она может вам предоставляться по месту вашего жительства или пребывания, поэтому исполнитель должен обеспечить прибытие сотрудника учреждения, а вы ‒ обеспечить доступные условия его работы;
  • Если для оказания вам услуги исполнитель использует свои материалы, то их качество и безопасность должны быть подтверждены соответствующими сертификатами и лицензиями;
  • Если вы предоставили исполнителю для выполнения заказа свои материалы, то исполнитель несет полную ответственность за их сохранность, правильное и рациональное использование;
  • Выступая в качестве потребителя, вы имеете право на любой стадии договора отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю пропорционально ту часть выполненной работы, которая была проделана до вашего уведомления об отказе от обязательств.
Читать еще:  Получаем НДФЛ вычет в упрощенном порядке после 21 мая

Следует иметь в виду, что вы должны принять работу в предусмотренный договором срок, в противном случае исполнитель может письменно предупредить вас о необходимости принять заказ, а по истечении двухмесячного срока с момента предупреждения реализовать результат выполненной работы (услуги) сторонним лицам.

Если в процессе выполнения договорных обязательств и исполнителем (ателье бытовых услуг) ваши права были нарушены (вы получили услугу ненадлежащего качества, не соблюдены сроки выполнения вашего заказа и другое), законодательство предоставляет правовые методы защиты и восстановления своих прав.

Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении. Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека. Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению.

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены. Действия покупателя При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора. Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см.В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. 4.Оглавление:

Сколько Гарантия на Одежду по Закону

Исчисляется с факта приобретения. Но на сезонные товары данный срок начинает считаться с момента наступления этого времени года. Таковыми можно считать те изделия, которые допустимо носить лишь в определенный сезон.

  1. Сколько Гарантия на Одежду по Закону
  2. Гарантийный срок на вещи по Закону «О защите прав потребителей»
  3. Что такое срок гарантии
  4. Кто устанавливает
  5. Сколько Гарантия на Одежду по Закону
  6. Где содержится информация о гарантии
  7. Сезонные товары
  8. Продолжительность срока
  9. Сколько Гарантия на Одежду по Закону
  10. Действия потребителя
  11. Права потребителя
  12. Что нужно знать по гарантийный срок?

Сколько Гарантия на Одежду по Закону

Купля и продажа должны контролироваться разного рода положениями Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей». Продавец контролирует соответствующее качество вещей, таким образом, должна предоставляться и гарантия на одежду.

Если гарантийного периода не установлено, тогда покупатель может предъявить претензию в период в течение полугода со дня приобретения. Право о предъявлении требований прописано в статье 17 настоящего закона.

Гарантийный срок на вещи по Закону «О защите прав потребителей»

ВАЖНО! Для установления виновника дефекта магазин вправе назначить экспертизу.

Да, существует. В Законе «О защите прав потребителей» прописано о прерогативе продавца и изготовителя установить гарантию на элементы гардероба. Но это не обязывает его делать именно так.

Что такое срок гарантии

Кто устанавливает

Бывает ли одежда без гарантии
Наложение двух сроков друг на друга невозможно. Только если производитель по каким-то причинам не воспользовался правом определения времени обеспечения, тогда эта возможность переходит к продавцу.

Сведения о гарантийном сроке всегда находят свое отражение в талоне на одежду. Также соответствующая информация, может быть включена в текст соглашения о реализации вещи. Чаще всего договор составляется на дорогостоящие товары, например, на изделие из натурального меха или кожи.

Сколько Гарантия на Одежду по Закону

В случае получения отказа от возврата товара и проведения оценки, человек может за свой счет реализовать такую процедуру. Расходы на услуги эксперта впоследствии можно будет взыскать в судебном порядке с виновной стороны. После получения заключения покупатель должен составить письменную претензию и направить её реализатору.

Человек использует одежду, прежде всего, для обеспечения безопасности своего здоровья. Поэтому требования к продукции такого характера предъявляются особые. Если в ходе эксплуатации был выявлен брак, одежду можно вернуть продавцу. Также обмен возможен в случаях, когда изделие не устроило покупателя по личным соображения, либо реализатор не учел все пожелания человека.

Где содержится информация о гарантии

Любой потребитель имеет право вернуть одежду в магазин. Для этого человек должен выполнить ряд простых действий. Их объем зависит от причин возврата продукции.

После визуального осмотра, как правило, происходят переговоры между реализатором и человеком. В рамках такой беседы уточняются намерения сторон, а также порядок урегулирования спора. На практике довольно часто продавцы направляют вещь на экспертизу. Такую процедуру может инициировать и сам покупатель. По результатам оценки специалист даст свое заключение. Оно оформляется в виде акта. В тексте такого документа указывается характер недостатков и возможные причины их появления.

Сезонные товары

Продолжительность срока

Возврат товара в магазин
К сезонным товарам относятся те виды одежды, которые используются только в определенное время года. Например, нижнее белье можно носить и зимой и летом, поэтому его нельзя отнести в такую категорию изделий.

2. Качественная одежда. Статья 25 устанавливает, что у потребителя есть право возврата вещи, если она не подошла по определенным параметрам, например, цвету, размеру, дизайну. Изделие меняется на аналогичное. Действует это правило в течение 14 дней.

Сколько Гарантия на Одежду по Закону

Одежда, которая была создана для повседневной носки и занятий спортом, а также специализированная форма имеет гарантийный срок. Только у нее есть правила по уходу:

Если после 45 суток дефект в изделии так и не был устранен, то это считается нарушением прав потребителя. Пока потребитель не пользуется одеждой, производится ее ремонт. Отсчитывается этот период после подачи претензии.

Действия потребителя

Претензия составляется в свободной форме. Сначала необходимо написать, к кому обращен документ. Затем описывается ситуация кратко и лаконично. Следует указать дату и время покупки, а также причины возврата. В зависимости от этого указываются статьи закона о нарушении. После этого нужно пометить о возможных последствиях невыполнения требования. В конце ставится дата и подпись.

Если подобной вещи в магазине нет, то потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег. Требование покупателя о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента приобретения.

Права потребителя

  • В течение 14 дней необходимо посетить магазин, взять с собой товар и чек. Затем предъявляется требования обмена.
  • Претензия подается только в случае отказа от добровольного решения вопроса.
  • Последним этапом является обращение в суд. При отказе выполнять требования вопрос решается именно таким способом.

Что нужно знать по гарантийный срок?

Помощь юриста
По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости. У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен. Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector