Timeplus-kazan.ru

Консультации адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА скачать образец бесплатно

Должностная инструкция начальника отдела качества

УТВЕРЖДАЮ
Директор
ЗАО «Наименование «
____________ П.П. Петров

  1. Должностная инструкция начальника отдела качества
  2. 1 Общие положения
  3. 2 Должностные обязанности
  4. 3 Профессиональные требования
  5. 4 Права
  6. 5 Служебные взаимоотношения
  7. 6 Ответственность

Должностная инструкция начальника отдела качества

1 Общие положения

1.1 Начальник отдела качества (далее начальник отдела) подчиняется непосредственно начальнику службы качества ОАО «Наименование» (далее предприятие).

1.2 Начальник отдела назначается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника службы качества.

1.3 Начальником отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 1 года или средне-техническое образование и стаж работы по специальности в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 3 лет.

1.4 Начальнику отдела подчиняются контролёры в производстве.

1.5 Начальник отдела в своей деятельности руководствуется:

— действующим законодательством РФ;
— Законом РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ;
— Законом РФ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 №102-ФЗ;
— Политикой предприятия в области качества;
— документацией системы менеджмента качества (СМК) предприятия;
— методическими, нормативно-техническими документами и международными стандартами;
— государственными стандартами и нормами;
— утвержденными техпроцессами, приказами и распоряжениями руководства предприятия;
— международными стандартами ISО серии 9000, национальными стандартами ГОСТ Р ИСО серии 14000;
— коллективным договором предприятия
— правилами внутреннего трудового распорядка предприятия;
— Положением о службе качества литейного завода;
— настоящей должностной инструкцией.

1.6 В случае временного отсутствия обязанности начальника отдела выполняет специалист, назначенный приказом генерального директора по представлению начальника службы качества.

2 Должностные обязанности

Начальник отдела обязан:

2.1 Организовывать работу по контролю и повышению качества продукции, комплектности выпускаемых изделий и учету несоответствующей продукции.

2.2 Контролировать правильность установления вида и типа продукции, ее соответствие утвержденным образцам (эталонам), стандартам, техническим условиям и другой нормативно-технической документации.

2.3 Контролировать соблюдение технологических процессов на всех стадиях производства, инструкций и методик по техническому контролю на рабочих местах, качества тары и упаковки, техническое состояние оборудования, хранение сырья, материалов и полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции.

2.4 Руководить работой по оформлению технической документации, удостоверяющей качество и комплектность выпускаемых или поставляемых изделий (паспортов, сертификатов), аттестации продукции.

2.5 Осуществлять контроль за соблюдением графиков проверки на точность производственного оборудования и оснастки, состоянием контрольно-измерительных средств, их наличием на рабочих местах, своевременным представлением для государственной проверки.

2.6 Принимать меры по предотвращению производства продукции, не соответствующей установленным требованиям, выявлению причин и виновников несоответствий, а также разработке и внедрению мероприятий, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции.

2.7 Участвовать в разработке и внедрении наиболее совершенных систем управления качеством продукции, методов контроля, новых и пересмотренных действующих стандартов, технических условий и прочих нормативов и инструкций.

2.8 Осуществлять контроль за соблюдением подчиненными правил охраны труда, техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Проводить периодически инструктаж по правилам охраны труда и технике безопасности.

2.9 Вести контроль за сдачей готовой продукции на склад.

2.10 Вносить предложения начальнику службы качества о поощрении работников , а также привлечении к дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.11 Содействовать повышению квалификации и профессионального мастерства контролёров, их обучению и присвоению разрядов, проводить воспитательную работу в коллективе.

2.12 Участвовать в производственных совещаниях, проводимых начальником службы управления производства.

2.13 Участвовать в подготовке и проведении «Дня качества».

2.14 Своевременно и точно исполнять производственные приказы генерального директора предприятия, производственные задания, указания и распоряжения заместителя генерального директора по качеству и метрологии, начальника службы качества.

2.15 Выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией и трудовым договором.

2.16 Соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего трудового распорядка.

2.17 Не заниматься деятельностью прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия.

2.18 Знать соответствующую документацию СМК, необходимую для работы, и соблюдать ее требования.

2.19 Постоянно улучшать результаты своей деятельности.

3 Профессиональные требования

Начальник отдела должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению качеством продукции;

— технологические процессы и режимы производства;

— основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

— технические и экономические требования к сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции;

— действующие в отрасли и на предприятии стандарты, технические условия, нормативы качественных показателей, технологические инструкции;

— системы, средства и методы технического контроля производства;

— правила приемки и хранения готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий;

— методы отбора проб, порядок маркировки и упаковки продукции;

— порядок сертификации качества промышленной продукции;

— виды производственных несоответствий, методы их предупреждения и устранения;

— правила проведения испытаний и приемки продукции;

— порядок оформления технической документации, удостоверяющей качество продукции;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда;

— соответствующую документацию СМК.

4 Права

Начальник отдела имеет право:

4.1 Запрашивать и получать сведения, необходимые ему для исполнения своих должностных обязанностей, от работников любых подразделений.

4.2 Принимать решение по разногласиям между работниками отдела и работниками производственных подразделений предприятия в их оценке соответствия продукции установленным к ней требованиям.

4.3 Представлять начальнику службы качества предложения о привлечении к ответственности должностных лиц и рабочих предприятия, виновных в изготовлении продукции, не соответствующей установленным требованиям.

4.4 Давать обязательные для исполнения подчиненными ему контролёрами производственные указания и распоряжения.

4.5 Вносить предложения начальнику службы качества о поощрении и наказании в установленном порядке подчиненных ему работников.

4.6 Требовать от начальников цехов установления причин несоответствия продукции, наказания виновных их возникновения, а также лиц, нарушивших установленную документацией технологию производства.

4.7 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.

4.8 На обеспечение ему условий труда, необходимых для исполнения возложенных на него должностных обязанностей.

4.9 Представлять отдел в различных комиссиях предприятия по вопросам, входящим в его компетенцию.

5 Служебные взаимоотношения

Начальника отдела качества взаимодействует:

— представления: заявки на проведение высокоточных и арбитражных измерений и испытаний; средств измерения на поверку, согласно графику, вышедшие до очередной поверки из строя; измерительных средств на перепроверку или ремонт;

— получения: графиков проверки измерительных средств, сведений об изъятии из обращения неисправных и не прошедших в установленные сроки проверки измерительных приборов.

5.2 С цехами и участками по вопросам:

— представления: заключений о соответствии изделий требованиям тех. документации (ТУ, ГОСТам, чертежам, нормам, технологии изготовления);

— получения: сопроводительной техдокументации (чертежи, схемы, нормы и технология изготовления на изделия).

5.3 С производственно-экономической службой по вопросам:

— представления: сведений о предъявленной продукции и обнаруженных несоответствиях; актов несоответствия с указанием виновных в изготовлении несоответствующей продукции;сведений о культуре производства;
— получения: сведений о результатах учета потерь от несоответствующей продукции в цехах по актам несоответствия и об отнесении сумм на виновных.

5.4 С службой главного инженера по вопросам:

— представления: всей необходимой для контроля технической документации, инструкции по испытанию изделий и отдельных узлов, уведомления о производственных изменениях; заключений по рекламациям, необходимых решений по деталям, узлам, агрегатам и изделиям, имеющим отступления от чертежей и технических условий, а также расчетов, необходимых для определения качества продукции (по требованию); получения инструкции, тех. предписания, технологических процессов, разрешений;

Читать еще:  Основания возникновения права собственности на квартиру и его оформление

— получения: сведений о несоответствующей продукции с анализом причин и принятых мерах по устранению несоответствий; сведений обо всех обнаруженных недостатках в чертежах и технологии;извещений о нарушении технологических процессов, влияющих на качество продукции;предложений по улучшению технологии и повышению качества продукции; необходимых сведений по запросу.

5.5 С службой подготовки производства по вопросам:

— представления: операционных карт контроля для согласования контрольных операций;карт промеров; всей необходимой для контроля технической документации;

— получения: сведений о всех обнаруженных недостатках в чертежах и технологии; сведений о несоответствующей и зарекламированной продукции; результатов контрольных замеров и завесов; необходимых сведений по запросу.

6 Ответственность

Начальник отдела несет ответственность в порядке, установленном законами РФ за:

— невыполнение возложенных на него обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым договором (контрактом);

— неправильную оценку качества изделий.

Начальник отдела качества К.К. Качественников

Для чего нужна и как написать должностную инструкцию начальника отдела продаж

Управление персоналом является одним из наиболее сложных процессов в компании. При этом от того, насколько грамотно оно организовано, зависит вся деятельность организации.

Должностная инструкция является одним из документов, позволяющих упорядочить управление кадрами.

Описание должности

Начальник отдела продаж по классификации является представителем руководящей категории. Он должен обладать большим количеством навыков и знаний. В первую очередь это касается знания различных областей законодательства – не только коммерческого, но и финансового и гражданского (поскольку именно его отдел отвечает за реализацию маркетингового плана и осуществление большинства операций, связанных с оптовыми и розничными продажами товаров и услуг).

Кроме того, руководитель данного отдела должен ориентироваться в следующих областях:

  • Профиль и специализация той компании, в которой он намеревается работать.
  • Основы ценообразования и маркетинга.
  • Порядок разработки различных соглашений в сфере продаж.
  • Базовые принципы, связанные с финансовым планированием.
  • Основы технико-экономического анализа компании.

Как грамотно составить должностную инструкцию завхоза предприятия – читайте в этой статье.

Для чего нужен этот документ

Должностная инструкция необходима для того, чтобы закрепить те или иные функции за конкретными сотрудниками. Это позволяет избежать дублирования функций (которое в большинстве случаев сопряжено с дополнительными затратами).

Кроме того, она является одним из важных условий для построения систем контроллинга и мотивации. Только в случае ее наличия можно будет четко отследить результаты каждого работника и подразделения и сделать выводы об эффективности организации деятельности в компании.

Составлением подобного документа для ведущего специалиста отдела продаж занимается либо коммерческий директор совместно с представителем службы персонала (в случае, если службы маркетинга и продаж подчинены одному руководителю), либо менеджер по персоналу при условии согласования с руководителем компании (в случае, если вышеназванные отделы управляются независимо друг от друга).

Инструкция должна быть обязательно подписана директором организации, а также сотрудником, принимаемым на работу. В случае выявления каких-либо несоответствий по сравнению с текстом трудового договора, работодатель обязан пересмотреть его содержание.

Информация о том, как данный документ работает в качестве элемента управления, представлена на следующем видео:

Структура и содержание

В инструкции для начальника отдела продаж есть 4 основных положения: общие положения, должностные обязанности, права и ответственность.

В первом разделе указывается непосредственный руководитель сотрудника, а также порядок назначения на должность или увольнения. Кроме того, здесь перечисляются нормативные акты, законы и внутренние документы, которыми должен руководствоваться данный специалист.

Во втором разделе перечисляются основные функции работника:

  • Руководство над осуществлением сбыта продукции.
  • Участие в формировании политики скидок.
  • Сбор и анализ информации с точек продаж.
  • Организация обучения и тренингов персонала.
  • Осуществление работы с клиентской базой.
  • Участие в мероприятиях по продвижению.
  • Контроль над задолженностями клиентов и т. д.

В права начальника входит возможность установления служебных обязанностей для своих подчиненных, требование обеспечения условий, необходимых для эффективного выполнения работы, получение информации, связанной с выполнением функций. Кроме того, этот сотрудник имеет право представления интересов компании при взаимодействии с различными контрагентами и государством, а также обладает возможностью вносить предложения по совершенствованию различных функций, связанных с продажами.

Наконец, ответственность для руководителя отдела продаж наступает в том случае, если он не соблюдает инструкции или приказы, действующие в компании, не хранит коммерческую тайну или плохо выполняет свои обязанности.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА скачать образец бесплатно

Должностная инструкция для начальника отдела маркетинга

I. Общие положения

  1. Настоящая Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела маркетинга.
  2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
  3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно _______.
  4. На должность Начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга.
  5. Начальник отдела маркетинга должен знать:
  • законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
  • методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
  • основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
  • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
  • экономику производства;
  • организацию рекламного дела;
  • методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
  • условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
  • способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
  • организацию ремонтного обслуживания;
  • порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
  • правила оформления сбытовой и рекламной документации;
  • стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
  • основы технологии, организации производства, труда и управления;
  • организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  1. В период временного отсутствия Начальника отдела маркетинга, его обязанности возлагаются на _______.

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

  1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
  2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
  3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
  4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
  5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
  6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
  7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
  8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
  9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
  10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
  11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
  12. Руководит работниками отдела.
Читать еще:  Как оформить страховую пенсию по старости лицам, не являющимся гражданами рф?

Начальник отдела маркетинга имеет право:

  1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а так же своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
  3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.
  4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Начальника отдела маркетинга.
  5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:

  1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнение возложенных на отдел функций.
  2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.
  3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.
  4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
  5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
  6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками находящимися в подчинении Начальника отдела маркетинга.

V. Условия работы

  1. Режим работы Начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
  2. В связи с производственной необходимость Начальник отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
  3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности Начальнику отдела маркетинга может выделятся служебный автотранспорт.

Смотрите другие статьи раздела Должностные инструкции.

Читайте и пишите полезные комментарии к этой статье.

Должностная инструкция заведующему отделом маркетинга и рекламы

Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела маркетинга и рекламы.

1.2. Начальник отдела маркетинга и рекламы относится к категории линейных руководителей.

1.3. Начальник отдела маркетинга и рекламы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4. Начальник отдела маркетинга и рекламы подчиняется непосредственно Директору фирмы.

1.5. На должность Начальника отдела маркетинга и рекламы назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

1.6. Начальник отдела маркетинга и рекламы должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты,

— методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов,

— ценообразование и ценовую политику;

— преимущества и недостатки; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

— организацию рекламного дела;

— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;

— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

— организацию ремонтного обслуживания;

— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;

— правила оформления сбытовой и рекламной документации;

— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;

— основы технологии, организации производства, труда и управления;

— организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга и рекламы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора, которое несет ответственность за их надлежащее использование.

1.8. Начальник отдела маркетинга и рекламы постоянно повышает свой профессиональный уровень.

1.9. Начальник отдела маркетинга и рекламы выполняет разовые поручения руководителей фирмы, связанные с деятельностью ООО «Версия».

1.10. Начальник отдела маркетинга и рекламы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, обладать коммуникабельностью, способствовать созданию благоприятного делового и морального климата на фирме.

Персонал

Персонал – едва ли не самый значимый элемент рекламного агентства, ведь именно штат будут осуществлять основную деятельность, направленную на разработку и продвижение качественной рекламной концепции. Конечно, лучше брать на должности опытных сотрудников, имеющих представление о рекламном рынке и рекламе в целом, и которые уже могут иметь собственную клиентскую базу или наработки. Однако начинающей фирме привлечь на работу таких сотрудников довольно тяжело, и можно начать с дизайнеров и менеджеров без опыта работы, но с потенциалом.

Если вы решили открыть небольшое агентство, вам будет достаточно работы таких сотрудников:

  • Директор агентства. Является главным управляющим, контролирует всю деятельность персонала.
  • 1-2 менеджера. Их работа состоит в продаже услуг вашей фирмы. Они общаются с клиентами и отвечают за привлечение новых заказчиков. На эти должности рекомендуется нанимать людей с опытом работы в рекламном бизнесе и, желательно, со связями. Каким бы уникальным ни было ваше предложение, если о нем никому не будет известно, вы рискуете потерять бизнес.
  • Арт-директор или креативный директор. Человек, занимающий эту должность, разрабатывает новые идеи и рекламные продукты, руководит проектом и всеми дизайнерами, вовлеченными в работу.
  • Желательно нанять хотя бы пару дизайнеров. Один может заниматься реализацией предложенного арт-директором продукта, второй – версткой, компиляцией и другой подобной деятельностью. Дизайнеров можно нанимать как с опытом, так и без, но при одном условии – люди, которых вы планируете взять на должность, должны быть способны справляться с разным объемом задач и обладать хорошей фантазией.

Бухгалтерию лучше сделать прерогативой деятельности логистической компании – так гораздо проще и выгоднее. По мере появления большего количества заказов можно нанять несколько фрилансеров, которые могут впоследствии присоединиться к постоянному штату работников.

Основные задачи и функции

На начальника отдела маркетинга и рекламы возлагаются следующие функции:

Читать еще:  Как возместить ущерб от пожара и его тушения в другой квартире?

2.1. Участие в разработке стратегий развития и планов маркетинга.

2.2. Руководство проведением маркетинговых исследований.

2.3. Координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

2.4. Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия

2.5. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий.

2.6. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.7. Осуществление методического руководства дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.8. Подготовка предложений и рекомендаций по улучшению потребительских свойств товаров, перспективам освоения новой продукции и рынков сбыта.

2.9. Руководство работниками отдела.

Должности отдела маркетинга компании

В зависимости от списка обязанностей отдела маркетинга формируется штат сотрудников.

При отборе наличие высшего профильного образования будет дополнительным плюсом, но решающим критерием остается опыт – наличие кейса. Соискатель должен быть готовым полностью погрузиться в свою работу, уметь анализировать, креативно мыслить, быстро строить коммуникации. При этом хорошая теоретическая подкованность не должна перевешивать наличие практического опыта, даже если он отрицательный.

Поскольку на деятельности отдела маркетинга сказывается величина компании, сфера деятельности и другие условия, комплектация штата может отличаться. Рассмотрим пример команды специалистов для крупного предприятия:

  • контент-менеджер – подбирает текстовый, видео и другой материал для публикации на сайте, в соцсетях и так далее;
  • графический дизайнер;
  • фотограф;
  • копирайтер – создание текстового контента;
  • видеограф – создает видеоконтент;
  • веб-специалист – занимается сбором, анализом и отчетом по посещаемости сайта, поведенческим особенностям посетителей;
  • SEO-оптимизатор – обеспечивает выход сайта в лидирующие позиции в выдаче поисковиков, проверяет работу ссылок;
  • таргетолог – устанавливает настройки таргетированной рекламы;
  • директолог – занимается контекстной рекламой, таргетингом;
  • SMM-менеджер – отвечает за все профили и официальные страницы компании в социальных сетях;
  • Event-менеджер – организатор мероприятий для привлечения партнеров, спонсоров, специалистов-экспертов;
  • специалист по рекламе;
  • специалист по комьюнити – занимается перепиской и прочими формами взаимодействия с потребителем;
  • ORM-менеджер – отвечает за репутацию организации и бренда в интернете;
  • PR-менеджер – официальный представитель компании.

Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга и рекламы обязан:

3.1. Ежегодно участвовать в разработке стратегий развития и планов маркетинга предприятия

3.2. Руководить проведением маркетинговых исследований:

3.2.1. по вопросам:

— основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

— соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции;

— технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;

— определения новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;

— влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;

— анализа продаж продукции по товарным группам и направлениям;

— анализа отзывов потребителей, в т. ч. по качеству;

— проведения базовых исследований рынка по стратегическим направлениям бизнеса предприятия;

— анализа удовлетворенности потребителей продукцией и услугами предприятия;

— мониторинга конкурентов предприятия;

— разработки модельных рядов продукции на новый сезон;

— по другим темам по согласованию с директором компании.

3.2.2. Организовывать подготовку информационных записок по результатам исследований в адрес руководства компании.

3.3. Координировать взаимодействие отдела маркетинга и рекламы и других функциональных подразделений (отдел сбыта, отдел снабжения, отдел гарантийного и сервисного обслуживании) по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

3.4. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

3.5. Разрабатывать стратегию проведения рекламных мероприятий:

— в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;

— в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

Формировать бюджет рекламных компаний, согласовывая его с Главным бухгалтером и Директором предприятия.

3.6. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции:

— разрабатывать концепцию дизайна на представительскую продукцию (буклеты, листовки, наклейки, сувенирная продукция и т. д.);

— разрабатывать оформление коммерческих предложений для отправки по электронной почте и факсу.

3.7. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Готовит методические пособия по особенностям продаж продукции компании.

3.8. Готовить предложения и рекомендации по улучшению потребительских свойств товаров, перспективам освоения новой продукции и рынков сбыта, ценовой политике.

3.9. Руководить работниками отдела:

— готовить планов работы отдела на месяц, согласование его с Директором компании;

— готовить отчеты о проделанной работе отдела;

— контролировать за подготовкой экспозиций для выставок;

— контролировать за работой сайтов.

Оборудование

Количество необходимого для закупки оборудования для рекламного агентства очень выгодно отличается от ассортимента техники и различных устройств, жизненно важных для развития других направлений бизнеса. Список оборудования для агентства обычно включает:

  • Компьютеры. Количество компьютеров зависит от штата сотрудников. На программном обеспечении для дизайнеров экономить категорически нельзя – для них важно приобрести профессиональное оборудование и ПО;
  • МФУ – принтер, ксерокс, сканер;
  • Многоканальная телефонная связь, Интернет.

Покупки дорогостоящего оборудования можно избежать, если делать заказы по производству у другого предприятия. Многие специализированные агентства выкупают в собственность щиты. Такие фирмы берут всю деятельность, связанную с полиграфией и расклейкой рекламы на себя.

Права

Начальник отдела маркетинга и рекламы имеет право:

4.1. Вносить свои предложения по совершенствованию работы компании.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

4.3. Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.

4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.5. Обращаться к руководителям и сотрудникам всех структурных подразделений организации за информацией, необходимой для выполнения задач, функций и должностных обязанностей.

4.6. Требовать от руководства компании оказания содействия в выполнении задач, функций и должностных обязанностей.

4.7. Требовать от технической службы своевременной закупки технических средств, комплектующих и программного обеспечения, необходимых для функционирования компьютерной техники в отделе.

Контроль эффективности отдела маркетинга

Здесь необходима грамотная разработка и внедрение проекта, по которому будут проводить сравнительный анализ с достигнутыми результатами.

Как осуществляется контроль эффективности структуры:

  • внутренняя рассылка информации – все должны видеть работу маркетингового отдела;
  • постановка задач и целей на рабочую неделю;
  • постановка задач на квартал;
  • разработка алгоритма действий в разных ситуациях, обстоятельствах;
  • построение воронки продаж – разбивка на этапы процесса взаимодействия с потребителем, начиная с первого контакта и заканчивая завершением сделки;
  • разработка набора инструментов для менеджеров по продажам, разделенных на группы: для личной встречи с клиентом, в момент разговора и после его завершения.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector